Spilleren fra Sverige er utilfreds med ansvarlig gambling praksis. Vi var tvunget til at afvise denne klage, fordi spilleren ikke fremsendte anmodningen om selvudelukkelse, som er afgørende for at fortsætte med en sag som denne.
Ovster, jeg forsikrer dig om, at ingen bot kunne generere beskeder som i denne tråd, derfor for at besvare dit spørgsmål - nej, du taler ikke med en bot.
Jeg tror, jeg har givet klart udtryk for, at vi ikke er i stand til at hjælpe og bede om en refusion uden først at se anmodningen om selvudelukkelse. Da du ikke har de nødvendige beviser, rådede jeg dig til, at du anmoder om en anden (og officiel) selvudelukkelse, hvis du stadig har aktive konti på et af kasinoerne fra samme gruppe.
Da det ser ud til, at vi ikke går videre, og du har angivet, at du ikke længere er interesseret i at fortsætte med denne klage, lukker vi den nu.
Hvis du føler, du vil tage denne klage videre, kan du kontakte kasinoets ADR eller MGA og indsende en klage til dem. Disse virksomheder har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
