Mount Gold Casino - Spilleren oplever tekniske problemer.

dette casino har en frygtelig fejl, det bliver ved med at logge dig ud af spillet, og de er stædige og fortæller mig, at det er ved min ende. jeg spiller 11 år online, og dette skete aldrig i noget casino. jeg prøvede selv alle mine konti, ingen problemer kun her . Jeg installerede Windows igen og igen hjælper ikke, hvordan i himlen siger de, at det er min ende. jeg tror, de installerer malware og harraser store spillere for at forhindre dem i at vinde. jeg tabte på grund af denne fejl 1200 euro, jeg havde ingen chance hvert 2. minut, jeg fik logget ud min brouwser fryser, og jeg skal genstarte hver gang .jeg spillede over 1 måned hver session er tortur. sidste session har jeg skærmbilleder, jeg fik 18 x logget af. hvordan det er fair, hvis du ikke kan spille, hvorfor ingen tog sig tid til se på det. de kommunikerer meget dårligt. Jeg ønsker erstatning for mine indskud og mental tortur.

Kære Halil,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Har du noget bevis, der viser problemet med at logge ud, for eksempel en videooptagelse? Kan du også beskrive mere detaljeret, hvordan du mistede € 1.200 på grund af dette problem?

Videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina, tak for din indsats for at håndtere min klage.

Desværre mistede jeg al e-mail og andet bevis med kasinoet, fordi jeg var nødt til at geninstallere mine vinduer, og der gik noget galt med sikkerhedskopieringen. og dette problem med casinoet var grunden til at geninstallere mine vinduer, i thaugt virkelig min computer forårsagede problemet, det var ikke tilfældet. efter geninstallation af problemet var der stadig. skærmbillederne er kun for den sidste session, jeg spillede. tæller alle gange, jeg blev logget ud i løbet af den periode, de kunne være mere end 150 gange.

på dette casino logger du ind med dit telefonnummer, så får du en kode til at udfylde.

Jeg mistede 1200 € over en periode på 4 uger. Hver dag lavede jeg et depositum og tænkte at det var løst, men det var ikke.

casinoet skal være i stand til at give e-mails, ikke?

roulette er et vanskeligt spil, og du skal være fokuseret hele tiden, men at blive logget ud hvert par minutter og logge tilbage til spillet igen og igen. undertiden kan du se dine vindende numre kom ud i den tid, du blev logget ud.

alt og alt havde jeg ikke noget spil og ingen rimelig chance.

Jeg husker den første session, hvor jeg blev logget ud, og da jeg loggede ind igen, bemærkede jeg, at min saldo ændrede sig, kontaktede jeg chatten og fortalte dem, at der var noget underligt med min saldo, de lukkede min konto i 3 dage for at undersøge, men de blev ved med at lade mig spille 4 uger med denne fejl.

Jeg var hver dag på chatten og bad dem om at undersøge det. De fortæller mig hver dag det samme, at det er min computer. Indtil jeg var træt og bad dem om at lukke kontoen.

Hej Halil,

Selvom vi virkelig sætter pris på din indsats for at rapportere hvert problem, du er stødt på for at skabe et mere sikkert sted for dig og andre spillere, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig med denne type spørgsmål. Vi har allerede forklaret dig i dine tidligere sager vedrørende det samme spørgsmål:

https://casino.guru/no-account-casino-player-lost-money-due-to-a-technical

https://casino.guru/10bet-casino-player-lost-his-winnings-due-to-a-technical

https://casino.guru/no-account-casino-player-has-a-technical-problem-with

https://casino.guru/speedy-casino-player-s-roulette-bets-haven-t-been

https://casino.guru/speedybet-casino-player-s-roulette-bets-haven-t-been

- det er næsten umuligt at bevise, at dette er kasinoets fejltagelse , og da du har indsendt så mange klager vedrørende det samme problem, er chancerne for, at problemet ikke er med disse kasinoer,

- hvis noget ikke fungerer ordentligt, skal du straks stoppe med at spille , fortælle casinoet om problemet og vente på, at de informerer dig om, at problemet er løst, så du sikkert kan fortsætte (prøv næste dag og deponere mere bare for at finde ud af, om det stadig ikke fungerer, er ikke den bedste tilgang),

- så længe casinoet ikke trækker de afviste væddemål fra din saldo, fortsatte kasinoet korrekt, for ikke at nævne, hvert casino beskytter sig selv i en sådan situation med vilkårene og betingelserne:

„11.5. SYSTEMFUNKTION

Hvor en åbenbar fejl, fejl eller systemfejl resulterer i en forkert ulige eller udbetalingstabel, er ethvert relevant spil / væddemål ugyldigt, og saldoen returneres til den oprindelige saldo, før du placerer væddemålet ".

-Du kan ikke bevise, at disse væddemål virkelig blev placeret, og de resulterede i en sejr, da væddemålet og dets resultat skal bekræftes af spiludbyderen (ikke estimeret af spillerne), og hvis spiludbyderen ikke registrerede gevinster, desværre , der var ikke nogen.

Som i alle dine andre klager er der en chance for, at problemet kan være på siden af spiludbyderen, og som vi nævnte flere gange, behandler vi ikke sådanne problemer. Vi kan kun anbefale dig at kontakte licensmyndigheden for at gå videre med yderligere undersøgelse.

Efter at have gennemgået alle tilgængelige oplysninger kan vi desværre ikke straffe casinoet, og derfor besluttede vi at afvise denne klage. Jeg undskylder, at vi ikke kunne være mere en hjælp.