Kære stephaniekern11,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Mr. O Casino.
Lad mig henvise til de relevante regler opsat af kasinoet: https://mrocasino.com/terms
6.1. Overordnede bonus- og kampagneregler
Ved at gøre krav på en hvilken som helst bonus hos Mr. O Casino, inklusive men ikke begrænset til bonusser uden indskud, indskudsbonusser, bonuschips, gratis spins og comp-point, accepterer du fuldt ud de heri skitserede vilkår.
(...)
(d) Gratis bonusser er kun tilgængelige, når der ikke er nogen afventende udbetalingstransaktioner knyttet til spillerens konto. Fortløbende krav om gratis bonusser er ikke tilladt; der skal være mindst én indbetaling mellem dem.
Desværre, hvis der ikke blev foretaget nogen indbetaling før indløsning af bonus uden indskud, du aktiverede og spillede dine gevinster fra den, vil du ikke blive hædret.
Kasinoer vil tilbyde bonusser uden indskud, dog vil de fleste af dem have en regel svarende til denne, der begrænser deres brug.
Fortæl mig venligst, hvis der er nogen oplysninger, jeg ikke har overvejet, ellers vil din klage blive lukket.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Dear stephaniekern11,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Mr. O Casino.
Let me refer to the relevant rules set up by the casino: https://mrocasino.com/terms
6.1. Overall Bonus and Promotion Rules
By claiming any bonus at Mr. O Casino, including but not limited to no-deposit bonuses, deposit bonuses, bonus chips, free spins, and comp points, you fully agree to the terms outlined herein.
(...)
(d) Free bonuses are only accessible when there are no pending payout transactions linked to the Player’s account. Consecutive claiming of free bonuses is not allowed; there should be at least one deposit made between them.
Unfortunately, if there was no deposit made before redemption of the no-deposit bonus you activated and played your winnings from it won't be honored.
Casinos will offer no deposit bonuses, however, most of them will have a rule similar to this one limiting their use.
Please let me know if there is any information I haven't considered, otherwise, your complaint will be closed.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automatisk oversættelse:
