Mr Bet Casino - Spiller kæmper for at gennemføre KYC-verifikation.

Jeg forsøgte at trække et beløb, som jeg vandt, brugte jeg ikke bonusser, og de sagde, at det kunne trækkes tilbage, så jeg gjorde det, og de vil ikke acceptere noget af mit ID, og de beder fortsat om en cc, der var svindlet og det blev ødelagt så det er umuligt at få det kort, jeg har sendt dem cc-erklæringen, og de accepterer ikke det, de er et ripoff-casino, og jeg vil bare fortælle folk dette, før de spilder deres penge

Kære Doug,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg er sikker på, at du forstår, at alle kasinoer tager KYC meget alvorligt for at sende gevinsterne til den rigtige spiller.

Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ?

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Doug,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.