Spilleren fra Berlin har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej,
Jeg har ventet på kontobekræftelse og min udbetaling fra Mr.bet Casino i 10 dage.
Jeg har allerede uploadet alle dokumenter (bevis for betalingsmetoder - ID-kort - bevis for ophold - opholdstilladelse), men kontobekræftelsen forsinker stadig, selvom alle oplysninger er modtaget. De har altid brug for nye dokumenter hver dag, jeg ved ikke hvilke dokumenter der stadig skal uploades.
Jeg håber du kan hjælpe mig.
Tak
OK tak, jeg venter på ny information fra dig.
Med venlig hilsen
Hej,
Bekræftelsesprocessen tog længere tid, men er fuldført.
Udbetalingen lykkedes i dag.
Tak for støtten.
Kære pupper,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
