Spilleren fra Østrig har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.000 €
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Damer og herre
Jeg vandt 6.000 euro i natten fra 02/09/2023 til 02/10/2023, den 02/10/2023 ønskede jeg at hæve pengene.
Jeg har altid vundet mindre beløb før, og de blev udbetalt uden problemer. (Kontoen var allerede bekræftet).
Samme dag, som de ønskede, at jeg skulle bekræfte min konto igen, godt gået, bad de om bevis for bopæl og bekræftelse på kontoudtog. Alt, intet problem, jeg har gjort, så alt er blevet afvist indtil videre. Du vil altid have noget nyt. (Det kan det ikke være. Utallige e-mails sendt, nu vil de have alle indbetalinger fra 02-09-2023 igen, en gang sådan og så sådan kan det ikke være. Frem for alt, har jeg allerede bekræftet min konto på forhånd ??? ?Den 17. februar 2023 ville de kun have kontoudtoget for de 200 euro fra 9. februar 2023. (Jeg gik ekstra i banken og fik alt printet ud, så sendte jeg først udskriften fra 9. februar 2023 (afvist igen).
Nu vil du have alle indbetalingerne, i dag har jeg scannet kontoudtoget og vandregningen og konverteret dem til PDF, det var det de ville. Nu har jeg lige skrevet til supporten tidligere, de kan ikke skrive et klart svar om hvad der præcist skal til. Supporten siger: "Ingen scannede varer vil blive accepteret". Hvordan skal jeg så sende det???? Da jeg stillede spørgsmålet, fik jeg svaret jeg kan anmode om et udtræk til online format fra min bank (overførsel), hvad er formålet med dette, frem for alt er min konto der - jeg tror det er det er bare en frem og tilbage hvorfor bliver jeg ved med at gå til min bank, selvom jeg allerede har sendt et kontoudtog.
Jeg prøver igen, men det tager 4 dage, før jeg kan uploade det igen. Jeg beder dig hjælpe mig. Mine nerver er virkelig i slutningen. Faktisk var jeg meget tilfreds med kasinoet. Ifølge anmeldelserne er der permanente problemer med højere udbetalinger, det læser jeg desværre først senere.
Med venlig hilsen
Michael Sr
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Michael_Srp
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Michael_Srp
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Damer og herre
Desværre har de endnu ikke accepteret bopælsbeviset.
Men netbankudtoget afviste igen.
Med venlig hilsen
Michael Sr
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Damer og herre
I dag blev bekræftelsen accepteret og €5.000 blev udbetalt.
Det resterende beløb udbetales i løbet af de næste par dage. Problemet var faktisk, at der var brug for et onlineuddrag. Det skal du vide.
Med venlig hilsen
Michael Sr
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Michael_Srp. Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du har modtaget den sidste betaling.
Automatisk oversættelse:
