Kære Branislav,
I henhold til vores vilkår og betingelser, specifikt afsnit 3.3.3, forbeholder vi os retten til at anmode om dokumenter til verifikationsformål. Vi skal sikre, at brugeren har foretaget indbetalingen fra betalingsoplysninger, der tilhører dem, for at forhindre overtrædelser af afsnit 2.1.10. Som sådan blev brugeren bedt om at fremlægge dokumenter for at bekræfte deres indbetaling fra PSC (Paysafecard).
En af de tilgængelige metoder til indbetaling på vores side er at bruge penge fra en registreret PSC-konto. Brugeren har en registreret PSC-konto, som bekræftet af de skærmbilleder, vi har fået. Brugeren uploadede dog transaktionsskærmbilleder fra deres PSC-konto for perioden fra 11. september til 18. september, men den pågældende indbetaling blev foretaget den 20. september 2024. De indsendte skærmbilleder gav ikke bevis for, at denne specifikke indbetaling blev foretaget fra kontoen sig selv frem for via en voucher. Der blev derfor anmodet om yderligere dokumenter, specifikt en PDF-erklæring for september.
September-erklæringen viste betydeligt færre transaktioner end de tidligere indsendte skærmbilleder, hvilket giver anledning til bekymringer om nøjagtigheden af de leverede oplysninger. Derfor blev redegørelsen for september efterspurgt. Derudover blev brugeren bedt om at angive PSC-kontodatoen, inklusive kundenummeret, for at krydstjekke det med kontodatoen på kontoudtoget. Disse detaljer er endnu ikke blevet givet af brugeren.
Desuden har brugeren i øjeblikket ingen aktiv saldo til rådighed for udbetaling.
Dear Branislav,
According to our Terms and Conditions, specifically Section 3.3.3, we reserve the right to request documents for verification purposes. We need to ensure that the user made the deposit from payment details that belong to them, in order to prevent violations of Section 2.1.10. As such, the user was requested to provide documents to verify their deposit from PSC (Paysafecard).
One of the available methods for depositing on our site is using funds from a registered PSC account. The user has a registered PSC account, as confirmed by the screenshots provided to us. However, the user uploaded transaction screenshots from their PSC account for the period from September 11th to September 18th, but the deposit in question was made on September 20th, 2024. The submitted screenshots did not provide evidence that this specific deposit was made from the account itself rather than via a voucher. Consequently, additional documents were requested, specifically a PDF statement for September.
The September statement showed significantly fewer transactions than the previously submitted screenshots, raising concerns about the accuracy of the information provided. Therefore, the statement for September was re-requested. Additionally, the user was asked to provide the PSC account date, including the Customer number, in order to cross-check it with the account date on the statement. These details have not yet been provided by the user.
Furthermore, the user currently has no active balance available for withdrawal.
Automatisk oversættelse:
