Spilleren fra Tyskland har ventet på sin udbetaling i mindre end to uger. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
7d 3h 41m 11s
Sagsoversigt
4 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
Oversættelse
Hej Kære Casino Guru Support Team
Ja, hvor skal jeg starte!? Den 30. oktober 2024 foretog jeg en indbetaling på 20 euro på onlinekasinoet mr.bet (https://mr.bet/at) uden at kræve en bonus! Så spillede jeg mig som bekendt op fra 20 euro til 50 euro, derefter fra 50 euro til 200 euro, startende fra 200 euro med en indsats på 1 til 2,50 euro på Razor Shark. Jeg vandt derefter 2200 euro på Razor Shark-spillet, og vandt derefter over 2500 euro igen med en indsats på 10 euro på Book of Dead. Så vandt jeg næsten 900 euro igen på Gonzos Quest Megaways. Til sidst havde jeg nået 5690 euro, så spillede jeg ned til 5000,36 euro og anmodede så om en hævning! (Min konto blev bekræftet indtil da) og jeg har ikke haft nogen problemer med udbetalinger hos Mr.Bet/at, så jeg anmodede om min udbetaling på 5000 euro og ventede 2 dage! Efter ca. 2 dage fik jeg en e-mail fra Mr.bet Casino om, at jeg venligst skulle genbekræfte min konto, og så startede problemerne.
Først og fremmest uploadede jeg alle de nødvendige dokumenter, der blev anmodet om, såsom bevis for bopæl og mit kontoudtog, som viser den sidste betaling, jeg foretog den 30. oktober 2024 af et depositum på 20 euro, men systemet blev ved med at afvise mit dokument, selvom mine dokumenter var nemme at læse, og der var ingen skærmbilleder. Efter næsten en uges kamp med bekræftelse, var jeg endelig i stand til at bekræfte min konto i går den 4. november 2024!! Det tænkte jeg i hvert fald, og så fik jeg i dag endnu en e-mail om, at mit dokument, som tidligere havde bestået bekræftelse, var blevet afvist igen, selvom dokumentet var i orden.
Jeg kender disse udbetalingsforsinkelsestaktikker meget godt fra forskellige andre kasinoer, læs om dem i fora osv., de forsinkede for nylig udbetalingen for at sikre, at spilleren til sidst taber nerven og derefter spiller de penge væk, han ærligt vandt uden en bonus .
For mig er dette ren chikane, forsinkende taktik, fra kasinoet og ikke at ville udbetale store mængder vundet penge osv.
Selvfølgelig kan jeg bevise alt: når jeg vandt hvad, hvilket slot, hvor meget jeg vandt osv. Jeg tog screenshots for at bevise, at jeg havde ret!
I dag har jeg annulleret udbetalingen på 5000 Euro og har sat min indbetalingsgrænse til 0 Euro i 30 dage.
Mr.bet Casino forsøger konstant at overtale mig til at tilbyde en gratis spin-lås-bonus, fordi de godt ved, at jeg tjente de penge, jeg vandt uden en bonus.
Hvis jeg skulle aktivere en bonus, ville de så have en grund til at sige "Vent et øjeblik, jeg skal omsætte mine gevinster på 5000 Euro 45 til 55 gange osv." men jeg vil ikke falde for dette beskidte trick!!!
Jeg kan stadig logge ind på min Mr.bet/at-konto, jeg er ikke blevet blokeret endnu, gudskelov!
Jeg har haft kontakt med support mindst 10 gange. Support er meget hurtig at nå, venlig og hjælpsom, men du kan se, at de kun fungerer med færdige tekstblokke. Hver gang siger support "ja, dine dokumenter er blevet uploadet", men det tager 48 timer for dem at blive behandlet eller verificeret osv. og sådan er det hver gang! Desværre kan du ikke komme længere med support, og du kan ikke engang skrive for at tale med en overordnet.
Slutningen af historien er, at jeg har annulleret mine udbetalinger og sat mine indskud til 0 euro i 30 dage, indtil mine penge endelig er udbetalt. Jeg har nu lavet 5 udbetalingsanmodninger, 4 gange 1000 euro og én gang 500 euro, og 500 euro er stadig på min casinokonto. Jeg vil efterlade de resterende 500 euro der indtil nu for at se, hvordan casinoet reagerer på en ny udbetalingsanmodning, da jeg netop er blevet verificeret, lad os se, hvor længe det varer 🙂
For at opsummere det kort, så har jeg på fornemmelsen, at kasinoet ikke ønsker at udbetale de penge, jeg ærligt vandt, de forsøger at bremse eller endda forhindre min tilbagetrækning ved at chikanere mig med bekræftelse! Min konto blev bekræftet to gange, og nu vil jeg hæve et lidt større beløb for første gang, og kasinoet ser ud til at ønske, at jeg skal spille mine gevinster væk igen, det har intet at gøre med et velrenommeret kasino, ville et velrenommeret kasino ikke have udbetalt penge, der blev ærligt vundet inden for 3 til 5 dage.
Please jeg har brug for hjælp, jeg bliver langsomt nervøs og jeg er også langsomt træt af stress mm.
Hvis du har brug for mere information, har jeg flere skærmbilleder, hvor jeg kan bevise alt.
Venlig hilsen
Andreas O**** / Teelicht1988
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
Oversættelse
Hej Teelicht1988
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
Oversættelse
Tak kære Guru Support Team for det hurtige svar, men en lille ting mere! Hvis du har brug for screenshots eller billeder osv. har jeg alt her.
Du kan se, at casinoet simpelthen ikke ønsker at betale ud på grund af verifikations-chikane!!!
Okay, så skal jeg bare vente lidt længere? Skal jeg kontakte dig, hvis noget andet dukker op?
Mfg/Telicht1988
Automatisk oversættelse:
Klagesagen afventer behandling inden for 7d 3h 41m 11s
