Spilleren fra Niedersachsen har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg ønskede at få pengene udbetalt den 26.11.2022.
Jeg sendte alt, hvad de ønskede at bekræfte, men for tredje gang accepteres min betalingsmetode ikke. Som anmodet sendte jeg et skærmbillede fra netbank, hvor overførslen er synlig og ikke engang dette blev accepteret.
min verifikation virker ikke for 3. gang nu. fordi min betalingsmetode ikke accepteres. selvom der står, at jeg skal sende et skærmbillede af min netbank, der viser, at den er betalt fra min konto. det var at se alle 3 prøve!
Kære Nikki.pks,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
