Spilleren fra Mexico anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Mex$97.000
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
\
Oversættelse
God eftermiddag, alt startede for omkring en måned siden, da jeg vandt et beløb på 97 tusind mexicanske pesos. De begyndte også at anmode om mine dokumenter til verifikation. Indtil i dag bliver de ved med at fortælle mig, at mit identifikationsdokument er forkert, og jeg har sendt det på alle mulige måder. Jeg ville sætte pris på lidt hjælp, da der aldrig er nogen problemer, når det kommer til indbetaling. Tidligere har de betalt mig med det samme, men denne gang er jeg ikke sikker på, hvorfor min bekræftelse tager så lang tid, at den ser ud til at blive afvist af en eller anden grund.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære ANDRESAG0411s
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej ANDRESAG0411s
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
\
Oversættelse
Hej, hvordan har du det, i dag om morgenen sendte jeg det dokument, jeg havde brug for, jeg vedhæftede et billede 
og det vises i denne tilstand, jeg sendte dem en e-mail, og de fortæller mig, at ifølge det er i VERIFICATION, men i systemet ser det ud til, at min identitet ikke kunne verificeres, da jeg sendte alle dokumenterne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår du præcis sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format? Har du prøvet at kontakte casinoet for at finde ud af, hvad der gik galt under verifikationen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
\
Oversættelse
Hej, du har allerede løst mig, jeg takker dig for tiden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære ANDRESAG0411s,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock