HjemKlagesagerMr Bet Casino - Spilleren kan ikke få adgang til sin konto for udbetaling.

Mr Bet Casino - Spilleren kan ikke få adgang til sin konto for udbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$2.748

Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 02.11.2023 | Sag lukket : 22.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

En spiller fra Canada kan ikke få adgang til sin konto for at hæve penge. Han har anmodet om en nulstilling af adgangskoden, men har ikke modtaget den. Tilbagetrækningen haster på grund af medicinske behov for hans barn.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\ Oversættelse

Hej,

Det har været to uger, hvor jeg bare venter på at få adgang til min casinokonto for at hæve mine penge.

Refusionen fra MR net er endnu ikke foretaget, fordi siden hævder at have låst min konto op for at hæve mine penge, men når jeg indtaster min adgangskode, er det umuligt at få adgang til det. Og når jeg anmoder om en nulstilling af adgangskode, modtager jeg den ikke.


Jeg er træt af at vente og har brug for disse penge til mit barns operation.


Tak fordi du gjorde dem opmærksom på dette

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej Audreyechene,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mr Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvorfor blokerede kasinoet din konto? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej, Ja, min konto var allerede verificeret, og jeg havde brugt den i næsten 10 eller 11 måneder uden problemer, indtil kasinoet besluttede at lukke min konto for en IP-konflikt. Min konto forblev spærret i næsten et år, og til sidst besluttede CEG, at jeg skulle have tilbagebetaling efter en klage. Og siden da har jeg ikke kunnet få mine penge tilbage! Før da jeg indtastede mine data, fik jeg at vide, at min konto var blokeret, men da den fortalte mig, at min konto er låst op, kan jeg ikke gøre noget. Sidste gang, jeg hørte fra dem, var for 3 dage siden, og de fortalte mig, at jeg skulle vente, indtil kasinoet stadig undersøger mit kontoforbindelsesproblem for at hæve mine penge. Det er kompliceret og det har stået på i næsten 3 uger. Jeg føler, at jeg bliver snydt, fordi det efter min mening for MR.bet-support normalt er et lille problem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej Audreyechene,

Ville det være muligt at videresende CEG-beslutningen sammen med kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Audreyechene

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere