Spilleren fra Tyskland er utilfreds med, at kasinoet ikke længere tilbyder et bestemt spil. Vi afviste klagen, fordi det ikke er noget, vi kunne straffe casinoet for.
Kære Thomas,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at kasinoet ikke er forpligtet til at tilbyde specifikke spil. Kasinoer og spiludbydere kan også beslutte at afbryde samarbejdet, når de vil. Jeg beklager, men vi kan ikke straffe kasinoet for problemer som dette. Jeg synes, at den bedste mulighed for dig er at spille et andet spil eller spille i et andet casino.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hvorfor kan andre spillere fra Tyskland spille spillet Book of Dead og jeg ikke længere?
Min kæreste kan spille Book of Dead -spillet, og jeg kan ikke ... hvorfor er det?
Beklager, Thomas, jeg har ikke svar på det spørgsmål, men det ændrer ikke noget, når det kommer til min tidligere erklæring - vi kan ikke straffe casinoet for ikke at tilbyde et bestemt spil til spillere. Det bedste i dette tilfælde er at prøve at finde et andet casino, hvor du kan spille dette spil.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise denne klage. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Så vil ikke forstå mig eller
min ven kan spille spilbog over døde, men jeg kan ikke .......... nøjagtig det samme med Legacy of dead ...
Igen, det er ikke noget, vi kunne hjælpe dig med. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe kasinoet, bare fordi du ikke kan spille et spil. Find venligst et andet casino, hvor spillet er tilgængeligt for dig, eller spil et andet - der er tusinder at vælge imellem.
Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, vi kunne ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil prøve vores bedste for at hjælpe.