Spilleren fra Finland oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.500 €
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hej, jeg har lavet en anmodning om tilbagetrækning, og de bad mig om bekræftelse. gennem netværket. de passerer tredjepartsverifikation. men nej, kameraet åbner ikke på siden og jeg forsøgte at ordne det i ca. 2 uger hos kundeservice, men det hjalp ikke, jeg har alle dokumenter klar. Jeg har foreslået, at de e-mailer via bekræftelse, men de accepterede ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære w07596623,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg rigtigt, at du ikke har formået at fremlægge nogen dokumenter for at bekræfte din identitet? Kan du forklare, hvad kameraet skal bruges til? Ser du nogen fejlmeddelelser, når du prøver at bruge det?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej,
de har en tredjepartsside på siden, som du skal bekræfte (sumsub), men deres side fungerer ikke godt, at der altid er en indlæsningsskærm, for eksempel i billedet.
Jeg er klar til at vidne og levere alle dokumenter til enhver tid.
Hilsen Daniel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, w07596623. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg har modtaget mine penge og sagen er løst. tak alligevel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Men de sender mig det forkerte beløb, kan jeg fortsætte klagen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du venligst give flere oplysninger? Hvor mange penge modtog du? Har du akkumuleret dine gevinster med nogen bonusser?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg har kontaktet casinoet, men de sagde, at din bank tog udgifterne, men banken tog mig ikke med på billedet, du kan se, hvor meget jeg betaler usdt (usdt er krypto hver 1 usdt= 1 dollar) Jeg har trukket 2019 € det skulle være 2205 
usdt men de sendte 2091 usdt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du modtog 114USDT mindre, end du skulle?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock