HjemKlagesagerMr Bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Mr Bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.500 €

Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 16.01.2023 | Sag lukket : 27.02.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

hej, jeg har lavet en anmodning om tilbagetrækning, og de bad mig om bekræftelse. gennem netværket. de passerer tredjepartsverifikation. men nej, kameraet åbner ikke på siden og jeg forsøgte at ordne det i ca. 2 uger hos kundeservice, men det hjalp ikke, jeg har alle dokumenter klar. Jeg har foreslået, at de e-mailer via bekræftelse, men de accepterede ikke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære w07596623,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Forstår jeg rigtigt, at du ikke har formået at fremlægge nogen dokumenter for at bekræfte din identitet? Kan du forklare, hvad kameraet skal bruges til? Ser du nogen fejlmeddelelser, når du prøver at bruge det?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


de har en tredjepartsside på siden, som du skal bekræfte (sumsub), men deres side fungerer ikke godt, at der altid er en indlæsningsskærm, for eksempel i billedet.

file

Jeg er klar til at vidne og levere alle dokumenter til enhver tid.


Hilsen Daniel

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, w07596623. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har modtaget mine penge og sagen er løst. tak alligevel

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Men de sender mig det forkerte beløb, kan jeg fortsætte klagen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kan du venligst give flere oplysninger? Hvor mange penge modtog du? Har du akkumuleret dine gevinster med nogen bonusser?

Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har kontaktet casinoet, men de sagde, at din bank tog udgifterne, men banken tog mig ikke med på billedet, du kan se, hvor meget jeg betaler usdt (usdt er krypto hver 1 usdt= 1 dollar) Jeg har trukket 2019 € det skulle være 2205 file usdt men de sendte 2091 usdt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Forstår jeg rigtigt, at du modtog 114USDT mindre, end du skulle?

Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej w07596623

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere