Mr Bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Jeg indsendte mine dokumenter søndag den 23. april omkring kl. 06.00, og der er gået mere end 48 timer. To dokumenter mangler stadig.

Kære dspr.fifi,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format? Har du modtaget feedback vedrørende de dokumenter, du allerede har indsendt?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej. Den første verifikation blev afsluttet for et par timer siden, og jeg var nødt til at indsende to dokumenter igen, som var bevis for bopæl og erklæring om det depositum, jeg havde foretaget.

Jeg sendte bopælsbeviset i pdf-format denne gang ved hjælp af mit kontoudtog. Hvad angår indbetalingsbeviset, var det kun et skærmbillede af indbetalingsoplysningerne, der havde "Dana R" på. Jeg vedhæftede skærmbilledet nedenfor. Jeg prøvede at gå på computeren og mobilen for at finde en måde at få hele mit navn, adresse og indbetaling på, men jeg kunne ikke finde en måde.

Jeg vil vente igen og se og opdatere dig. Tak skal du have.

Kære dspr.fifi,

anmodede du om et kontoudtog fra din bank og indsendte det til kasinoet? Var der nogen anbefaling fra kasinoet om den igangværende verifikationsproces?

Hej, så lige nu har jeg intet andet valg end at vente på, at den nye erklæring bliver uploadet, hvilket ville være den 18. maj. Dette ville være den sidste måde, jeg kan komme i tanke om, og hvis det ikke bliver godkendt, er jeg ikke sikker på, hvad jeg ellers kan gøre. Jeg vil holde jer opdateret. Tak!

Hej, jeg vil gerne opdatere. Jeg talte med dem igen for at bekræfte. En af chatrepræsentanterne sagde, at bankkortet ***2 er verificeret, men vil have beviset for Interac-betaling, jeg har foretaget på siden. De udtalte for uger siden, at det var bankkortet ***2, men nu siger de, at det er Interac, så jeg uploadede PDF-udtoget af min interac med betalingsdatoen offentliggjort den 24. april (som jeg allerede har ladet dem vide, at det var behandlet den 24. og har noteret det). Jeg vil fortælle dig status.

Hej, mine dokumenter blev endelig godkendt. Jeg får mine gevinster nu langsomt. Tak for alt

Jeg er glad for at høre, at din konto er blevet bekræftet.

Giv os venligst besked, når tilbagetrækningen af dine penge er behandlet, eller hvis du har brug for yderligere hjælp.

Hej,

Jeg har modtaget udbetalingerne. Tak igen! De fortalte mig den forkerte bank, de ville have bevis for (jeg brugte 3), indtil jeg talte med den sidste person og bekræftede hvilken. Det var hovedpine, men det kom endelig til. Tak igen.

Kære dspr.fifi,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru