Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve gevinster på grund af ufuldstændig verifikation. Desværre mistede spilleren sin balance, før vi kunne hjælpe, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg har haft problemer med at bekræfte min konto i flere uger. Det tager tid at bede om andre dokumenter, kontoudtog, bankkort osv. Jeg har brugt flere af mine bankkonti, to er verificeret og har et grønt flueben. Jeg ønskede at sende gevinster til de kendte bekræftede konti igen og igen. Den er altid spærret og overføres ikke, fordi der angiveligt stadig mangler dokumenter. Den første hævning på €400 blev foretaget uden bekræftelse. Derefter blev jeg bedt om at bekræfte, og to gange var jeg ikke i stand til at hæve gode gevinster. Nu har jeg spillet dig væk igen. Ikke mere MRBET. juice butik. Jeg havde også bedt om bedre kommunikation. Og mere direkte kommunikation med testcenteret er påkrævet. Intet er sket. Chatten er oversat og ser ikke altid ud til at være fuldt ud forstået. Jeg kan tale engelsk, men jeg blev tilbudt tysk. OKAY. Bedre for mig, men sådan fungerer det ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Umittne,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Desværre kræver nogle casinoer flere dokumenter end andre, og det kan tage lidt tid at indsamle og gennemgå alle detaljerne.
Før vi går videre, kan du venligst præcisere, hvor mange penge der i øjeblikket er på din konto? Forstår jeg rigtigt, at du har mistet de gevinster, du ønskede at hæve?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Tak, fordi du tog fat på dette problem så hurtigt.
Ja, jeg spillede gevinster væk flere gange, fordi de ikke blev udbetalt. For mig er det en vigtig del af den såkaldte bankroll kontrol. Derudover er to bankkonti allerede blevet verificeret med flueben. Det er undervurderet, at hvis du bruger forskellige bankkonti, skal de også verificeres for overhovedet at kunne foretage en hævning. Hvis jeg havde vidst det, og at verifikationsprocessen ville tage urimelig lang tid, havde jeg slet ikke spillet. Der er heller ingen kortvarig selvlåsning. Derudover bør udbetalingsbeløb blokeres fra yderligere spil, eller i det mindste med en sikkerhedsmulighed. Jeg bliver ikke ved med at spille, hvis du ikke får udbetalt dine gevinster.
I det første tilfælde var det €2.400 og i det andet tilfælde €1.900. I begge tilfælde skal ikke alt udbetales med det samme, men selvfølgelig en stor del. Begge overskud er gået tabt igen, men hver gang over flere dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Her er et skærmbillede af de sidste bekræftelsesforsøg fra historien
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Umittne. Jeg er bange for, at da du har spillet/tabt dine gevinster, så er der ikke meget vi kan gøre for dig. Tøv dog ikke med at give mig besked, hvis du har brug for hjælp til at bestå bekræftelsen, hvis din konto stadig ikke er blevet bekræftet. Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Umittne,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Kristina, tak fordi du forsøgte at hjælpe mig, men som du allerede har informeret mig om, kan du ikke gøre noget for mig uden at få gevinster udbetalt. Det er problemet. Du forsinker blot udbetalingsprocessen, indtil gevinsterne er væk. Det må det ikke være. Oplysningspligten ved indbetaling er dybt tilsidesat. Instruktioner om, at Visa-konti skal balanceres før overførsel til en anden konto, er fuldstændig fraværende! Det vigtigste er at spille så meget som muligt. Udbetale gevinster? Ingen.! Jeg spiller ikke der mere, det var bestemt kun vellykket, så længe du ikke lavede en udbetaling. den første udbetaling var alibi-udbetaling! For at få dig til at tro, at det virker. Du bliver bare snydt i denne verden. At bruge spilleregler som en undskyldning for ikke at udbetale gevinster er ret sygt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock