Spilleren kæmper for at genbekræfte sin konto, da kasinoet afviser hans dokumenter. Klagen blev løst, da spilleren blev verificeret.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spilleren kæmper for at genbekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $200.000 CLP
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Mr Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, god eftermiddag, efter 10 måneder efter at have bestået verifikationsprocessen på mr bet casinoet. Nu beder de mig igen om at bekræfte kontoen igen. De beder mig om at bekræfte mit webpay-indskud dateret 31/05 for 30.000 pesos. Jeg har allerede sendt det certifikat, som den samme bank sender mig, hvor alle de oplysninger, de anmoder om, vises, og at det samme certifikat for 10 måneder siden blev sendt til verifikation. Da de afviste det, sender jeg kontoudtoget i dag, og de bliver stadig afvist. Jeg vil sende dig støtte til disse 2 dokumenter til orientering. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Zaimar15,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mr Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Afklarede de, hvorfor dine dokumenter bliver afvist?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick, jeg har besvaret dine spørgsmål om bekræftelsesprocessen i omkring 1 uge.
De dokumenter, som de beder mig om i øjeblikket, er blevet afvist 3 gange, da kasinoet tager omkring 2 dage at svare
Sidste gang jeg talte med mr bet casino var i går. Der bad de mig om at sende dokumenterne igen, for ifølge dem skal det dokument, de kræver, vise mit navn og min identifikation, og der står det det samme, jeg vil vedhæfte en optagelse af certifikatet udstedt af Falabella-banken, som er den bank, jeg bruge til at foretage betalinger i kasinoet. Da det dokument blev afvist, forsøgte jeg at sende kontoudtoget, og jeg tror også, det blev afvist, fordi der vises et (x) på bekræftelsessiden. Derudover beder de mig via chat med supportteamet om at sende beviset gennem bekræftelsessiden og sende via e-mail for at bekræfte min bopæl i landet gennem en ansættelseskontrakt. Jeg sendte begge ting. Og i dag, 06/10, modtog jeg en e-mail fra assistanceteamet om, at jeg ikke kan sende noget dokument på andre måder end bekræftelsessiden, og det fortalte de mig selv. Jeg vil også sende en optagelse af den e-mail, de sendte mig, hvor de beviser det. Faktisk ser det ud til, at de spiller for at få klienten til at blive træt. Men jeg vil ikke gøre det, fordi det er mine penge, og desuden kan jeg godt lide at spille i kasinoet. I sandhed, med indbetalingerne og dig har de altid været meget ansvarlige, men jeg forstår ikke, hvordan de efter at have tjekket min verificerede konto beder om det igen, det forekommer mig absurd, fordi jeg ikke har foretaget nogen ændringer indtil videre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vedlægger et certifikat, som er udstedt til mig af den bank, hvor det står.
Mit navn: zaimar E**** na***e go****
Ruth: 26.946.466-6
Beløb indbetalt til kasinoet: 30.000
Betalingsmetode: webpay
Dato 31/05
Jeg præciserer, at det samme certifikat for 10 måneder siden hjalp mig, så jeg efter en måned endelig kunne bekræfte min konto. Dengang krævede de den samme åbenlyse ting med en anden mængde og dato.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil uploade de test, jeg har via pdf, men det vil ikke lade mig uploade dem, fortæl mig hvorfor ikke?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Zaimar15,
Du er velkommen til at videresende alle dokumenter som bevis vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto er blevet bekræftet tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Zaimar15,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
