Spilleren fra Brasilien har forsøgt at hæve 250 reais fra Mr Bet i over en uge, men står over for vanskeligheder, på trods af at han opfylder alle de angivne kriterier. Hver gang de kontakter support, får de en anden undskyldning. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har forsøgt at hæve beløbet på 250 reais fra Mr Bet i over en uge uden held.
Jeg opfyldte alle kriterierne, og de siger, at min værdi er mindre end skalaen, og hver gang jeg ringer til support er det en anden undskyldning.
Det hele er dokumenteret.
Hej cruzeder07,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mr Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
