Spilleren kæmper for at hæve sin saldo, da hans betaling er forsinket. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg forsøger at hæve på Mr.bet-appen, de taler altid om, at de gør deres bedste, og beløbet er ikke allokeret til min konto
Hej Rafa2356,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mr Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Ja, hver dag nu beder de om et billede af mine dokumenter, og jeg kan ikke sende det, fordi app-opskriften alle de billeder, jeg er fristet til at sende det, jeg lavede en anmodning om tilbagetrækning den 16/08/2022, den blev stående indtil den 25/08/2022 i verifikation, men jeg fik ikke overført værdien
Og jeg går til app-kontoen, det beløb, jeg lavede en ny udbetalingsanmodning på et beløb på 1500, og en anden på 500 afventer i appen. Jeg prøver at sende billeder af dokumentet, men uden held
Hej Rafa2356,
Sørg for at bekræfte din konto, da der ikke er nogen måde at hæve din saldo uden at afslutte processen. Hvis du ikke kan uploade det direkte i appen, skal du sørge for at kontakte e-mail-supporten og sende dem de ønskede dokumenter dertil.