Spilleren fra Østrig har problemer med at hæve penge fra kasinoet på grund af ufærdig verifikation.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spilleren kæmper med bekræftelsen af sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Mr Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 8h 52m 27s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære iliyanaAtanasowa,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, om du har leveret de dokumenter, som kasinoet anmodede om fra dig til tiden og i det korrekte format? Vær opmærksom på, at fotografierne af udskrevne dokumenter skal indeholde alle 4 hjørner af papiret.
Kan du venligst angive, hvornår du sidst har indsendt dine dokumenter til verifikation? Er nogen af dem blevet godkendt?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Fra 14.12.2024 spørger jeg docomets hver dag, og i går sendte jeg med PDF-fil de samme docomets, som jeg sender næsten hver dag, og svaret er det samme: 2,3 dage venter jeg fra 14.12.2024, hvor længe skal jeg vente…… …
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Jeg skrev 100 gange, at jeg er på barsel, jeg fremlagde vores dokumenter, de vil ikke have en ansættelseskontrakt, men jeg er på barsel, jeg sendte dem dokumenterne, men de genkender det ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Har du arbejdet før du gik på barsel? Er det muligt at give kasinoet din seneste arbejdskontrakt?
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
