HjemKlagesagerMr Bet Casino - Spilleren kæmper med verifikation.

Mr Bet Casino - Spilleren kæmper med verifikation.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.000 €

Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 20.06.2024 | Løst : 09.07.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig stod over for betydelige problemer med verifikationsprocessen. På trods af indsendelse af dokumenter flere gange, blev de konsekvent afvist uden forklaring. Support var ikke nyttigt, og spilleren havde brug for hjælp til at løse problemet. Klageteamet assisterede ved at anmode om al relevant kommunikation og bevismateriale, og efter vedvarende opfølgning blev spillerens adresse opdateret, og kontoen blev endelig verificeret. Spilleren bekræftede at have modtaget sine gevinster, og klagen blev markeret som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej, desværre har jeg betydelige problemer med bekræftelse. Jeg har indsendt forskellige dokumenter gentagne gange for at bekræfte min betaling, men de bliver konsekvent afvist uden forklaring. For nylig viste bekræftelsesstatus kort, at min konto blev registreret. Men tre minutter senere forsvandt den status, og problemerne startede forfra. Jeg får ikke nogen reel hjælp fra chatsupport; de lader mig bare vente med tomme løfter. Jeg tror desværre ikke, at jeg kan løse dette på egen hånd, så jeg beder om hjælp!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære søn123456,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du venligst specificere, hvilke af dine dokumenter der bliver ved med at blive afvist af kasinoet?

Har du afleveret dokumentet til tiden og i det korrekte format, der viser dine personlige oplysninger samt de nødvendige oplysninger om betalingen?

Har du modtaget forslag til, hvilke krav dokumentet skal opfylde?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Dejlig god dag,

Det ser ud til at være min betalingsmetode, der bliver ved med at blive afvist. Jeg har uploadet dette kontoudtog fra min netbank flere gange til tiden, hvor jeg synes alt er synligt, som screenshot, PDF-fil og så videre. Desværre er intet af det accepteret! Jeg bad også om at få min adresse ændret for en uge siden, hvilket ikke er sket endnu. Jeg skrev derefter en e-mail til support og bad dem om at gøre det. Svaret var, at de ikke kunne fremskynde tingene, jeg måtte vente. De hjælper mig heller ikke rigtig i chatten eller fortæller mig, hvad der præcist er galt med mine dokumenter. Jeg får altid det samme svar, og det er vent venligst!! LG

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Inden vi går videre med din sag, bedes du videresende mig al kommunikation mellem dig og kundesupport samt alle andre beviser, der kan være relevante for efterforskningen af din sag. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har nu sendt dig alt på e-mail! Den seneste status er, at denne adresseændring, som har været i gang i 10 dage nu, tilsyneladende er hovedproblemet. LG

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak for dine e-mails. Har kasinoet ændret din adresse endnu og bekræftet dine dokumenter? Lad mig venligst vide.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, i dag er min adresse endelig blevet ændret, men der er desværre ikke blevet bekræftet eller udbetalt endnu 😕 LG

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak for dine oplysninger. Som jeg nævnte før, kan verifikationen tage flere arbejdsdage. Hvis kasinoet har sendt dig en ny e-mail vedrørende din bekræftelse, bedes du videresende den til mig ( veronika.l@casino.guru ).

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg er desværre ikke verificeret endnu og har ikke modtaget en e-mail! 🙁 Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, son123456, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, i dag har jeg endelig fået nogle positive nyheder, min konto ser ud til at være verificeret, nu venter jeg bare på at se om der rent faktisk er en udbetaling 🙏🍀🙂 bedste ønsker

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære søn123456,

Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i. Jeg er glad for, at din konto blev bekræftet, det er et skridt i den rigtige retning.

Nu vil jeg gerne invitere Mr Bet Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.

Kære hr. Bet Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?

Ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej kære Katarina, tak fordi du ville stå op for mig! 🍀🙂 Jeg er endelig blevet verificeret siden i går efter en måned og har modtaget mine penge i dag 🍀🙏 Bedste ønsker

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak, son123456, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere