Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerMr Bet Casino - Spilleren står over for problemer med kontobekræftelse til udbetaling.
Mr Bet Casino - Spilleren står over for problemer med kontobekræftelse til udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
$1.650.000 CLP
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Sikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Indsendt:
01.12.2023
|
Løst : 08.12.2023
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
The player from Chile had struggled to verify his account for withdrawal of his winnings. Despite having provided the necessary bank statements and transaction history, his documents were continually rejected with a claim that they needed to reflect a deposit to Mr Bet. He had previously made successful withdrawals without any issues but had encountered unexpected problems in the verification process. The player later managed to verify his account and his payments were successfully processed.
Spilleren fra Chile havde kæmpet for at verificere sin konto for at kunne hæve sine gevinster. På trods af at han havde fremlagt de nødvendige kontoudtog og transaktionshistorik, blev hans dokumenter konstant afvist med en påstand om, at de skulle afspejle en indbetaling til hr. Bet. Han havde tidligere foretaget vellykkede udbetalinger uden problemer, men var stødt på uventede problemer i bekræftelsesprocessen. Spilleren formåede senere at bekræfte sin konto, og hans betalinger blev behandlet.
Goddag, jeg vil gerne fortælle, at jeg har haft problemer med at bekræfte min konto, så jeg efterfølgende kan hæve mine penge. De beder mig om at bekræfte bankoverførslen, hvor jeg sender dem kontoudtogene, som indeholder alle detaljer og indbetalingerne foretaget den 30. november. Men hver gang jeg sender oplysningerne, bliver de afvist med begrundelsen, at dokumentet skal afspejle en indbetaling til Mr bet. Jeg kontaktede min bank angående dette, og de informerede mig om, at indbetalingen ikke vil fremstå på denne måde, da betalingen sker gennem en mellemmand på webpay. For at understøtte mit krav har jeg vedhæftet kontoudtog, der afspejler overførslerne og e-mails fra vellykkede transaktioner, som kasinoet selv sendte mig, sammen med bekræftelses-e-mails fra mellemmanden, der foretager betalingerne, alle detaljerede med skærmbilleder af min konto og af transaktionshistorikken hos mrbet hvor vellykkede transaktioner er registreret. Det er frustrerende, når de automatisk trækker på indbetalingstidspunktet, men forsinker udbetalinger med den slags papiranmodninger. Jeg forstår, at disse foranstaltninger er af sikkerhedsmæssige årsager, men hvad mere ønsker de end dette? Det lader til, at de bare kommer med undskyldninger for ikke at behandle udbetalingerne, især i betragtning af at de for en måned siden udstedte en udbetaling på 489.000clp uden at bede om dokumentation og indsatte den inden for mindre end 24 timer. Jeg håber, at jeg kan få hjælp til at løse denne kedelige verifikationsproces.
Good afternoon, I want to share that I've been having issues verifying my account so I can subsequently withdraw my money. They ask me to verify the bank transfer, where I send them the bank statements which include all details and the deposits made on November 30th. But every time I send the information, it gets rejected with reasons stating that the document should reflect a deposit to Mr bet. I contacted my bank regarding this and they informed me that the deposit will not appear in this way since the payment is made through an intermediary on webpay. To support my claim, I've attached bank statements reflecting the transfers and the emails of successful transactions that the casino itself sent me, along with verification emails from the intermediary who makes the payments all detailed with screenshots of my account and of the transaction history at mrbet where successful transactions are registered. It's frustrating when they automatically deduct at the time of deposit but delay withdrawals with these kind of paperwork requests. I understand these measures are for security purposes, but what more do they want than this? It seems like they are just making excuses to not process the withdrawals, especially considering a month ago they issued a withdrawal of 489,000clp without asking for any documentation and deposited it within less than 24 hours. I hope that I can get some help in resolving this tedious verification process.
Buenas tardes , le comento que e tenido problema para verificar mi cuenta para que posteriormente pueda retirar mi dinero , me piden verificar cuenta de transferencia donde yo les envío la cartolas dónde salen todos los datos y los depósitos realizado el día 30 noviembre , para lo cual se envía la información y la rechazan y rechazan siempre dando respuestas de que en el documento debe salir depósito a Mr bet para lo cual me contacte con el banco y me dicen que eso no aparecerá de esa forma ya que el pago se realiza atravez de intermediario en webpay para los cual les adjunto cartolas banco donde salen las transferencias , los correos de transacción exitosa que el mismo casino me envía , correos de verificación del intermediario que realiza los pagos todo detallado pantallazos de mi cuenta y del historial de mrbet dónde sale las transacciones exitosas , entonces uno ya se aburre de tanta escusas si al momento de depositar automáticamente te descuentan pero al momento de retirar te dilatan con este tipos de papeles, yo entiendo que es por seguridad pero ya que más quieren solo escusas para no realizar los retiros , y siendo que hace un mes me realizaron un retiro de 489.000clp sin pedirme ningún papel y en menos de 24 hrs depositado . Espero que me puedan ayudar para que me den solución a esta tediosa verificación
Godmorgen kære, svare på det, der tidligere blev anmodet om, hvis de foretog en indbetaling på en anden konto hos mig, der er fra statsbanken uden at bede mig om nogen bekræftelse, og siden da spillede jeg med penge indsat fra min falabella-konto, anmod nu om hævning til min falabella-konto siden De afviste bekræftelsesdokumenterne, hvor jeg anmodede om, at de skulle overføre mig til statsbanken, nu anmoder jeg igen om hævningen til min Falabella-konto, hvor jeg lavede 6 indskud på 100 tusind pesos hver den dag, den 30. november, nu vises de 6 indbetalinger i bevægelseskortet den dag, men som en webpey-betaling modtog jeg samtidig en e-mail fra hr. hvor den vellykkede indbetaling vises, og en e-mail fra mrbet-formidleren til betaling, hvor alle de vellykkede transaktioner vises, i bankdokumentet fremgår mit navn, spornummer, kontonummer og separate bevægelser i historikken. Fra Mr kommer de 6 indskud ud. Og med al den information afviser de stadig min betalingsbekræftelse, jeg ved ikke hvad mere papirarbejde jeg skal give, hvis du ser billederne er det tydeligt om indbetalingerne og at det er min konto og de forsinker for ikke at behandle betalingerne . Hjælp mig venligst med dette verifikationsproblem.
Good morning dear, responding to what was previously requested, if they made a deposit to another account of mine that is from the state bank without asking me for any verification and since that time I played with money deposited from my falabella account, now request the withdrawal to my falabella account since They rejected the verification documents where I requested that they transfer me to the state bank, now again I request the withdrawal to my Falabella account where I made 6 deposits of 100 thousand pesos each on that day, November 30, now the 6 deposits appear in the movement card that day but as a webpey payment, at the same time I received an email from Mr. where the successful deposit appears, and an email from the mrbet intermediary for payment where all the successful transactions appear, in the bank document my name, rut number, account number and separate movements appear in the history. From Mr the 6 deposits come out. And with all that information they still reject my payment verification, I don't know what more paperwork to give, if you see the photos it is clear about the deposits and that it is my account and they delay so as not to process the payments. Please help me with this verification issue.
Buenos días estimado , respondiendo a lo solicitado anteriormente si me realizaron depósito a otra cuenta mía que es del banco estado sin pedirme ninguna verificación y siendo que esa vez jugué con dinero depositado desde mi cuenta falabella , ahora solicite el retiro a mi cuenta falabella ya que me rechazaron los documentos de verificación donde solicito que me transfieran a banco estado , ahora nuevamente solicite el retiro a mi cuenta falabella donde realice ese día 30 de noviembre 6 depósitos de 100 mil pesos cada uno , ahora en la cartola de movimientos salen los 6 depósitos ese día pero como pago webpey a la vez me llegó correo de Mr dónde sale depósito exitoso , y correo del intermediario de mrbet para pago donde salen todas las transacciones exitosas , en el documento del banco sale mi nombre rut número cuenta y movimientos aparte en historial de Mr salen los 6 depósitos. Y con toda esa información aún me rechazan la verificación de pago no se que más papeles dar , si usted ve las fotos sale claro los depósitos y que es mi cuenta y dilatan para no cursar los pago. Por favor ayudeme con este tema de verificacion
Godmorgen, kære, jeg vil gerne takke dig for din administration og fortælle dig, at de allerede har været i stand til at bekræfte min konto, og at de har foretaget mine betalinger. Mange tak til hele holdet.
Good morning, dear, I wanted to thank you for your management, and tell you that they have already been able to verify my account and they have successfully made my payments. Thank you very much to the entire team.
Buen día estimado quería agradecer su gestión , y contarle que ya me han podido verificar cuenta y me han realizados mis pagos con éxito muchas gracias a todo el equipo
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Dear vhigueraloaiza87,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
