Spilleren fra Ungarn står over for løbende problemer med kontobekræftelse og hævning af penge, efter at have uploadet et kortbekræftelsesdokument, der ikke er blevet accepteret på trods af næsten 30 dages indsats. Hun forventer nu endnu en ventetid på 48 til 72 timer for et potentielt negativt svar.
Hej! Jeg har kæmpet med problemet i næsten 30 dage nu, idet jeg har uploadet et kortbekræftelsesdokument, som er en PDF-fil, for at bekræfte kontoen! Jeg gjorde dette i dag, fordi eksperten venter på dette dokument! Systemet kunne sandsynligvis ikke bekræfte min konto igen! Jeg skal vente 48 eller 72 timer igen, og jeg får svaret, at det ikke er godt! Hvad skal jeg gøre i dette tilfælde?
Hej inrus23,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mr Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
