Spilleren fra Brasilien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Spilleren har modtaget betalingen, og den blev lukket som "løst".
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 R$
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Mr Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg modtog en bonus fra Mr bet for at fuldføre alle vilkårene. De hæver deres del manuelt, og de har ikke betalt min del allerede fans mere end ni dage, som jeg anmodede om tilbagetrækningen, og det er i gang, men de frigiver aldrig pengene. For ikke at nævne de gange, du vinder, og han forsvinder med pengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære elsinetesousa
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej elsinetesousa
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke modtaget det anmodede beløb endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak fordi jeg indtil videre ikke har modtaget, og de har stadig regresseret min status fra senator til borgmester. Nu svarer du mig ikke engang på online chat længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, elsinetesousa. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du fortælle, om du har bestået verifikationen?
Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende denne situation? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godmorgen, jeg har allerede foretaget udbetalinger før, og min konto er verificeret. Jeg har allerede foretaget et par hævninger før, de tager alle mere end det, mere end femten dage. Jeg taler med online support, og de siger, at de sendte problemet til den relevante afdeling til undersøgelse, og de ville give mig et svar, så snart de analyserede problemet mere, og jeg fik ikke noget svar. Jeg har flere gange forsøgt at komme i kontakt med dem, men forgæves
de giver mig ingen løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak elsinetesousa for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære elsinetesousa,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil slet ikke have, at du skal bekymre dig. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Mr Bet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Mr Bet Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan hun forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej... efter næsten en måneds venten og mange klager kom pengene i går 10.11 tilbage på kontoen. Jeg fremsatte en ny anmodning om tilbagetrækning. Jeg håber ikke det tager lige så lang tid som før at få nogle svar. Alligevel vil jeg gerne takke Casino-guruen for det arbejde, de udfører.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej elsinetesousa,
Vi beklager ulejligheden. Faktum er, at vi for vores vedkommende behandler anmodninger til tiden. De fleste af forsinkelserne kommer fra den eksterne betalingsformidler. Vi kan desværre ikke påvirke tekniske problemer fra betalingsudbyderens side, så vi venter næsten altid på kommentarer eller vedligeholdelse fra betalingsudbyderen vedrørende transaktionsforsinkelser.
Nu bliver din udbetaling behandlet af betalingsudbyderen fra 11.11. Standardventetiden for en transaktion, der skal behandles af en udbyder, er op til 5 arbejdsdage.
Med venlig hilsen,
Mr.Bet Casino team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mr Bet Casino,
Tak for de angivne oplysninger.
Kære elsinetesousa,
Kan du bekræfte, om du har modtaget betalingen?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ... ja, jeg har modtaget betalingen og tak for dit engagement i at løse det. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære elsinetesousa,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
