Spilleren fra Brasilien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Spilleren har modtaget betalingen, og den blev lukket som "løst".
Jeg modtog en bonus fra Mr bet for at fuldføre alle vilkårene. De hæver deres del manuelt, og de har ikke betalt min del allerede fans mere end ni dage, som jeg anmodede om tilbagetrækningen, og det er i gang, men de frigiver aldrig pengene. For ikke at nævne de gange, du vinder, og han forsvinder med pengene
Tak fordi jeg indtil videre ikke har modtaget, og de har stadig regresseret min status fra senator til borgmester. Nu svarer du mig ikke engang på online chat længere.
Tak for dit svar, elsinetesousa. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du fortælle, om du har bestået verifikationen?
Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende denne situation? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Godmorgen, jeg har allerede foretaget udbetalinger før, og min konto er verificeret. Jeg har allerede foretaget et par hævninger før, de tager alle mere end det, mere end femten dage. Jeg taler med online support, og de siger, at de sendte problemet til den relevante afdeling til undersøgelse, og de ville give mig et svar, så snart de analyserede problemet mere, og jeg fik ikke noget svar. Jeg har flere gange forsøgt at komme i kontakt med dem, men forgæves
de giver mig ingen løsning.
Mange tak elsinetesousa for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Kære elsinetesousa,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil slet ikke have, at du skal bekymre dig. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Mr Bet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Mr Bet Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan hun forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Hej... efter næsten en måneds venten og mange klager kom pengene i går 10.11 tilbage på kontoen. Jeg fremsatte en ny anmodning om tilbagetrækning. Jeg håber ikke det tager lige så lang tid som før at få nogle svar. Alligevel vil jeg gerne takke Casino-guruen for det arbejde, de udfører.
Hej elsinetesousa,
Vi beklager ulejligheden. Faktum er, at vi for vores vedkommende behandler anmodninger til tiden. De fleste af forsinkelserne kommer fra den eksterne betalingsformidler. Vi kan desværre ikke påvirke tekniske problemer fra betalingsudbyderens side, så vi venter næsten altid på kommentarer eller vedligeholdelse fra betalingsudbyderen vedrørende transaktionsforsinkelser.
Nu bliver din udbetaling behandlet af betalingsudbyderen fra 11.11. Standardventetiden for en transaktion, der skal behandles af en udbyder, er op til 5 arbejdsdage.
Med venlig hilsen,
Mr.Bet Casino team
Kære Mr Bet Casino,
Tak for de angivne oplysninger.
Kære elsinetesousa,
Kan du bekræfte, om du har modtaget betalingen?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Hej ... ja, jeg har modtaget betalingen og tak for dit engagement i at løse det. Tak
Kære elsinetesousa,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Stefan