HjemKlagesagerMr Bet Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.

Mr Bet Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$2.650

Mr Bet Casino
Indsendt: 07.11.2024 | Løst : 25.11.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Canada oplevede forsinkelser i at hæve penge fra kasinoet efter at have indsendt en anmodning om udbetaling to uger før. På trods af at have givet forskellige former for identifikation og bevis for indbetaling, insisterede kasinoet på specifik transaktionsbevis for en indbetaling på $150, som ikke ville fremgå af hans kontoudtog før efter den 20. november. Spilleren mente, at forsinkelserne var taktik for at udskyde udbetalingsprocessen. Efter vedvarende kommunikation og eskalering af problemet bekræftede spilleren, at betalingen endelig var blevet behandlet. Klagen blev derefter markeret som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej jeg har trukket mig tilbage fra denne side før. Denne gang vil de have mig til at bekræfte igen..Jeg havde foretaget 4 indbetalinger via interac før en depoist 150, som jeg udbetalte på..de bad om alt det sædvanlige, og bevis for indbetaling osv.. Jeg sendte dem mit kontoudtog i pdf-form..de kom tilbage og sagde, at selv om de så de andre indbetalinger, så de ikke det, der blev foretaget for 150, og at de havde brug for det til at behandle min betaling..Jeg forklarede dem, at indbetalingen på 150 vandt stå ikke på mit kontoudtog før den 20. november kontoudtog udkommer..de sagde, at de skulle have en bestemt betaling..bare udskydningstaktik..de sagde, tag et skærmbillede fra din bank..Jeg sagde ok np, jeg sendte det nu er der gået en uge, og de har ikke kigget på det og bliver ved med at sige, at de får det...det er næsten 3 uger siden nu..de forsinker bare. Kan du kontakte mig og hjælpe mig med at få mine midler? Jeg har vedhæftet en kopi af betalingsbeviset til jer. Tak..ps det ville ikke lade mig uploade betalingsbeviset her

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Ryanmc,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær venligst opmærksom på, at når du verificerer betalingsmetoder, er casinoet forpligtet til at gennemgå alle de metoder, der bruges til at indbetale. Dette er ikke en taktik til at forsinke betalingen af ​​dine gevinster, men en standard KYC- og AML-procedure for at sikre overholdelse. Når de har bekræftet alle indbetalinger, skal dine gevinster behandles.

  • Har jeg ret i at forstå, at det nødvendige kontoudtog først vil være tilgængeligt for dig efter den 20. november?
  • Da du sendte et skærmbillede fra din bank, sørgede du så for, at det indeholdt alle relevante oplysninger, såsom dine personlige data, kortnummer, transaktionsdato og -klokkeslæt og beløbet sendt til casinoet?
  • Er alle dine andre identitetsdokumenter blevet godkendt og verificeret af kasinoet?

På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, vi kan hjælpe dig med at løse denne sag snart.

Venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Ja til kontoudtoget. Men de sagde, at hvis jeg sendte et skærmbillede, som havde indbetalingen og mit navn på, ville det være godt...Jeg sendte det for en uge siden, og de siger, at de har sikkerhedskopieret bekræftelse af folk. Ja alle andre dokumenter er blevet godkendt...også havde jeg foretaget som 5 tidligere indbetalinger ugen før...de ville alle have vist på det kontoudtog jeg opgav..så de ved at det er min konto. Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har været i kontakt med dem igen..Jeg leverede et skærmbillede af bevis for depoist med mit navn på, som de bad om...men nu hvor jeg har gjort, er skærmbilledet ikke godt, og de kræver et kontoudtog ..... bare fortsæt med at ændre, hvad jeg har brug for, så snart jeg giver dem det... klart forsinket taktik.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Så i første omgang kan skærmbilleder accepteres .. men når jeg først har givet et, kan de ikke accepteres. Hvilken joke af et websted... lige dér fortalte de mig, at jeg kan lave et skærmbillede, men når det først er givet godt. Tak for din hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for dine svar. Jeg forstår fuldstændig, hvor frustrerende det kan være, når casinoet fortsætter med at anmode om mere dokumentation, før din anmodning om udbetaling kan godkendes.

Kan du bekræfte, om skærmbilledet af din indbetaling er blevet godkendt af den relevante afdeling? Opfyldte det billede, du gav, de nødvendige krav, og nu anmoder kasinoet også om et kontoudtog? Alternativt, er det skærmbillede, du indsendte, blevet afvist, eller afventer det stadig godkendelse?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

De bad oprindeligt om skærmbilledet og godkendte det..men nu, hvor det er blevet godkendt, siger de, at det ikke er godt nok, og de har brug for mit kontoudtog...også indsatte jeg 140 den 23. og udbetalte, det er den depoist, de vil have.. men jeg havde foretaget 4 tidligere indbetalinger ugen før, og hver enkelt stod på kontoudtoget...så de ved, det er mig..de forsinker med vilje..de har et kontoudtog med 4 indbetalinger til deres side

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mange tak, Ryanmc, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Ryanmc,


Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Mr Bet Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.


Kære Mr Bet Casino,


Kan du give en afklaring i denne sag?


På forhånd tak,


Mirka


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

De siger, at jeg er verificeret nu, men jeg er stadig ikke blevet betalt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Ryanmc,


Vi har behandlet din tilbagetrækning med succes fra vores side. Når tilbagetrækningen er bekræftet, bør du modtage en e-mail og en SMS fra Interac med en kode for at afslutte betalingen.


For at fuldføre processen skal du åbne e-mailen, vælge den bankkonto, hvor du vil have pengene indsat, og bekræfte transaktionen ved at indtaste den kode, der er sendt til dig via SMS.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har hørt det i en del dage nu? Men endnu ingen betaling

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Stadig intet ..sjovt, når jeg spiller på andre sider, betaler de inden for timer eller et par dage. I går nu over 3 uger.. frigiv venligst min betaling

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Mr bet.stadig ingen betaling ..Jeg har aldrig set et websted tage så lang tid at betale ..Jeg har spillet på disse websteder i årevis. Intet er blevet behandlet fra din side.. I er fulde af det, og jeg er træt af disse forsinkelsestaktikker

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Stadig intet fra disse fyre..er det en slags joke?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kontaktede deres live support i morges..de sagde, at de sendte sms-koden og etranfer til mig..det gjorde de ikke...de sagde, tjek min spam og alt det, og det gjorde jeg..sagde, at jeg skulle bruge en adgangskode for at få mine penge. .godt jeg har automatisk indbetaling, så alle indbetalinger til.min konto bliver accepteret automatisk uden at jeg gør noget, så de lyver og bruger. Mere forsinkelsestaktik..så det, de fortalte mig at gøre, var at kontakte gigadat for at få koden til at acceptere min overførsel..en overførsel, de aldrig sendte..så jeg kontaktede gigadat, og de kom tilbage og sagde, at ingen e-mail eller overførsel er blevet sendt til denne e-mail..Jeg har et skærmbillede af e-mailen, men vil ikke lade mig uploade den her.....så ikke kun forsinker disse fyre betalingen..nu får jeg mig til at udføre mere arbejde og sende e-mail til andre virksomheder..aldrig set så åbenlyst taktik i mit liv, og jeg spiller på en masse online-site.. tak, kan du venligst hjælpe

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Nu fortæller live chat, at jeg venter på, at den relevante afdeling vender tilbage til mig. Ligesom hvad der foregår her, er det ikke raketvidenskab at sende en etranfer lol

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har stadig intet hørt fra disse fyre..det går på en måned nu..denne slags ventetid er absurd

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Det er nu endelig blevet betalt..Jeg vil ikke anbefale denne side til nogen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Ryanmc,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.


Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.


På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Mirka

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere