HjemKlagesagerMr Bet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Mr Bet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 16.000 €

Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 02.12.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra spiller

4d 22h 49m 57s

Sagsoversigt

2 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland rapporterer, at en betydelig del af deres gevinster, der beløber sig til €16.000, uventet blev trukket fra deres konto, hvilket kun efterlod €600. På trods af at de præciserede, at gevinsterne kom fra deres egne midler uden bonusser, kunne kasinopersonalet ikke yde assistance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Jeg kontakter dig vedrørende denne misforståelse. Jeg er sikker på, at alt blev gjort korrekt. Beløbet blev vundet af mine egne penge, uden nogen bonus eller gratis spins. Beløbet blev simpelthen trukket fra kontoen... fra €16.000 til €600... personalet kunne ikke hjælpe videre og henviste mig til dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære banys1x,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Mr.bet.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du venligst dele et skærmbillede af din bonushistorik?
  • Kan du forklare, hvilken bonus du har aktiveret for nylig, og hvorfor du mener, at konfiskationen er en misforståelse mere detaljeret?
  • Er din spillers konto verificeret?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med mig med casinoet, der støtter din sag eller giver casinoets synspunkt? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej, ja, jeg har bekræftet min konto.

Jeg har ikke brugt nogen bonusser i næsten et halvt år.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Jeg bad specialisterne tjekke igen. Jeg tænker, at der måske var en fejl eller sådan noget, men de fortalte mig, at specialisterne besluttede, at det ville blive ved med det. en anden nævnte den automatiske beregning af systemet

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej, godt, den nye information er, at jeg tilsyneladende på en eller anden måde fik denne bonus. 4 €. Og som jeg forstår det, er det lige meget, hvor mange penge jeg havde på kontoen, men hvis jeg har en bonus på et par euro, betyder det, at jeg efter noget tid mister alt. Nå, det er forkert. Først og fremmest er det bare for meget for mig at vinde med mine egne midler. Bortset fra den automatisk beregnede bonus på 4 euro, som jeg ikke engang lagde mærke til. Måske er det gjort med vilje?


fordi jeg alligevel ikke bruger bonusser, fordi man ved at der opstår misforståelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Det ville være meget godt, hvis jeg kunne tjekke den dag, jeg spillede, hvilken effekt de 4 € havde på mig. Svaret fra min side er allerede klart. at INGEN. Hvad angår dem, at jeg vandt over 16.000 € takket være deres bonus på 4 euro

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Desuden blev bonussen udbetalt den 28.11. Så tabte jeg alle mine penge, fordi jeg dagen efter indsatte flere penge på min konto, som jeg vandt med. Så hvad taler du om? file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kan du bekræfte, hvad din saldo (real- og bonuspengesaldo) var, før du indsatte den 29/11/2024?

Blev den bonus, du modtog, omsat, eller var den tabt, så vidt du ved?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Da jeg fyldte op på min konto den 29/11, var det kun mine indskudte penge - 70€. Efter at have tjekket historikken, ser jeg, at jeg ønskede at hæve penge den 28.11. Så jeg fortrød de 70€ igen, fordi jeg ikke ville bruge dem, der skulle behandles for at betale. Men jeg annullerede den betaling alligevel og fortsatte med at spille. Jeg hævede endnu flere penge, og den næste betaling blev vist som 29.11, endnu flere end jeg havde. Den 30/11 vandt jeg endnu mere. Sådan akkumulerede jeg det samlede beløb, indtil jeg ville hæve hele beløbet i dele.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Som nævnt før blev €4 automatisk tilføjet til min total uden min viden. Derfor lagde jeg ikke mærke til det. Og det mærkelige er, at denne hjemmeside normalt viser bonussen og hvor meget du kan hæve med den, nemlig rigtige penge og bonuspenge. Men viste mig det samlede beløb af rigtige penge. Derfor lagde jeg ikke mærke til det.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse

Dette vindue viser konstant rigtige penge, der kan hæves. Bonus ikke som normalt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

For mens jeg spillede, blev jeg ved med at tjekke, hvor meget jeg kunne hæve. Der blev ikke vist nogen bonus. Hverken før eller efter.

Jeg tjekkede kun den daglige/ugentlige grænse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Jeg vil bare have dem til at tjekke det igen, og jeg vil fremlægge bevis for, at jeg har vundet dette beløb fra den bonus på 4 euro, som specialisten nævnte. Jeg kan ikke fatte, at næsten alle pengene blev taget væk på grund af sådan en bonus... Jeg ville være tilfreds med mindst de anslåede 20-50%.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse

Mange tak, banys1x, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak banys1x for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Mr Bet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens gevinster blev konfiskeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse

Kære Peter,


Tak fordi du er opmærksom!

Vi har omhyggeligt tjekket situationen med afskrivningen i henhold til paragraf 7.9 og besluttet at returnere gevinsten. Midlerne er allerede blevet krediteret brugerens saldo.


Vi vil også gerne informere om, at hvis en bruger ønsker at hæve penge, kan de blive bedt om at give yderligere bekræftelse i overensstemmelse med paragraf 3.3.3 i vores T&C'er.



Kære banys1x,


Tak for din tålmodighed og forståelse med hensyn til det seneste debiteringsproblem. Vi beklager oprigtigt for den ulejlighed, dette måtte have forårsaget dig. Din feedback er uvurderlig, og vi sætter stor pris på, at du gør os opmærksom på dette. Vi har behandlet din refusion, og vi håber, at dette løser problemet til din tilfredshed.


Hvis du ønsker at hæve penge, skal du være opmærksom på, at du på grund af regel 3.3.3 kan blive bedt om yderligere bekræftelse.


Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse

Hej, tak Mr.Bet for din forståelse og anmeldelse!


Så mine penge blev refunderet.

Jeg vil selvfølgelig gerne betale størstedelen af ​​beløbet. Åbenbart ikke hele beløbet på én gang, i rater.


Med hensyn til de mulige kontroller 3.3.3 nævnt, forstår jeg. Jeg håber bare ikke det overrasker mig med noget mere eller noget uventet!


Casinoguru, tak for din hjælp!


Det første skridt er allerede taget!

Jeg håber, at der ikke vil være problemer med udbetalingerne.


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse

Kære banys1x, mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Automatisk oversættelse:

banys1x har 4d 22h 49m 57s til at svare

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere