Spilleren fra Tyskland er blevet beskyldt for at have overtrådt bonus T & C'er ved at aktivere flere matchbonuser i træk.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spillerens gevinster fra salgsfremmende spil er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.114 €
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg indsatte i alt 27 gange på casinoet, heraf 20 gange med indbetalingsbonussen, da du næsten hver dag får nye bonustilbud på casinoet, indbetalte jeg naturligvis næsten altid med bonussen. I dag til min betalingsanmodning på 3.114 euro kom et svar om, at min betaling blev konfiskeret, fordi jeg angiveligt har overtrådt vilkår og betingelser, der ikke er relateret til svindlen. Dette er hovedpunkterne fra de generelle vilkår og betingelser:
- Spillere, der kun foretager indbetalinger, når en bonus er tilgængelig, risikerer, at deres gevinster fra bonussen vil blive konfiskeret, og beløbet for den oprindeligt indsatte bonus forbliver.
- Der skal laves mindst én rigtig indbetaling uden bonusgodkendelse, før der foretages 3 bonusindbetalinger i træk. Indbetalingsbeløbet skal mindst svare til det gennemsnitlige beløb af tidligere indbetalinger, der udløste en bonus.
Jeg kender mange online casinoer, og ingen af dem har sådan en pointe i vilkårene og betingelserne. Jeg har altid undret mig over hvorfor der kommer nye bonusser næsten hver dag på dette casino, jeg kender intet andet casino der uddeler så mange bonusser til eksisterende kunder, nu er svaret klart, så man falder i fælden med disse vilkår og betingelser. For ingen kan forestille sig, at hvis du ofte tager bonusser efter hinanden, kan du ikke betale noget bagefter. Min anmodning om at tilbagebetale mig for mit indskud, hvor jeg tidligere har gjort krav på bonusser og derefter ikke havde ret i henhold til dine vilkår og betingelser, til en udbetaling. Ydermere har denne MR.BET-udbyder ikke en knap på siden, hvor du kan uploade dokumenterne, og den virker heller ikke på e-mail, angiveligt efter et par dage dukker der et felt op i profilen, hvor du kan uploade dokumenterne. Jeg mener, at dette punkt i vilkår og betingelser er ineffektivt, fordi det ikke på nogen måde kan kædes sammen med svindlen, bare fordi du næsten udelukkende indbetaler med indbetalingsbonusser. Meget mere er svindelen fra MR.BET's side, for som allerede nævnt er der rigtig, rigtig mange bonusser hos denne udbyder, og der er også sådanne vilkår og betingelser, hvilket også forklarer, hvorfor der modtages så mange bonusser. Det er den virkelige fidus. Hvis du på nogen måde kan hjælpe mig med at få mine gevinster, som jeg ikke overtrådte bonussalgsbetingelserne, men faldt i denne prækonstruerede bonusfælde, ville jeg være dig meget taknemmelig.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære LJ,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket bonusvilkår og -betingelser, og dette er hvad jeg fandt:
"Mindst et enkelt ægte indskud uden en bonusfrigivelse skal foretages, før du foretager 3 bonusfrigivende indskud i træk. Indbetalingsbeløbet skal mindst være det gennemsnitlige beløb for de tidligere indbetalinger, der udløste en bonus"
Jeg mener, at denne regel bør håndhæves på softwareniveau, dvs. at casinoets software eller hjemmeside ikke skal lade spillere kræve flere bonusser, end de kan, men vi vil diskutere dette med vores team.
I mellemtiden, kunne du afklare, om du også gjorde krav på nogen bonus uden indskud? Har du altid afsluttet omsætningskravene med alle indbetalingsbonusserne?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg spillede altid gennem bonusserne og aktiverede aldrig de nye bonusser, før de gamle bonusser blev nulstillet helt. På dette casino er du angiveligt ikke tilladt at tage nye bonusser kontinuerligt. Du skal indbetale efter 3 bonussioner senest, hvilket i gennemsnit er mindst lige så stort som de tidligere indskud. Jeg spekulerer på hvad der er De kalder det misbrug af bonustilbud, der er utroligt mange bonustilbud fra dem, du får næsten hver dag. Nu er det forståeligt, hvorfor det er den forudbyggede ledelse at nægte betalingerne.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej Kristina, du har ret i, at softwaren skal justeres på en sådan måde, at der ikke kan tages yderligere bonus, medmindre du indbetaler mere end før og uden bonus. Det er 100 % tydeligt, at det er en hensigt. Hvis du har indbygget noget i softwaren, så er dette GTC-punkt overflødigt, og det ville ikke svare til projektet. Hvis min udbetaling var mindre end hvad jeg har indbetalt indtil nu, tror jeg at det ville have betalt mr.bet, så de skriver at du risikerer at miste din gevinst og skriver ikke at du som udgangspunkt mister din gevinst. Jeg har haft over € 2000 plus med denne udbetaling på dette casino, og det er bestemt ikke en god ting for dette casino. I bund og grund sætter de "gevinsten" ud af de legende penge. Men de fleste ærlige casinoer leder ikke nødvendigvis efter alle mulige grunde til at nægte at betale dig ud, i stedet er de afhængige af, at du spiller med dem længe nok, hvilket vil gøre casinoet på den ene eller anden måde. Med disse vilkår og betingelser sætter dette mr.bet casino sig selv muligheden for at udbetale eller ej, hvori i disse vilkår og betingelser peger på, at du RISIKERER at miste dine gevinster. Det betyder, at med disse talrige daglige bonustilbud bringes indskud ind, og hvis nogen ønsker at hæve og har væsentligt mere at hæve, end han har indbetalt, har dette casino en påstået grund, som du har registreret i vilkårene og betingelserne for at nægte udbetalingen . Det er intet andet end en ledelsesbaseret fidus. Spørgsmålet opstår, om en sådan proces kan bruges med, hvad jeg mener er et ineffektivt punkt i vilkårene og betingelserne, fordi det ikke er klart for mig, hvor vidt den hyppige brug af bonusser kan ses som misbrug af bonussen. Det gør jeg altid før jeg indbetaler nogen steder, jeg ser hvem der har et bedre tilbud. De kan ikke komme med tilbud hele tiden og derefter straffe dig for dem. Som allerede beskrevet blev denne fidus forstået, og den bør derfor ikke tolereres. Hilsen LJ
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg er nødt til at sige noget andet. At denne "regel" er ineffektiv og forfølger bedrageriske hensigter kan bevises med dette sammenlignende eksempel: dette casino kunne lige så godt have bragt følgende ændringer til vilkår og betingelser natten over uden angivelse af, hvad der er nyt, og du bekræfter det med kun en Klik på knappen, som du accepterer dette. De skriver i, hvad der efter min mening kan sammenlignes med denne "bonusmisbrugsregel". EKSEMPEL: Generelle vilkår og betingelser punkt 7.5 - du må ikke indbetale mere end 3 gange i træk med kun 10 € beløb, derefter skal du indbetale mindst 50 € på én gang, så du derefter kan indbetale 3 gange med 10 € beløb igen , så vi forbeholder os retten til at konfiskere gevinsterne efter eget skøn, da det er et voldeligt forsøg på at opnå gevinster med små indsatser. !!! STORE!!! Jeg håber ikke, at de andre kasinoer, hvis de ville læse det, ville tænke sig at gøre det på den måde 🙁
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg fandt et interessant indlæg på Mr.bet, hvordan det ser ud, dette casino er 100% rent FAKE casino, det ser ud til at jeg aldrig får mine penge 🙁 https://casinofm.de/schlechte-erfahrungen-mit- mr- satse / . Jeg synes, du skal bruge dette udtryk til evalueringen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Da jeg prøvede at få en kommentar til Mr.-fidus i chat i går, var der simpelthen ikke noget svar. Jeg har beskyldt hr. Svig for at have krænket din forudbyggede og til dels ulovlige AGBS ved at give mig yderligere bonusser efter at have krævet den tredje bonus, selvom dette punkt er begge veje forkert. Men hvordan kan du sagsøge dem, hvis det er et rent offshore casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak LJ for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg får langsomt følelsen af, at min tid her forsvinder gratis, fordi ingen overhovedet svarer 🙁
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej LJ.
Mange tak for at dele din negative oplevelse med kasinoet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med dem.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jozef, du tror ikke seriøst på, at et sådant casino vil svare på noget fornuftigt eller overhovedet svare.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
LJ, dette casino er responsivt på vores hjemmeside, så jeg tror, de vil svare.
Vi vil gerne bede Mr Bet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej Jozef, selvom de svarer, så tror du virkelig ikke, de indrømmer, at din bonusstyring har svigagtige hensigter. Jeg ringede endda til dette casino, men de synes, det er normalt og henviser til vilkårene og betingelserne.
Læs dette GTC-punkt omhyggeligt:
- Der skal foretages mindst én rigtig indbetaling uden bonusfrigivelse, før du foretager 3 bonusindskud i træk. Indbetalingsbeløbet skal mindst være det gennemsnitlige beløb af tidligere indbetalinger, der udløste en bonus.
Det betyder, at jeg skal lave en indbetaling uden bonus selv direkte efter velkomstbonussen, før jeg kan tage 3 bonusser i træk, altså hvis jeg ikke lavede en indbetaling uden bonus efter velkomstbonussen og alligevel gjorde alt rigtigt " bagefter og ville have så når som helst vundet med bonussen, ville de have sagt, at jeg overtrådte vilkår og betingelser. Denne AGB pointe er 100% bedrageri, at du også skal kunne genkende Jozef.
Der er mange anmeldte klager over dette mr.bet, og for det meste handler det om, at dette casino nægter udbetalinger.
Jeg synes, vi ikke skal spilde noget tid og lave den dårligste vurdering lige nu.
Hilsen LJ
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære LJ,
Vi vil gerne minde dig om, at ved at oprette en konto hos Mr.bet, accepterer alle spillere vilkårene og betingelserne og accepterer at følge dem. I henhold til vores vilkår og betingelser, paragraf 7.14 i https://mr.bet/terms, "Alle kunder skal foretage mindst én ægte indbetaling, før de foretager 3 bonusfrigivende indskud i træk:
- Spillere, der udelukkende foretager indbetalinger, når der er en bonus tilgængelig, risikerer at få deres gevinster fra bonussen konfiskeret og stå tilbage med det oprindeligt indsatte beløb for den pågældende bonus;
- Mindst en enkelt ægte indbetaling uden en bonusfrigivelse skal foretages, før du foretager 3 bonusfrigivende indskud i træk. Indbetalingsbeløbet skal mindst være det gennemsnitlige beløb for de tidligere indbetalinger, der udløste en bonus"
Når kunder vælger at spille i et kasino, skal de læse og acceptere vilkårene og betingelserne som en serviceaftale mellem de to parter. En afgørende del af et casinos vilkår og betingelser er den del, hvor det diskuterer vilkårene for deres bonusser. Derfor er det vigtigt at se gennem betingelserne for at opnå og satse eventuelle bonusser eller kampagner, som casinoet tilbyder, samt andre bonusvilkår og begrænsninger. Når kunderne afkrydser feltet og fortsætter med registreringen, bliver kunderne bundet af disse vilkår og betingelser.
Af denne grund blev dine gevinster fortabt, og den sidste indbetaling på 20 EUR blev kompenseret.
Vi beklager, at resultatet var uønsket for dig. Vi kan helt sikkert forstå dine følelser efter at have modtaget vores e-mail, der informerer dig om overtrædelsen af T&C. Når det er sagt, vil vi gerne slå fast, at din feedback er ekstremt vigtig for os, derfor har vi videregivet den information, du har delt, til vores ledelsesteam, så de kan overveje, hvordan processen kan optimeres i fremtiden.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg synes, Mr.bet burde holde op med at gøre en ærlig. Der er adskillige og frem for alt kun dårlige anmeldelser om dig, som er 95% korrekte, hovedsagelig handler det om at nægte at udbetale, og der er adskillige uafhængige gennemgangsportaler, der har kigget tæt på dig og har set på dig baseret på mange begivenheder vurderet og alt forklaret detaljeret om dig, f.eks. https://casinofm.de/schlechte-erfahrungen-mit-mr-bet/. Med dit svar her, prøv at reducere mindst fra 100% sikkerhed for din kriminelle handling til 99%. I det faktum, at du selv har offentliggjort dit svigagtige punkt, viser du åbent, at du er en kriminel, og at der ikke kan gøres noget for dig, fordi dit Curacao underlicensierede offshore-selskab har været det. For enhver normal person er det åbenlyst, at denne regulering ikke må eksistere, fordi den ikke kan forbindes med noget bonusmisbrug, da det er indskudsbonus, og det er ikke klart, hvor langt der er et bonusmisbrug, hvis du kontinuerligt tilbyder bonusser, det er en gratis markedsøkonomi, du beder om bonus, og du skal beslutte, om du vil lege med bonus, og hvornår ikke. Hvis du ikke havde forfulgt denne hensigt med denne regulering, skulle du ikke have tilbudt nogen bonusser, før du kunne kræve en bonus igen eller på anden måde med software, du kunne forhindre denne "procedure", men du gør det, da det ville være overflødigt at have et sådant punkt i vilkårene og det vil ikke svare til din intention om at nægte at udbetale. Pointen er, at du har indført en sådan ordning til falske formål, fordi kravene til bonusindspilning ikke er blevet overtrådt, og du tager dette som en undskyldning for at nægte gevinsterne, og du kan skrive så meget, som du vil, det er umiskendeligt. du snyder med vilkår og betingelser, vel vidende at ingen spiller vil læse alt detaljeret. Jeg har spillet online i over 10 år, og jeg er meget bekendt med alle mulige normale regler, og jeg siger ærligt, at hvis jeg havde læst dette punkt 7.14 med dig efter registrering, ville det være mig, baseret på min erfaring, at du har været en svindler. Der er kun én måde for dig at bevise, at du ikke har været en svindler bare ved at betale mig min fair fortjeneste. Jeg må også sige, at jeg er klar over, at jeg normalt ikke får mine gevinster, og at min tid forsvinder et sted forgæves, men jeg prøver at bruge mit bidrag til at advare andre ærlige spillere om dig. Hvis du vil sige noget her igen, skal du ikke kun være vores vilkår og betingelser, så det siger det, men forklar venligst:
Dit GTC-punkt 7.14:
- Der skal foretages mindst et reelt indskud uden bonusgodkendelse, før der indføres 3 bonusindskud i træk. Indbetalingsbeløbet skal mindst være lig med det gennemsnitlige beløb for tidligere indskud, der udløste en bonus. "
- hvor er bonusmisbruget her, hvis jeg også tager 4 eller 5 bonusser, som du konstant tilbyder dig selv?
-Det betyder også, at jeg deponerede hele tiden, og du accepterede de penge, uden hvilke jeg aldrig kunne betale mine gevinster, hvilket betyder, at du næsten aldrig var forpligtet til at betale gevinsterne til mig, hvilket også betyder, at jeg var hel tid gav dig penge uden udsigten til at få noget til gengæld, hvilket også er svig, fordi du heller ikke vil betale mig disse penge, ikke?
PS. det kan også fortolkes som at sige, at efter velkomstbonusen er nødt til at foretage et indskud uden en bonus, før jeg kan tage 3 bonusser i rækkefølge og så videre, og uanset hvordan du anerkender intentionen om at bedragere med den viden, at ingen, hvor hensigten er at misbruge en bonus hidtil vil ikke læse, men kun hvad salgsoperationerne er, og hvilke spil du ikke har lov til at spille. Bonusen kan kun misbruges på en måde ved at samle gratis spins og efter at bonusen er gået tabt, hvilket udløser gratis spin til at konvertere til rigtige penge.
- Jeg vil også gerne spørge teamet Casino.guru, om Mr.bet ikke ønsker at forklare, hvor du ser bonusmisbrug i disse handlinger, og ikke giver et svar på mit yderligere spørgsmål, og hvis de ganske enkelt henviser til det i vilkårene og betingelserne står, og du er enig, jeg spørger dette svar som en svig anerkendelse og til at evaluere i overensstemmelse hermed
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære MrBet Casino team.
Først og fremmest tak for dit samarbejde i denne sag.
Selvom vi er helt enige i din erklæring om, at spillerne skal læse T & C'er, mener vi, at casinomiljøet også skal være sikkert. Når en spiller får lov til at kræve den bonus, du tilbyder, selvom han ikke rent faktisk skulle spille med den, anser vi ikke dette miljø for at være brugervenligt.
Derfor vil vi gerne spørge, om det er din endelige beslutning, eller om der er nogen chance for, at du kan revurdere sagen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Kære Casino.guru,
Jeg må takke dig for din støtte. Heldigvis er jeg nødt til at informere dig om, at Casino Mr.bet har kontaktet mig og har udbetalt hele overskuddet og endda betalt yderligere 220 euro som kompensation for ulejligheden, hvilket selvfølgelig siger en del om casinoet og er selvfølgelig meget positivt. Fra mit synspunkt har casinoet vist sig fra sin bedste side og har en klar anbefaling fra mig og jeg synes du kan vurdere casinoet som meget positivt.
Med venlig hilsen
LJ
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære LJ og CarisoGuru team.
Vi sætter pris på, at du gør os opmærksom på det problem, vi har. Det gav os muligheden for at se anderledes på forholdet til vores spillere og arbejde på at forbedre den retning. Vi vil helt sikkert forbedre vores service og blive et bedre casino. Vi var glade for at arbejde sammen med dig om at finde den bedste løsning til Justus.
Med venlig hilsen,
Mr.Bet Casino team.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære LJ
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system.
Med venlig hilsen, Jozef
Casino.Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock