Spilleren fra Chile har problemer med at hæve gevinster på grund af ufuldstændig verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spillerens kæmper for at fuldføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $500.000 CLP
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forsøger at hæve mine penge i mere end en uge, og kasinoet beder mig om at verificere mine data (intet problem med det) Jeg sendte dem i overensstemmelse hermed, men de afviser dem hver gang jeg sender dem. Jeg kan i det mindste ikke bestå bekræftelsesmetoden for I betale og det er allerede fjerde gang jeg er blevet afvist og jeg vil gerne vide hvorfor eller hvorfor de ikke betaler mig pengene, det tager dage at bekræfte og dage at sende det igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære belenmargott2810,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoder synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Eller er alle dine dokumenter blevet afvist?
Vil du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så meget information som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mit problem er kun med betalingsmetoden i verifikationsdelen, jeg har ventet længe på at de skulle acceptere dem, så de kan betale mig pengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, belenmargott2810. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære belenmargott2810,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
