Spilleren fra Brasilien er utilfreds med verifikationsprocessen. Spilleren bekræftede senere, at de bestod bekræftelsen, og derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spillerens kæmper for at fuldføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 275 R$
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Mr Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette CASINO tager tid at validere kontoen, og det tager tid at hæve 275$BRL forestil dig, hvis det var mange penge og sidde fast.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sirrogerisem,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Det kan tage et par hverdage at indsamle og gennemgå alle dokumenter.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du har leveret og præcis hvornår? Kan du bekræfte, at du har leveret alle de nødvendige dokumenter?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina , Indsend de dokumenter, du bad om, jeg venter på KYC-bekræftelse. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, sirrogerisem. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret alle mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina , Ja, jeg har indsendt alle dokumenter til verifikation i henhold til KYC-reglerne. Jeg venter på, at de aktiverer min konto. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du oplyse, hvornår du præcis indsendte det sidste dokument?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina, Det var den 2022-04-19, jeg tog skærmbilledet af kortet og bankkorthistorikken. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak skal du have. I dette tilfælde vil jeg anbefale, at vi venter i en uge mere for at give casinoet tid nok til at gennemgå dine dokumenter. Jeg indstiller timeren til yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden for denne tidsramme, griber vi ind. Hold os venligst opdateret i mellemtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina , Denne er bare gået i stå for ikke at betale, send mine KYC-dokumenter rigtigt. Jeg ved ikke, hvordan du vurderer dette casino som godt. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina , Denne er bare gået i stå for ikke at betale, send mine KYC-dokumenter rigtigt. Jeg ved ikke, hvordan du vurderer dette casino som godt. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sirrogerisem,
Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina , jeg har sendt dig alle de dokumenter, du bad om. Jeg venter på bekræftelse. Denne service skal forbedres. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
sirrogerisem, bemærk venligst, at du taler med en Casino.guru-medarbejder og ikke kasinoet, og jeg har ikke modtaget nogen dokumenter fra dig. Forstår jeg rigtigt, at der ikke har været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kristina, jeg sendte alle mine kreditkortkvitteringer, det er virkelig dårlig service. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Igen, jeg har ikke modtaget noget fra dig til min e-mailadresse kristina.s@casino.guru . Forstå venligst, at du skal give alle de nødvendige oplysninger, ellers kan vi ikke fortsætte med denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er taknemmelig for alt, hvad du har gjort og GURU casinoet. alt gik godt, kontoen blev verificeret og hævning fra kontoen. Tak for alt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, sirrogerisem. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
