Mr Bet Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Jeg har kun lige åbnet denne konto hos mr bet casino den 28/02/23, jeg har også indsat en del penge på den konto og spillet det næsten ned til ingenting, så belønnede de mig med en cashback bonus på $3.400, som jeg spillede gennem indsatskravene stillede de $19.000. Jeg formåede derefter at vinde min saldo tilbage op til $7.000 og anmodede om en hævning af min saldo. De satte den derefter i en afventende status, som jeg så endte med at bruge yderligere $2.000 af den saldo, da den stadig sagde var en afventende tilbagetrækning, og jeg måtte vente på, at deres teammedlem sendte mig en e-mail med anmodning om mit id og dokumenter til verifikationsformål. De sendte mig stadig ikke det e-mail-link, men i stedet da jeg forsøgte at logge ind på min mr bet-konto til gå til livechatten, jeg var ikke i stand til at logge ind på min konto, som de fortalte mig er blevet blokeret, og min konto er nu blevet lukket, fordi de hævder, at jeg har en anden mr bet-konto, som jeg bestemt ikke har, og jeg har spurgt mr bet. sup port manager for at bekræfte deres krav, men de sender mig ikke noget bevis i stedet for at sige, at mine gevinster på $5.000, som jeg har på min konto nu er annulleret, men jeg har ikke brudt nogen regler. Kan nogen hjælpe mig med at løse dette problem, så jeg kan få mine gevinster sat ind på min bankkonto, som de har ventet på

Hej yakinazzzz,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mr Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du venligst, hvornår registrerede du dig på casinoet? Har du gjort krav på nogen bonus i casinoet? Hvor meget var din nøjagtige saldo, da din konto blev lukket? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Har de sendt dig nogen form for bevis for at have flere konti?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej nick det er yakina her, tak fordi du svarede tilbage til mig. dette er meget frustrerende for mig, da jeg ærligt talt ikke har brudt nogen regler med mr bet casino, da de hævder. Jeg sluttede mig først til mr bet casino den 28/02/ 23 kl. 14.05. Jeg kom over deres hjemmeside gennem dashboardet på min skrill-konto og havde set mr bet casino tilbyde en god velkomstbonus på 400 % for at deltage, så det gjorde jeg, og nu ville jeg ærligt ønske, at jeg aldrig gjorde det! omsætningskravene osv. Jeg indsatte derefter $6.000 fra min skrill-konto til mr bet casino. Jeg endte med at bruge den saldo ned, så tilbød de mig en cashback-bonus på $3.400, som var i form af bonuspenge, og indsatskravene var, at jeg skulle tjene væddemål på $19.000, indtil det ville blive rigtige penge, hvilket jeg også overholdt reglerne. Jeg havde så en saldo på $7.000, som sendte en anmodning om tilbagetrækning, og så sagde de, at det var sat i en afventende status, og at jeg snart ville modtage en e-mail, der spurgte mig at uploade mit id og dokumenter til bekræftelsen af min konto, som var deres regler, så jeg kunne hæve de penge. Jeg modtog stadig ingen e-mail, og jeg endte med at spille saldoen ned til $5.000 og bad derefter om en hævning igen, som de sagde det samme til mig, som skulle vent på e-mail tilbage, som aldrig kom. Jeg forsøgte derefter at logge ind på min konto og fandt ud af, at jeg ikke kunne, så det lykkedes mig at tale med et af deres live chat-teammedlemmer, hvis navn var mark, der fortalte mig, at min konto er blokeret og var blevet lukket også min $5.000-saldo fjernet på grund af overtrædelse af deres regler, de hævder, at jeg har en anden konto hos mr bet casino, som jeg bestemt ikke har. Jeg har bedt supportcheferne om at sende mig en bekræftelse af dette, men de kom tilbage og sagde, at de reserverer retten til ikke at afsløre mig nogen information, og at de vil være glade for at hjælpe mig med at finde min aktive konto, som de hævder, at jeg har, hvilket jeg ikke har. Er du i stand til at hjælpe mig nick?

Hej, det er yakina her igen. Jeg har nogle skærmbilleder fra min e-mail-konto af min hævetransaktion fra mr bet casino, hvordan sender jeg dem venligst videre til jer?

Hej nick dens yakina her igen, ved ikke om dette er den rigtige side at kontakte dig på eller? ville bare fortælle dig, at jeg fandt ud af nogle oplysninger i går om min konto. min søn Lewis kom for at besøge mig i går, som jeg ikke har set i et stykke tid, og han undrede sig over, hvorfor jeg så stresset og ked af det, jeg forklarede ham situationen, og han fortalte mig så, at han åbnede en mr bet-konto for omkring et år eller to siden og havde brugt mit navn og detaljer, så han kunne spille nogle freespins-bonusser, de tilbød. han siger, at han ikke kan huske den e-mail-adresse, han brugte til at åbne den, eller hvad adgangskoden måtte være. bet casino havde blokeret mig.men jeg har ikke brudt nogen regler overhovedet, da jeg ikke havde brudt denne anden konto, som ikke er min. Hvad kan jeg gøre venligst

Hej, jeg har nogle skærmbilleder af e-mail-svarene tilbage fra mr bet casino plus nogle andre sider, som jeg tror vil være nyttige i forhold til min sag, men hvordan uploader jeg dem venligst til dig?

Jeg vil gerne bede Mr Bet Casino om at slutte sig til os for at hjælpe os med at løse problemet.

Er det muligt at afklare, hvornår spillerens konto blev oprettet (den nye og den gamle), og om der har været andre aktiviteter på dem begge, som ville blive betragtet som en uretfærdig fordel?

Kære Nick,

Snart vil vi give dig understøttende beviser for vores beslutning om at blokere yakinazzzz-konto i henhold til vores T&C 3.1.2.

På forhånd tak for din tålmodighed!

Med venlig hilsen,

Mr.Bet Casino team

Hej nick, da jeg blev ved med at sige til mr bet casinoet, at jeg først åbnede min konto hos dem den 28/02/23, jeg er en ærlig person, da de kan se på min konto, at de blokerede, at jeg holdt mig til alle reglerne og spillede ud. mine omsætningskrav osv. Jeg blev ved med at sende dem en e-mail og spurgte, hvordan jeg var i stand til at uploade mit id osv. til bekræftelse, men en dame ved navn cindy svarede tilbage, at de ikke krævede noget fra mig. Jeg har skærmbilleder af alle mr bets e-mail-svar. som jeg for nylig fandt ud af, at therr er en anden mr bet-konto, som er i mit navn, men jeg åbnede den aldrig. min søn kom over for at besøge mig i sidste uge og undrede sig over, hvorfor jeg ser meget ked af det, og jeg forklarede ham, hvad der var sket, og så fortalte han mig undskyld mor det er min skyld, at han faktisk åbnede et mr bet konto under mit navn osv. for et år eller to siden for at spille nogle freespins bonus, de tilbød. Jeg kender ikke engang den e-mailadresse eller adgangskode, han brugte, men jeg bad ham prøve logge ind på den konto den anden dag, hvilket han gjorde, og jeg så på indbetalingstransaen aktioner osv., og det er 5 forskellige visa-kortindbetalinger, som bestemt ikke er mine. Jeg har kun en anz debet visa-konto og næsten hver gang, jeg brugte paysafe-kuponer eller min skrill-konto. Jeg tog et skærmbillede af alle disse visa-indbetalinger fra mr bet-kontoen at de hævder at være mine, men det er ærligt talt ikke noget. hvad kan jeg gøre ved dette nick? min søn brugte illegalt mine oplysninger til at åbne den anden konto

Hej nick, da du lige spurgte hr. bet casino spørgsmålet om, om der har været aktivitet på begge konti, og svaret er, at der kun har været aktivitet på min eneste konto, som jeg åbnede den 28/02/23, som de kan se at den anden konto, de siger, er min, som blev åbnet svigagtigt af min søn uden min tilladelse, men hr kan se, at der ikke har været nogen aktivitet i over 12 måneder, så de burde have lukket den konto nu, men i stedet gik de og lukkede den konto, som jeg selv åbnede for for nylig, og har indbetalt og brugt en masse penge gennem den kun for dem bare at stjæle mine penge væk fra mig, det er slet ikke fair

Hej er der noget svar tilbage fra mr bet casino, da de skulle sende bevis for en anden konto

Der kom endnu ikke noget svar fra kasinoet.

Kære Mr Bet Casino,

Kan du sende beviserne til nikolas.b@casino.guru?

Hej Nick, tak fordi du svarede tilbage. Det er ret stressende, at de får lov til at gøre dette mod mig! Det sjove er, at de sagde, at de ville sende beviserne på den anden konto, som de hævder at være min, men jeg åbnede den aldrig, som jeg beholdt fortæller dem, at jeg lige har fundet ud af, at min søn havde åbnet en konto og brugt mine oplysninger ubevidst til mig, hvilket jeg er meget sur på ham for at gøre dette. Det var omkring et år eller to siden, og det er ikke blevet brugt, så i henhold til deres regler var det ikke de skulle tjekke op på det og lukke den konto, da deres regler siger, at en konto, der ikke har været brugt i 12 måneder eller mere, er klassificeret som en aktiv eller sovende konto, og den skulle have været lukket, men i stedet går de og lukker min eneste konto, som jeg havde kun lige åbnet med dem og de har stjålet mine penge fra mig! har jeg et ben at stå på her nick eller har de allerede vundet?

Hej nick hvordan har du det? hvad hvis hr. bet casino ikke svarer tilbage? er der noget jeg kan gøre ved det? Jeg synes det er kriminelt, at de csn bare stjæler mine penge fra mig sådan her, når jeg ikke har gjort noget forkert

Hej Nick,

Vi har sendt dig en e-mail med yderligere oplysninger om brugerens overtrædelse.

På forhånd tak for din overvejelse!

Med venlig hilsen,

Mr.Bet Casino team

Hej nick ser ud til, at hr. bet har sendt dig nogle beviser, der hævder, at jeg overtrådte reglerne, da jeg ikke havde. den anden konto, som blev åbnet ulovligt i mit navn af min søn, som har været inaktiv i over 12 måneder og burde have været lukket i henhold til deres regler. de overtrådte deres egne regler her eller?

Hej nick sendte mr bet casino dig gennem deres beviser på, at jeg havde overtrådt deres regler osv.? Tror du, at jeg har et ben at stå på her, eller skal jeg bare prøve at glemme alle de penge, jeg var heldig at have vundet bare for at hr. bet bare kommer og stjæler det væk fra mig sådan!

Hej yakinazzzz,

Vi har modtaget et klart bevis på kontomangfoldighed, da begge var under dit navn og begge brugte bonusser.

Bemærk venligst, at det er strengt imod casinoets vilkår at eje mere end én konto.

Kasinoet informerede os også om, at en af dine kontoer forbliver åben, så du kan fortsætte med at spille. I henhold til enhver saldo, du havde, er det op til kasinoet, om de udbetaler noget fra det, men fra vores synspunkt er de ikke forpligtet til at gøre, som du har overtrådt deres vilkår.

Klagen vil nu blive lukket.

Med venlig hilsen,

Nick