Mr Bet Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Hej, forhåbentlig vil du være i stand til at hjælpe mig med dette.

Tilbage I november, da jeg registrerede denne konto, prøvede jeg

ved at spille et af mine yndlingsspil, roulette, på denne platform, lagde jeg mærke til, at for at hæve skulle jeg spille omkring 20 gange mit indskudsbeløb, før jeg kunne hæve, hvis jeg havde nogen gevinster, tænkte, at det ikke var det værd, så jeg gik . Nu dengang gennemførte jeg min kontobekræftelse. Min konto blev bekræftet med mit NATIONALE ID. Jeg har e-mailen til denne bekræftelse, og jeg vil uploade den.

Jeg ledte efter et nyt casino i begyndelsen af januar efter et problem

med 1WIN, under min søgning på casinoguru fandt jeg bluechip.io, nu er det her problemet startede, mens jeg verificerede min konto på BLUECHIP den 9. januar, den automatiske verifikation mislykkedes, beskeden jeg fik var, at en manuel verifikation skulle blive gennemført. Jeg fik straks en mail fra MR BET, hvori der stod, at mine dokumenter ikke bestod bekræftelsesprocessen.

Jeg kan lide, hvad der foregår her, jeg har ikke brugt min MR BET-konto siden midten af december, og den var allerede verificeret, så jeg logger ind på

bekræftelsessiden, og det ventede også en manuel gennemgang af mine dokumenter ligesom BLUECHIP, jeg bemærker, at de begge bruger den samme tredjepartsverifikationssoftware SUMSUB, så jeg kontakter support, lad dem vide, at der er et problem et sted, forklaret til hvad der skete.

Nu under denne venteproces tjekkede jeg MR.BETs rating på casinoguru, og det var godt, så jeg følte, de var troværdige, jeg lavede to indskud, tabte det første, havde penge tilbage fra det andet, nu vil jeg hæve, men jeg kan 't årsag til verifikationsproblemet, efter at have gået frem og tilbage omkring to uger, får jeg en besked om, at mit NATIONALE ID ikke kan accepteres igen som bevis på identitet, chokerende rigtigt, så den 24. januar går jeg over til Immigration at få lavet mit internationale pas, nu ville det have kostet 15.000 at gøre det i min stat, men det ville have taget to måneder at blive klar, men jeg havde brug for det for at få min konto bekræftet, så jeg talte med betjentene der og var

henvist til en nabostat, hvor jeg skulle betale 75k (5 gange det normale beløb), det er minus transportomkostningerne for at få det gjort. Nu uploader jeg det, min konto bliver endelig bekræftet.

Anden halvdel af april placerede jeg en tilbagetrækning på ca., jeg tænker omkring 500.000, så den 28. april får jeg en e-mail igen om, at jeg skal bekræfte min identitet, nu er der en ny fane igen Investerbarhed (ikke sikker på om dette er et ord, men det er hvad der var der), jeg uploader de nødvendige dokumenter, den 8. maj får jeg en e-mail om at verifikationen mislykkedes.

Jeg uploadede mit ID og kontoudtog igen fra oktober til det

dato, nu er dette ID det nøjagtige det samme billede, som jeg har brugt til at bekræfte min konto siden januar, jeg havde det gemt på min telefon, aldrig slettet det. Den 16. maj får jeg et par e-mails, hvori den ene siger, at min anmodning om tilbagetrækning blev afvist, en anden, der siger, at jeg mislykkedes bekræftelsen igen, og en tredje, der siger, at mine tidligere uploadede dokumenter ikke blev accepteret, og at jeg skulle genuploade dokumenterne for at bekræfte kilden til midler og bevis for identitet, også for at genskabe tilbagetrækningen til den metode, hvorfra du har foretaget indbetalinger.

Så jeg gør netop det, får udbetalingsskærmbilleder fra mit væddemål

platforme, som jeg stadig har adgang til, uploader jeg alt dette til MR BET.

Der går en uge igen, intet svar, så jeg sender en besked til support

klagede over dette, fortalte dem, at de bare skulle lukke min konto og

giv mig mine penge, sagde de, at det ikke var muligt, uden at jeg gjorde det

bekræftelse, support sagde, at det ID, jeg uploadede, var et skærmbillede, var

det svar, de fik fra den ansvarlige afdeling, nu er dette ID

nøjagtigt det samme billede, som jeg har brugt til verifikation alt imens, det er

Billede jeg tog den 25. januar, pludselig er det ikke acceptabelt længere ligesom

På samme måde som de gjorde med mit NATIONALE ID dengang, lod jeg hende vide, at jeg ville indgive en klage til deres licensudbyder, hun sagde, at hun havde

underrettet den ansvarlige afdeling om min verifikation.

Jeg tjekker dagen efter, at min konto ikke var bekræftet, ingen e-mail på den

hvis det også mislykkes, venter jeg endnu en dag, så prøv igen, kun for at jeg skal se, at jeg er blevet logget ud og kan ikke logge ind igen, jeg får en fejlmeddelelse om, at jeg er blevet blokeret i strid med vilkår 3.3.3, jeg bad om beløbet på min konto, så jeg kan indgive en klage, fik jeg besked på at udfylde en formular, før jeg kunne få disse oplysninger, hvilket jeg gjorde. Et par dage senere får jeg en e-mail med en pdf-fil ved navn betaling, jeg åbner den i den, jeg ser en transaktion udført på min konto den 29. juni, en transaktion som jeg ikke foretog, tilsyneladende har de overført alle penge på min konto, uden at give mig besked, uden selv at lade mig vide, at min konto havde et problem og blev blokeret, svarer jeg og spørger, hvor mine penge blev sendt hen.

Jeg har vedhæftet skærmbillederne af e-mail-samtalen nedenfor. De har endnu ikke ladet mig vide, hvilke oplysninger der ikke var korrekte.

Kære isikalujoshua01,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Mr Bet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Forstår jeg korrekt, at casinoet refunderede dig dine penge på din bankkonto, før du blokerede din casinokonto? Vil du venligst specificere lidt mere detaljeret, hvad det omstridte beløb (1.525.384 ₦) repræsenterer?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Nej, pengene blev ikke sendt til mig, jeg ved ikke, hvor de blev trukket hen, jeg indgav ingen anmodning om hævning, e-mailen var et svar på, at jeg bad om beløbet på min konto, så jeg kunne indgive en klage.

De sendte mig også en e-mail i går aftes med anmodning om mit pas, kontoudtog og bevis for penge.

Jeg har allerede uploadet dette tidligere på siden, men jeg ville sende det via mail igen.

Sagen er bortset fra mit pas, som de nægter at verificere, de leder efter en bankstat, der viser lønindtjening eller lignende, og jeg har ikke en lønkonto kun min opsparing, og det er der, du laver mine indbetalinger fra og Jeg har forklaret dem, at de penge, jeg bruger til at spille, er indtægter fra tidligere gambling-gevinster, jeg uploadede bevis for udbetalinger fra websteder, som jeg stadig har adgang til, og også mine neteller- og skrill-kontoudtog, der viser bevis for gevinster fra websteder, jeg ikke har. Jeg har ikke adgang til, ligesom icecasino og vulkanvegas, de blokerede mig begge uden grund, de sagde bare, at kasinoet har ret til at gøre det, jeg havde ingen penge på begge konti, så jeg lod det stå. For websteder som 1WIN var udbetalingerne direkte til min binance-pung (jeg har en åben sag med 1WIN på casinoguru, de har frigivet pengene, jeg er min konto, men der mangler stadig at blive taget højde for et indskud). Alle mine indtægter det være sig fra neteller, skrill, jeton, selv bankhævninger ender altid i min binance, fordi det er dér, hvor jeg opbevarer mine penge.

Jeg ved ærligt talt ikke, hvad de ellers vil have.

Jeg sender de ønskede dokumenter og holder dig orienteret om deres svar.

Tak for opdateringen.

Vil du være i stand til at sende mig e-mailen fra kasinoet om transaktionen fra den 29. juni og enhver anden relevant kommunikation fra kasinoet til min e-mail på tomas@casino.guru ? Jeg afventer dit svar.

Sendte det til din e-mail

Tak for dine e-mails, isikalujoshua01.

Var der nogen opdatering fra kasinoet vedrørende de dokumenter, du indsendte til dem den 6. juli? Har kasinoet accepteret din forklaring om din pengekilde, og har de accepteret dine andre dokumenter, der kræves til verifikation? Jeg afventer dit svar.

Intet svar endnu Thomas

Mange tak, isikalujoshua01, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak Thomas

Hej isikalujoshua01,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og det er en vanskelig sag. Kasinoerne kan anmode om verifikation næsten når som helst. Hvis de ikke var tilfredse med dit "ældre" ID-billede, tror jeg, du kan tage et friskt et såvel som et frisk billede af dit pas, måske vil de nye billeder blive accepteret, en anden ting er, at kasinoer ret ofte anmoder om en kilde til fondsbevis, hvilket i dit tilfælde er lidt kompliceret, som om jeg forstår det korrekt, har du ikke en arbejdskontrakt, og som du nævnte, har du dog brugt de midler, du tidligere har vundet med kasinoet, som du tidligere har kunnet acceptere, s (Jeg mener, at e-mailbekræftelser på udbetalinger og betalingsmetodeerklæringer om, at beløbene blev modtaget, burde være acceptable), men jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over dette.

Vi vil gerne invitere Mr Bet Casino til at deltage i samtalen.

Kære Mr Bet Casino,

Kan du give flere oplysninger om spillerens verifikationsproblemer? Som spilleren allerede har informeret dig om, har de brugt penge fra gevinster i andre kasinoer til at indbetale til deres Mr Bet casino konto. Hvilket bevis for dette vil være acceptabelt for dig? Hvorfor blev de leverede dokumenter (spiller-id og pas) ikke accepteret?

Kære Michal,

Brugerens konto er blevet blokeret i henhold til punkt 3.3.3 i vilkårene og betingelserne

3.3.3 Betalingsadministratoren kan udføre yderligere verifikationsprocedurer for alle kumulative udbetalinger, der overstiger 2000 EUR (eller din tilsvarende valuta), og forbeholder sig endvidere retten til at udføre sådanne verifikationsprocedurer i tilfælde af lavere udbetalinger. Dokumenter til verifikation, herunder men ikke begrænset til alle nedennævnte dokumenter, bør kun leveres i god kvalitet og inden for 14 dage efter anmodning:

- hvis du ikke giver eller kan give os sådanne oplysninger, eller sådanne oplysninger ikke er tilfredsstillende, kan vi låse eller begrænse din medlemskonto, indtil du har givet os sådanne oplysninger, og hvis vi ikke modtager de påkrævede oplysninger, eller vi på anden måde ikke er i stand til at bekræfte din identitet, kan vi opsige disse vilkår, lukke din medlemskonto og kan returnere til dig på anmodning eventuelle indskudsmidler på din konto på det tidspunkt, hvor vi placerede en lås på din konto, plus begrænsning af din konto, plus begrænsning af din konto. disse vilkår og undtagen hvor det er nødvendigt for os at forsinke eller tilbageholde betalingen til dig af alle eller nogle af dine indskudsmidler for at overholde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser, herunder vores forpligtelser til bekæmpelse af hvidvaskning af penge og forebyggelse af bedrageri.

Brugeren har stadig mulighed for at fjerne blokeringen af sin konto, for dette skal han fremlægge et dokument, der bekræfter identiteten og pengekilden. Tidligere sendte en bruger skærmbilleder af et identifikationsdokument, som vi ikke kunne acceptere. Desuden sendte brugeren os ikke et dokument, der bekræftede hans pengekilde. I tilfælde af en bruger hævder han, at han brugte de penge, han modtog i et andet kasino, disse skulle være følgende dokumenter:

Brev fra en relevant organisation (Lotteriets hovedkvarter/væddemålsbutik/kasino); eller - kontoudtog, der viser midler indsat efter firmanavn;

Tak for dit svar, Mr Bet Casino.

Kære isikalujoshua01,

Anskaf venligst de nødvendige dokumenter og send dem til Mr Bet Casino for at fuldføre din bekræftelsesproces.

Hej isikalujoshua01

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Hej Michal,

Tak for din tålmodighed, undskyld, jeg var nødt til at lade dette ligge til buzzeren, jeg ventede på svar fra de kasinoer, jeg kontaktede.

De to hovedspørgsmål er:

1. ID-bekræftelsen

2. Beviset for kilden til midler fra kasinoer

I forbindelse med udstedelsen af id-bekræftelsen ser jeg ingen grund til, at det billede, jeg uploadede, ville blive kaldt et skærmbillede, den sidste e-mail, jeg sendte, var med friske billeder taget den dag, jeg sendte e-mailen. Jeg snappede endda en med e-mailen Mr.Bet sendte i baggrunden, så jeg kan ikke se nogen grund til, hvorfor dette også blev betragtet som et skærmbillede. Jeg sender dig en kopi af denne e-mail.

Dette her er den forrige, som ikke blev accepteret

Så jeg vil gerne have en forklaring på, hvorfor disse billeder betragtes som skærmbilleder, vel vidende at de ikke er det.

Kære isikalujoshua01,

Tak for dit svar. Kan du give et dokument, der bekræfter pengekilden?

Brev fra en relevant organisation (Lotteriets hovedkvarter/væddemålsbutik/kasino); eller - kontoudtog, der viser midler indsat efter firmanavn?

Kære Mr Bet Casino,

Jeg har modtaget de samme ID-dokumenter, som spilleren sendte til dig, og passet var tydeligt læsbart, så jeg er ikke sikker på, hvorfor det ikke skulle accepteres. Er de ekstra billeder, som spilleren har leveret, mere acceptable, eller har du brug for andre dokumenter til spillerens bekræftelse ud over pengekilden?

Kære Michal,

isikalujoshua01 skal levere dokumentationen til finansieringskilden, da vi stadig har brug for disse oplysninger på nuværende tidspunkt. Tak for dit samarbejde.

Kære isikalujoshua01,

Som jeg og Mr Bet Casino-teamet har nævnt ovenfor og også i den e-mail, jeg har sendt dig,

Angiv venligst et dokument, der bekræfter pengekilden.

Brev fra en relevant organisation (Lotteriets hovedkvarter/væddemålsbutik/kasino); eller - kontoudtog, der viser midler indsat efter firmanavn?

Kære Michal,

Stol på, at du har været god, undskyld det forsinkede svar, ventede på feedback fra kasinoerne, som jeg kontaktede.

Jeg nåede ud til omkring 4 forskellige kasinoer, jeg spiller eller spillede på, de uddeler ikke noget brev, og for en platform som Mr.Bet, som indtil for nylig ikke engang tilbød bankhævninger til mit land, og som tilbyder forskellige metoder til at udbetalinger, at de kun accepterer "Kontokontoudtog, der viser midler indsat efter firmanavn", da gyldigt bevis på midler er forkert.

Ovenfor er et skærmbillede af mine udbetalinger fra wild.io, en platform, jeg fandt på casinoguru og en fuldt kryptoplatform, jeg havde en samtale med support, og de sagde, at jeg skulle bruge skærmbilleder til verifikation, jeg fortalte dem, at det ikke blev accepteret, jeg fik besked på at sende en e-mail til deres support om, at de måske kunne hjælpe, hvilket jeg gjorde.

Ovenfor er den e-mail, jeg sendte, og det svar, jeg fik, har stadig ikke modtaget dokumentet indtil nu.

For icecasino og vulkanvegas fik jeg besked på at bruge et skærmbillede af mine udbetalinger, jeg fortalte dem, at det ikke blev accepteret, og anmodede om et dokument, der viser mine transaktioner på platformene. Jeg fremsatte også denne anmodning den 26. i sidste måned, men stadig modtage dokumentet. Jeg har Skrill og Neteller kontoudtog, der viser udbetalingerne, men det viser ikke navnet på kasinoerne, vulkanvegas og Icecasino, i stedet viser det Brivio Ltd og alwayswin.

Dette er også det samme for mine hævninger fra Mr.Bet, det vises som Faro Entertainment Europe Ltd., ingen reference til Mr.Bet som du vil se på min neteller-erklæring.

Her er nogle skærmbilleder, erklæringerne er i PDF, så jeg kan desværre ikke uploade dem, men jeg sender dem til dig via e-mail.

Der er et tilbagevendende navn, Adewale Johnson, som flere gange på min erklæring viser, at jeg sendte penge til, at en af mine venner i Det Forenede Kongerige, som hjælper mig med mine hævninger. Grunden til dette er, at:

Kryptotilbagetrækning er ikke aktiveret på Neteller i mit land

Der er ingen lokale bankhævningsmuligheder, det skal være en domicilkonto, hvoraf der er begrænsede muligheder

Så jeg sender mine penge til ham, og han sender dem til min kryptopung via sin Neteller, da kryptotilbagetrækning er aktiveret i hans land. Jeg bad ham om at generere sin erklæring for både hans Neteller- og Skrill-konti. Jeg sender også dette videre til din mail.

Jeg forklarer dette for at vise, hvordan mine udbetalinger går fra mine Neteller- og Skrill-konti til min kryptopung (Binance).

Jeg kontaktede også Vulkan.Bet for at anmode om et dokument, der viser transaktioner, dette var nødvendigt, fordi mens jeg stadig har adgang til kontoen, viser den kun transaktionshistorik i en begrænset periode på 90 dage. Dette fik jeg svar på, svaret var en e-mail indeholdende et excel-dokument, der viser min transaktionshistorik.

Her er et skærmbillede af min tilbagetrækningsside fra vulkanvegas

Som du kan se af filen i e-mailen, sender jeg de fleste af mine udbetalinger til dig via USDT og Binance Pay, begge til min Binance-pung.

Og selvom mit kontoudtog ikke viser de fleste af mine udbetalinger, betyder det ikke, at der ikke er nogen, hvis du søger efter "EPL PARTNERS NIGERIA LIMITED", vil du se 5 kredittransaktioner, disse er fra en lokal væddemålsside i mit land pr. navnet på https://betbonanza.com , disse er for beløbene 27.000, 519.000, 352.000, 273.000 og 308.000, og ja, navnet er forskelligt fra webstedets navn, men jeg har bemærket, at det er fælles for de fleste kasinoer platforme.

Også den 17., 18., 19. og 20. april vil du bemærke kredittransaktioner af beløbene - henholdsvis 254.894.06, 253.934.78, 251.548.34 og 251.867.38 og en den 1. maj, 1. maj, 3 er bank 6.B.8,19 fra disse bank. for 2000 euro (500 euro stykket) og 135 euro.

Jeg havde tidligere konstateret forhåbentlig med tilstrækkeligt bevis for, at mine udbetalinger ender på min Binance-konto. Størstedelen af indbetalinger på mit kontoudtog er fra Binance Peer-2-Peer-transaktioner, krypto er delvist forbudt i mit land, så man kan ikke foretage direkte bankhævninger kun p2p-udbetalinger, dybest set et villig køber-villigt sælgermarked med Binance handlende som mellemmand.

Ovenfor er skærmbilleder af min binance-hævningshistorik til min bankkonto, alle disse transaktioner skal afspejle på mit kontoudtog. Forhåbentlig skulle disse afklare tingene.

Kære isikalujoshua01,

Tak for at give så mange detaljer og beviser som du kunne, jeg forstår, at det ikke er let for dig, men jeg er usikker på, om dette vil opfylde de krav, som casinoet stiller.

Kære Mr Bet Casino,

Er de leverede oplysninger og beviser fra spilleren tilstrækkelige til at afslutte KYC- og AML-processen?

Kære isikalujoshua01,

Vi sætter pris på din bekymring med hensyn til bevis for din pengekilde. Vi har videresendt skærmbillederne og forklaringen til den relevante afdeling til gennemgang. De vil vurdere, om oplysningerne er tilstrækkelige til en konklusion.

Vær venlig at bære over med os, mens denne proces finder sted. Din tålmodighed værdsættes, og vi vil holde dig opdateret om eventuelle fremskridt.

Endnu ikke modtaget svar

Kære isikalujoshua01,

Jeg forstår fuldt ud din utilfredshed med ventetiden, men desværre er der ikke så meget andet at gøre her end bare at vente. Du kan være sikker på, at når der er en udvikling, vil du straks blive informeret. I øjeblikket beder jeg dig være tålmodig.

Kære isikalujoshua01,

For at sikre sikkerheden og overholdelse af dine finansielle transaktioner på vores platform, anmoder vi venligst om officiel dokumentation, der bekræfter kilden til dine penge.

Angiv et af følgende:

Officiel kasinoerklæring: Inkluder detaljer om dine gevinster eller gevinster.

Bekræftelse af ejendomssalg: Inkluder detaljer om ejendomssalget.

Løn eller indkomstopgørelse: Inkluder dine indtjeningsoplysninger.

Desværre kan skærmbilleder givet tidligere ikke betragtes som en kilde til midler.

Hej isikalujoshua01

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Hej Michal, MrBet

Beklager det forsinkede svar, det tager et stykke tid at få feedback fra kasinoer.

Som anmodet har jeg videresendt mailen med officielle dokumenter modtaget via mail, for Vulkanvegas, icecasino og vulkanbet.

Som du kan se fra chatten nedenfor, anmodede jeg om et brev, mens du sagde, og forklarede, hvad det var beregnet til, men alt, hvad jeg fik, var et excel-dokument, der viser mine ind- og udbetalinger.

Undskyld, du bliver nødt til at regne ud.

Jeg ville også have videresendt denne e-mail, men den indeholder nogle fortrolige oplysninger.

Desværre, som du vil se fra den e-mail, jeg videresendte fra betbonanza (EPL PARTNERS NIGERIA LIMITED på mit kontoudtog), erklærede, at de ikke leverer et sådant dokument.

Jeg ville elske at give screeshots af min transaktionshistorik for dette, men indbetalinger, udbetalinger og spillede spil er sammen, så det er ikke rigtigt muligt.

Ovenfor er en e-mail fra Betbonanza, der viser, at de drives af EPL PARTNERS NIGERIA LIMITED, du vil se hævninger fra dem på mit kontoudtog.

Det, der forårsagede mit forsinkede svar, er, at jeg venter på at få et svar fra 888STARZ og LINEBET.

Grunden til, at jeg ikke bøvl med disse to oprindeligt, var, at det er omkring et år siden, jeg brugte dem, og neteller genererer kun erklæringer i et år, så de fleste af transaktionerne fra dem ville ikke afspejle min neteller-erklæring, men forskellen mellem dette og resten er, at ind- og udbetalinger blev foretaget via neteller. Hvis du tjekker mit neteller-udsagn, vil du i begyndelsen se et par transaktioner fra 888STARZ og væddemålsindbetaling (LINEBET),

så det, jeg har gjort, er at generere et skærmbillede fra min neteller-app

du kan se, at dette viser både ind- og udbetalinger. For at være ærlig er der gået så lang tid, at jeg fuldstændig havde glemt dem begge, indtil jeg modtog en mail fra 888STARZ i sidste uge. sandsynligvis holdt op med at bruge dem af en grund.

Under alle omstændigheder burde dokumenterne fra resten være nok, hvis mit regnestykke er korrekt. hvis dokumentet fra den anden kommer ind før jeg får svar fra dig, sender jeg dem.

Heller ikke held på et dokument fra wild.io, fik besked på at bruge skærmbilleder af min transaktionshistorik

her er skærmbilleder af både indbetalings- og udbetalingssider.

Kære isikalujoshua01,

Tak for at give os alle de oplysninger, du har delt. Vi har modtaget dit input og har overført det til den relevante afdeling. Vi afventer nu spændt deres svar og vender tilbage til dig, så snart vi har deres kommentarer eller yderligere opdateringer. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer i mellemtiden, er du velkommen til at give os besked.

Tak for dit svar, Mr Bet Casino.

Kære isikalujoshua01,

Tak for at give så mange detaljer og beviser, som du kunne, vi håber, at det opfylder kriterierne fastsat af casino-teamet.

Informer os venligst, når du modtager et svar fra casino-teamet vedrørende resultatet.

Hej Michal,

Jeg har videresendt det svar, jeg modtog fra Mr.bet, til dig via e-mail.

Hej MrBet,

Det ser ud til, at vi er kommet fuld cirkel, ikke rigtig det svar, jeg havde forventet, men..., alligevel bemærkede jeg, at du i e-mailen sagde, at disse dokumenter var påkrævet for at overveje genåbningen af min konto, ærligt på dette tidspunkt er jeg ikke interesseret i at genåbne kontoen, hvis du skulle åbne den, vil jeg bede dig om at lukke den igen, det jeg er interesseret i er, at mine penge sidder fast på kontoen, da du har vist, at det er muligt for dig at behandle transaktioner fra din side så hvis du vil være så venlig, og hvis det ikke ville kræve yderligere dokumenter, bedes du behandle min udbetaling til den konto, jeg brugte til mine indbetalinger.

Hvis det ikke ville være muligt (hvilket højst sandsynligt ville være tilfældet), kan jeg uploade et af de foregående til identifikationsdokumentet, eller skal jeg snappe et nyt.

Med hensyn til kilde til oprindelsesfonde vil jeg gerne bekræfte mængden af midler, jeg skal tage højde for i henhold til beregningerne fra min opgørelse. Jeg anmodede om, at det beløb, jeg skal tage højde for, er 3.296.500 Naira, og det er inklusive den nuværende indbetaling på 1.200.000 Naira på min konto, da den blev blokeret, fik jeg dette ved at trække indskud fra udbetalinger. Jeg vil også gerne påpege, at enhver konto, jeg opgiver, ikke vil have noget link til mine indbetalinger på Mr.Bet, fordi det vil være en anden konto end den, der blev brugt til at foretage indskud. Hvordan du vil bruge det til at bekræfte mine indbetalinger, aner jeg ikke, men det er det, du har bedt om. Så selvom det vil bære mit navn og have mere end nok midler til at redegøre for, hvad der blev indsat på din platform, vil jeg gerne gøre det klart, at jeg ikke har foretaget nogen indbetalinger derfra til din platform, forhåbentlig forstår du det. Bekræft venligst med din afdeling, om værdien 3.296.500 Naira er korrekt, så jeg kan levere de nødvendige dokumenter, og vi skilles.

Også når du siger et kontoudtog for de sidste tre (3) måneder, er det så 3 måneder tilbage fra i dag, eller fra jeg lavede min sidste indbetaling?

Kære isikalujoshua01,

Tak for din e-mail og din indsats for at give så mange detaljer og beviser, som du kunne, jeg forstår, at det er svært for dig at levere "standardbeviset", når det kommer til din pengekilde, men kasinoerne skal følge visse regler og politikker, når det kommer til KYC og AML. Jeg er ikke helt sikker på, om det fremlagte bevis opfylder de krav, som casinoet har stillet.

Kære Mr Bet Casino,

Jeg kan forestille mig, at ikke alle beviser leveret af spilleren ikke opfylder kravene for at gennemføre KYC- og AML-processen, da det ikke er "standardbevis". Spilleren har bestræbt sig på at levere så mange oplysninger og beviser som muligt. Din seneste e-mail så ud til at være en kopi af en tidligere, som spilleren allerede havde svaret på. Kan du venligst afklare, om der kræves yderligere beviser fra spilleren, eller specificere, hvad du stadig har brug for fra dem?

Kære Michal,

Oplysningerne fra brugeren er muligvis ikke tilstrækkelige til at fuldføre AML-bekræftelsesprocessen.

I lyset af dette beder vi venligst brugeren om at afgive en officiel resultatopgørelse for perioden fra 01.02.2023 til 01.05.2023. Disse oplysninger er afgørende, da de falder sammen med en betydelig stigning i indskudsbeløb. Vores supportteam vil kontakte brugeren for at give detaljerede instruktioner om, hvordan denne dokumentation skal indsendes.

Hej isikalujoshua01

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Hej Michal,

de ønskede dokumenter er fremsendt

Kære isikalujoshua01,

Tak for beviserne. Lad os håbe, at det vil være tilstrækkeligt til at afslutte AML-bekræftelsesprocessen.

Kære Mr Bet Casino,

Fortæl os, om det leverede bevis opfylder kravene for at afslutte AML-bekræftelsesprocessen.

Kære Michal,

Vi har gennemgået de fremlagte beviser, og desværre har brugeren endnu en gang indsendt det samme billede til bevis for identitet. Som tidligere meddelt, bad vi venligst om et nyt billede i bedre kvalitet.

Derudover, med hensyn til brugerens indbetalinger foretaget via bank_transfer_nigeria, er det afgørende for os at undersøge kilden til disse midler og sikre, at de stammer fra officielle og legitime kilder. Vi er ikke fikseret på et bestemt beløb, men snarere på at verificere indkomsten modtaget i den angivne periode, som angivet i din besked (fra 01.02.2023 til 01.05.2023).

Ved gennemgang af de opgørelser, som brugeren har afgivet, fremgår det, at de primært har beskæftiget sig med at overføre midler mellem deres egne konti i lige store beløb. Det er endvidere ikke alle indskud, der er medtaget i disse opgørelser.

For at lette AML-bekræftelsesprocessen effektivt, anmoder vi venligst om, at brugeren giver en omfattende fortegnelse over deres indkomst for den angivne periode, der viser kilden til midler og legitimiteten af disse transaktioner.

Hej Mrbet,

For passet angivede din e-mail ikke, at jeg skulle uploade et andet billede end det, jeg tidligere sendte, jeg har sendt dig to forskellige sæt pas, og ja, det, jeg sendte for nylig, har jeg helt ærligt lige downloadet fra mail, jeg tidligere har sendt til dig, jeg har snappet en ny og vil videresende den.

"Derudover, med hensyn til brugerens indbetalinger foretaget via bank_transfer_nigeria, er det afgørende for os at undersøge kilden til disse midler og sikre, at de stammer fra officielle og legitime kilder. Vi er ikke fikseret på et bestemt beløb, men snarere på at verificere indkomsten modtaget i den angivne periode, som angivet i din besked (fra 01.02.2023 til 01.05.2023)."

Hvis du virkelig forsøger at bekræfte mine indbetalinger foretaget af bank_transfer_nigeria, så skulle der ikke være behov for yderligere kontoudtog, den oprindelige kontoudtog, jeg sendte, indeholder alle indbetalinger foretaget via bank_transfer_nigeria. Den seneste upload er fra 01.02.2023 til 01.05.2023 som anmodet. Med hensyn til kilderne har jeg understreget og vist med tilstrækkelige dokumenter og skærmbilleder, at de stammer fra væddemålsindtægter.

"Ved gennemgang af de opgørelser, som brugeren har afgivet, fremgår det, at de primært har beskæftiget sig med at overføre midler mellem deres egne konti i lige store beløb. Desuden er ikke alle indlånene medregnet i disse opgørelser."

Den første del af denne erklæring er, selv om den er lidt tvetydig, korrekt, midlerne overføres fra min lønkonto, som er løbende til min opsparing i samme bank. Ifølge din tidligere erklæring er lønkontoen irrelevant for denne verifikation, fordi ingen af midlerne fra den konto har noget at gøre med midlerne indsat på din platform. Beløbet overført til min opsparingskonto er på beløbet 450.000. henholdsvis 550.000 og 540.000,- ikke de samme beløb, mens irrelevant blot ønsker at få fakta påpeget.

Med hensyn til den anden del, der siger, at ikke alle indbetalinger er opført, er det helt forkert, var min første tanke, da jeg læste det, for jeg ved med sikkerhed, at alle mine indskud stammer fra én konto.

Dataene fra ovenstående skærmbillede blev taget i tabelform fra det dokument, der indeholder min transaktionshistorik, som du sendte til mig. Det er for alle de vellykkede indbetalinger, jeg foretog mellem 01.02.2023 til 01.05.2023. Mens jeg søgte efter beløbene i opgørelsen for at kontrollere, at de alle var der, bemærkede jeg, at indbetalingen på 250.000 den 04/02/2023 manglede, efter at have genereret flere opgørelser og søgt gennem min mail fandt jeg kernen i problemet. Transaktionen blev foretaget den 04/02/2023, men fremgår af kontoudtoget den 05/02/2023, jeg fandt den ved at søge i kontoudtoget efter sessions-id'et (WMB:999035230204202213764294750325/) på kvitteringen i min mail, skal du have sessions-id, så du burde være i stand til at bekræfte dette.

Også den sidste indbetaling på 1.200.000, som jeg lavede, vises den 20/04/2023 på kontoudtoget, men på transaktionshistorikken viser 21/04/2023, denne har mig virkelig forvirret, fordi jeg kan forstå, at den kommer efter, men før? Det er nyt, jeg fandt dette køb ved at søge efter referencenummeret (s11807361).

De resterende transaktioner blev fundet på deres relevante datoer og er alle bogført.

Bekræft venligst, at dette er korrekt.

Kære isikalujoshua01,

Tak, fordi du har givet os en forklaring vedrørende dine dokumenter. Vi sætter pris på dit samarbejde i denne sag. De dokumenter, vi har anmodet om, er vigtige for bekræftelsesprocessen, og de blev specifikt anmodet om af vores relevante afdeling. Fra vores optegnelser dateret 2023-10-26, har vi ikke modtaget de ønskede dokumenter fra dig.

Hvis den relevante afdeling har bedt om yderligere dokumenter, betyder det, at de har fundet de tidligere uploadede dokumenter utilstrækkelige til verifikationsprocessen. Vi forstår dine bekymringer og vil helt sikkert overføre din forklaring til den relevante afdeling til gennemgang.

Vi beder dig dog venligst fremlægge de ønskede dokumenter til verifikation. Dette er et vigtigt skridt for at sikre overholdelse af vores procedurer. Hvis der ikke er noget problem med at give et nyt ID-dokumentbillede og kontoudtoget for de påkrævede datoer, vil vi sætte pris på din hurtige indsendelse af disse dokumenter. Tak for din forståelse og samarbejde.

Kære isikalujoshua01,

Dette svar er fra den relevante afdeling, der håndterer din sag.

1. Med hensyn til bevis for identitet (POI) har vi tidligere informeret dig om, at det angivne billede ikke opfylder vores krav. Vi har observeret dette problem i næsten alle indsendelser. For at fortsætte skal du sørge for at indsende et foto af høj kvalitet, der opfylder vores specificerede kriterier.

2. Med hensyn til din indkomstkilde hævdede du oprindeligt, at dine indskud hos os var gevinster fra andre kasinoer. Nu har du nævnt, at kilden er din opsparingskonto knyttet til din løn. For at lette verifikationsprocessen beder vi dig venligst afgive en lønopgørelse (løn) med angivelse af indkomstbeløbet og overførsler til opsparingskontoen i den ønskede periode. Dette vil hjælpe os med at bekræfte midlernes oprindelse.

3.Derudover bedes du vedlægge dokumentation, der viser de fradrag eller overførsler, der er foretaget til opsparingskontoen i din løn.

4.Vi har også brug for en erklæring fra den konto, hvorfra du har foretaget indbetalinger til vores platform, inklusive både indbetalinger og indtjening, for at etablere en klar sammenhæng med din løn.

Dit samarbejde med at levere de ønskede dokumenter vil hjælpe os med at sikre legitimiteten og nøjagtigheden af dine finansielle oplysninger.

Hej Michal, MrBet,

Jeg er glad for endelig at tale direkte til den afdeling, der behandler denne sag, for jeg er af den opfattelse, at der foregår en masse fejlkommunikation.

"1. Med hensyn til bevis for identitet (POI) har vi tidligere informeret dig om, at det angivne billede ikke opfylder vores krav. Vi har observeret dette problem i næsten alle indsendelser. For at fortsætte skal du sørge for at indsende et foto af høj kvalitet der opfylder vores specificerede kriterier."

Med hensyn til udsagnet ovenfor undrer det mig, at du ikke anser de billeder, jeg tidligere sendte, som høj kvalitet, ikke desto mindre har jeg taget et nyt billede med en anden enhed, iPhone 14 pro max for at være præcis, hvad angår mobilkameraer den er blandt de bedste. Forhåbentlig opfylder dette dine "specificerede kriterier".

"2. Med hensyn til din indtægtskilde hævdede du oprindeligt, at dine indbetalinger hos os var gevinster fra andre kasinoer. Nu har du nævnt, at kilden er din opsparingskonto knyttet til din løn. For at lette verifikationsprocessen beder vi os venligst anmode om, at du afgiver en lønopgørelse (løn) med angivelse af indkomstbeløbet og overførsler til opsparingskontoen i den ønskede periode. Dette vil hjælpe os med at verificere midlernes oprindelse."

Med hensyn til ovenstående erklæring har jeg gjort det helt klart med tilstrækkelige beviser, at mine indskud hos dig var fra gevinster fra andre kasinoer. Jeg nævnte aldrig, at kilden til mine midler var min opsparingskonto.

Det, der fik mig til at sende en lønopgørelse, var en e-mail, som du MrBet sendte mig fredag den 29. september 2023.

Læg mærke til, hvordan løn-/indkomstopgørelse var påkrævet, og alle andre muligheder som spilprovenuet, arv osv. var bekvemt udeladt. Det var denne mail, der førte til, at jeg sendte en lønopgørelse. I mit svar gjorde jeg det helt klart, at -

"Jeg vil også gerne påpege, at enhver konto, jeg oplyser, ikke vil have noget link til mine indbetalinger foretaget på MrBet, fordi det vil være en anden konto end den, der bruges til at foretage indbetalinger. Hvordan du vil bruge den til at bekræfte mine indskud I aner ikke, men det er det, du har anmodet om. Så selvom det vil bære mit navn og have mere end nok midler til at redegøre for, hvad der blev indsat på din platform, vil jeg gøre det klart, at jeg ikke har foretaget nogen indbetalinger derfra til din platform, forhåbentlig forstår du."

Så jeg forstår ikke, hvordan du med alt dette kommer hertil og kommer med sådan en udtalelse.

"3. Vedlæg desuden dokumentation, der viser de fradrag eller overførsler, der er foretaget til opsparingskontoen i din løn."

Dette er på nuværende tidspunkt irrelevant.

"4. Vi har også brug for en opgørelse fra den konto, hvorfra du har foretaget indbetalinger til vores platform, herunder både indbetalinger og indtjening, for at etablere en klar sammenhæng med din løn."

Dette udtog fik mig til at snuble, fordi det betyder, at du enten ikke kan genkende indbetalinger foretaget på din platform på et kontoudtog, eller også har du faktisk ikke tjekket det kontoudtog, jeg sendte dig, fordi kontoudtoget, jeg gentagne gange har sendt over de sidste fire måneder indeholder alle de indbetalinger, jeg har foretaget på din platform undtagen én, undtagen den jeg lavede via Skrill. Helt ærligt, jeg er ikke sikker på, hvad der er værst.

Jeg har taget mig tid til at fremhæve krediteringerne på min bankkonto og indbetalinger til Mr.Bet på kontoudtoget:

• Krediteringerne er fremhævet grønt, hvis du holder musemarkøren over dem, vil du finde mere information vedrørende den pågældende transaktion.

• Indbetalingerne til MrBet er fremhævet gult, hvis du holder markøren over dem, vil du finde yderligere information om transaktionen.

• Der er også pin-ikoner, der indeholder billeder, som giver yderligere oplysninger om hver transaktion ved siden af dem. Dobbeltklik på ikonet for at åbne det.

Håber dette hjælper med at afklare tingene.

Kære isikalujoshua01,

Tak for dit svar. Vi forstår dine bekymringer vedrørende det identitetsbevis (POI), du har givet. Det ser ud til, at de billeder, du har indsendt, er identiske, på trods af at de er taget med forskellige enheder, som du nævnte. Derfor er vores første anmodning om levering af POI fortsat relevant.

Med hensyn til de indskud, der er fremhævet i erklæringen, anerkender vi, at disse transaktioner ikke ser ud til at være relateret til vores projekt. Også startsaldoen på cirka 6 euro i begyndelsen af perioden rejser spørgsmål. Efterfølgende indbetalinger på kontoen noteres fra både virksomheder og privatpersoner. Vores mål er at verificere lovligheden af de midler, der er indsat på brugerens konto, og sikre overholdelse af regel 2.1.7.

Som beskrevet i afsnit 9.1.3, som du accepterede under registreringen, forbeholder vi os retten til at anmode om dokumenter efter vores skøn, inklusive dem, der bekræfter lovligheden af de midler, der er indsat på kasinoet. Indtil videre angiver de fremlagte dokumenter ikke klart indtægtskilderne. Erklæringen afslører ikke, om midlerne modtaget fra virksomheder er kasinogevinster, især i betragtning af den betydelige mængde overførsler fra privatpersoner, hvilket rejser yderligere spørgsmål.

Du har henvist til vores tidligere anmodning om din lønopgørelse og udtrykt bekymring over, at det begrænser din mulighed for at bekræfte indkomst fra andre kilder, såsom arv. Vi vil gerne forsikre dig om, at vi er åbne for at overveje officiel dokumentation for alle legitime indkomstkilder, du måtte have. Listen over dokumenter blev udarbejdet for klart at kommunikere vores forventninger til dig, efter at du informerede os om, at dine midler oprindeligt gik ind på en lønkonto.

Vi minder dig om, at vi stadig venter på de ønskede dokumenter fra din side. Dit samarbejde om at levere den nødvendige dokumentation er afgørende for at sikre et gennemsigtigt og sikkert spilmiljø.

Hej Michal,

Stol på du har været god.

Jeg var af den opfattelse, at verifikationsafdelingen ikke havde modtaget de dokumenter, jeg sendte den 9. november, grunden til, at jeg var af denne opfattelse, var, at jeg først ikke modtog den sædvanlige e-mail, som MrBet altid sender og siger, at dokumentet er blevet videresendt til den relevante afdeling og to, da jeg første gang læste deres tidligere indlæg, var jeg af den opfattelse, at hvis de det meste af det, de handlede om, blev besvaret i de tidligere indlæg eller e-mail.

Jeg havde tænkt mig at skrive et svar, fordi tiden var gået, men jeg bemærkede lige fra indlægget denne udtalelse:

"Med hensyn til de indskud, der er fremhævet i erklæringen, "

hvilket betyder, at de (MrBet) modtog den forrige e-mail.

Hej MrBet,

Michal venligst, jeg får brug for din hjælp med dette.

"Tak for dit svar. Vi forstår dine bekymringer med hensyn til det bevis for identitet (POI), du har givet. Det ser ud til, at de billeder, du har indsendt, er identiske, på trods af at de er optaget med forskellige enheder, som du nævnte. Derfor er vores indledende anmodning om levering af POI er fortsat relevant."

Dette er det første problem, MrBet hævder, at det billede, jeg sendte sidst, er identisk med mine tidligere sendte billeder

Dette er det første billede jeg sendte

Dette er den anden

Det var den, jeg sendte sidst

Hvis du ser på disse tre billeder, vil ethvert menneske, hvis øjne fungerer korrekt, fortælle dig, at de tydeligvis er forskellige billeder, men lad os ikke gå væk fra udseendet, lad os være professionelle omkring dette, da det er hvad dit verifikationsteam skal være, jeg vil bare gerne sige at jeg har en B.Sc. grad i datalogi, var en fuld stack-udvikler, der i øjeblikket studerer cybersikkerhed, så selvom digital retsmedicin ikke er mit ekspertiseområde, har jeg viden om det, i det mindste nok til at kunne skelne billeder fra hinanden.

Jeg har vedhæftet størrelsen af hvert billede ved siden af dem.

MrBet dit verifikationsteam er enig med mig i, at hvert billede har metadata, nu skulle du normalt have en software til at tjekke dette, tidligere var jeg af den opfattelse, at grunden til, at denne verifikationsproces var svær, er fordi du (MrBet) har sat høje standarder for din bekræftelsesproces, men jeg er begyndt at komme til den konklusion, at det omvendte er tilfældet, så her er et link til en online ressource til kontrol af metadata

https://www.metadata2go.com/view-metadata

dette er en del af metadataene for det første billede

dette er for det andet

dette er for den tredje

Det kan ses, at kameramærket af de to første billeder er Samsung og modellen SM-G988B, som hvis du skulle google ville vise, at det er en Samsung Galaxy S20 Ultra 5G, det tredje viser, at det er taget på en iPhone 14 Pro max, hvis du skulle prøve det og scrolle ned, vil du finde yderligere information om datoen, hvor billederne blev taget, Samsung-billedernes metadata viser endda det land, de er taget i.

Så MrBet i dit næste svar, hvis du vil forklare, hvordan du nåede frem til din påstand om, at billederne, som jeg sendte, er identiske.

Jeg vil også gerne påpege, at jeg med det samme pas bekræftede mine astropay, jeton, sticpay, pyypl, wise og multiple forex-mæglere.

Jeg vil også gerne påpege, at med det første billede blev jeg bekræftet to gange af dig MrBet, og før du siger, at jeg fremsætter et krav, har jeg stadig de bekræftelses-e-mails, du sendte mig, så forklar venligst, hvordan et billede, der har bestået verifikationskontrollen to gange på din platform, bliver pludselig ikke længere acceptabel.

Og selvom det er inden for dine rettigheder til at anmode om POI, synes jeg, du skylder dine brugere at tjekke dem rent faktisk, du har hæmmet, at det skulle være et foto af høj kvalitet, som alle tre af disse er, men så siger du der opfylder vores "specificerede kriterier" uden klart at angive, hvad de nævnte kriterier er, så jeg ved, hvor hvis nogen billedet kommer til kort, For det er klart fra det tidspunkt, du accepterede det første billede to gange til omkring to måneder efter, at du skal have ændret dine kriterier.

Så Michal, det er det, jeg skal forholde mig til, du har set billederne, som de hævder er identiske, du har set deres høje kvalitet, set de er forskellige, men nogle gange MrBet er de af lav kvalitet og er det samme, hvis du synes, det er dårligt, vent til jeg kommer til delen om indbetalingerne.

Skriver stadig

Kære isikalujoshua01,

Jeg føler med din frustration over den udvidede verifikationsprocedure. Selvom jeg ikke er ekspert i retsmedicin, og billederne af dit pas virkede tilfredsstillende for mig, bruger de fleste kasinoer specialiseret software eller engagerer certificerede eksterne virksomheder, der er specifikt dygtige til dokumentverifikation. Derfor skal specifikke kriterier være opfyldt. Det kan være en fordel at tage friske billeder af dit pas fra lidt forskellige vinkler, så du sikrer, at alle detaljer og hjørner er tydeligt synlige.

Et andet udestående spørgsmål vedrører den omfattende afklaring og underbygning af legitimiteten af dine midler og deres kilde.

Som casino-teamet nævnte:

vi anmoder om dokumenter efter vores skøn, inklusive dem, der bekræfter lovligheden af midlerne indsat på kasinoet. Indtil videre angiver de fremlagte dokumenter ikke klart indtægtskilderne. Redegørelsen afslører ikke, om midlerne modtaget fra virksomheder er kasinogevinster, især i betragtning af den betydelige mængde overførsler fra private.

Jeg kan forstå, at du har forsøgt at dele detaljer om denne sag før, men jeg kan ikke klandre casino-teamet for at søge yderligere afklaring. Jeg kan kun råde dig til at samarbejde fuldt ud med casino-teamet, og jeg krydser fingre for, at vi vil være i stand til at løse problemet i sidste ende.

Hej Michal,

Beklager, at jeg ikke kunne afslutte mit tidligere svar, blev bundet.

Du kan se Michal. Jeg vil gerne påpege, at jeg er blevet verificeret to gange på MrBet med det første ID-billede, jeg angav tidligere, nu hvis de (MrBet) anvender specialiseret software til ID-bekræftelse, så er et billede, der er blevet godkendt af sådan software én gang ville altid være godkendt, uanset hvor mange gange du prøver det, det er sådan computere fungerer.

Hvor jeg har et problem er med de nævnte "specifikke kriterier", jeg får ikke at vide præcis, hvad der er galt med billederne, så jeg kan rette det, det sidste svar sagde, at billedet var identisk med det forrige Michal, jeg har uploadet alle tre, se selv og lad mig vide, om det er korrekt.

"

Hej Joshua,

Jeg er ked af, at jeg generede dig to gange. For at følge op på min tidligere e-mail. Den relevante afdeling forventer også et passende identitetsbevis.

Undlad venligst at give os et billede af dit pas, der tidligere blev afvist. Vi beder dig venligst sende os et nyt billede af dit ID taget på din smartphone, i fuld forlængelse.

Ser frem til at høre fra dig snart.

"

Dette er den e-mail jeg fik i går fra MrBet angående POI'et, Michal du så det sidste billede jeg sendte, jeg kopierede dig i e-mailen den 9. november, hvis du skulle tjekke de tidligere e-mails jeg sendte ville du se at pasbilledet jeg e-mail var anderledes end de tidligere, og sagde billedet var et billede taget på en iPhone 14 pro max (en smartphone).

Så du kan forstå min frustration, når mit POI bliver afvist af årsager, hvor det tydeligvis ikke fejlede.

Med hensyn til den omfattende afklaring og underbygning af legitimiteten af dine midler og deres kilde, er dette et større rod end POI'en Michal,

"Vi anmoder om dokumenter efter vores skøn, inklusive dem, der bekræfter lovligheden af midlerne indsat på kasinoet. Indtil videre angiver de fremlagte dokumenter ikke klart indtægtskilderne. Erklæringen afslører ikke, om midlerne modtaget fra virksomheder er kasinogevinster, især i betragtning af den betydelige mængde overførsler fra private."

Udtalelsen var ikke beregnet til at vise, at alle de midler, der blev modtaget fra virksomheder, var kasinogevinster, det var beregnet til at vise hævninger fra betbonanza, og nogle fra vulkan.bet, mens resten skulle vise, at de var Binance P2P-transaktioner, hvis du går gennem de fastgjorte billeder og fremhævede transaktioner Michal ville du forstå, hvad jeg siger.

Jeg har tidligere forklaret og vist med tilstrækkeligt bevis var tilgængelige, hvordan casinogevinster går fra:

1. casino til Neteller/Skrill til Binance
2. kasinoer til Binance (USDT eller Binance Pay)
3. Kasino til bank

Jeg var af den opfattelse, at den information, jeg sendte, var svær for MrBet-professionelle at forstå, så jeg besluttede at dele den op, jeg gik tidligere fra casinogevinster til MrBet-indskud, så jeg besluttede at gå baglæns, prøv en anden vinkel.

Min tankeproces var denne, for Betbonanza- og vulkan.bet-indbetalingerne kan du verificere dem med henholdsvis navnet på kreditor og med skærmbillederne, for resten, at de MrBet burde forstå, at de er Binance P2P-transaktioner, fordi disse firmanavne og private enkeltpersoner er kun P2P-handlere, jeg vedhæftede et skærmbillede af hver Binance P2P-transaktion ved siden af hver P2P-kredittransaktion.

Derefter viser jeg midler modtaget i min Binance for nævnte transaktioner, og jeg korrelerer dem med kasinogevinsterne...

Grunden til, at jeg sagde, at dette var et endnu større rod end POI'et, er denne udtalelse her fra MrBet:

"

Med hensyn til de indskud, der er fremhævet i erklæringen, anerkender vi, at disse transaktioner ikke ser ud til at være relateret til vores projekt.

"

Hvis du husker det første indlæg, jeg lavede for to uger siden i sidste afsnit, sagde jeg dette:

"

det betyder, at enten kan du ikke genkende indbetalinger foretaget på din platform på et kontoudtog, eller også har du faktisk ikke tjekket det kontoudtog, jeg sendte dig, fordi det kontoudtog, jeg gentagne gange har sendt i løbet af de sidste fire måneder, indeholder alt, men en af de indskud, jeg lavede på din platform, undtagelsen er den, jeg lavede via Skrill. Helt ærligt, jeg er ikke sikker på, hvad der er værst.

"

Så du kan se, at de MrBet lige har bekræftet over for mig, at de ikke engang kan identificere transaktioner foretaget på deres platform på et kontoudtog, fordi der ikke er noget "seem" i en transaktion, enten er det, eller det er det ikke.

Hvis man skulle sende penge til din konto Michal, skulle du kunne se, om de kom ind, hvis konto det kom fra, tidspunkt, dato, beløb osv.

Nu kan MrBet komme og sige, at min påstand er forkert, men jeg vil gerne påpege et par ting Michal:

1. dette var, hvad MrBet sendte for 3 uger siden, nu vil jeg gerne påpege, at kontoudtoget, som jeg har sendt til MrBet i de sidste 6 måneder, indeholder alle indbetalinger foretaget via lokal bankoverførsel.
2. Det selv efter at have fremhævet nævnte indbetalinger på kontoudtoget, at MrBet hverken bekræftede eller afviste, at de var indskud foretaget på deres platform.

Efter at have fejlet en verifikation i februar, en verifikation, hvor mit pas og Neteller blev verificeret, sagde MrBet, at verifikationen mislykkedes, fordi de MrBet ikke kunne finde nogen henvisning til MrBet på min erklæring, hvortil jeg uploadede det samme dokument, men tilføjede følgende screenshot forklarer dem MrBet, hvordan indskud på deres platform fungerer, hvorefter det blev accepteret

du kan se datoen for noten i denne

Kære isikalujoshua01,

Jeg undskylder for mit lidt forsinkede svar, men der er en betydelig mængde information, hvilket gør det svært at forstå alle detaljerne.

Så selvom jeg forstår din pointe om kriterierne for ID-billederne, og casino-teamet kunne specificere, hvilke kriterier billederne skal opfylde, antager jeg, at det ikke burde være et problem for dig at tage friske billeder af dit pas eller ID (eller andre dokumenter, der kræves) fra lidt varierede vinkler, hvilket sikrer, at alle detaljer og hjørner er tydeligt synlige. Jeg gætter på, at dette kun er en meget lille hindring.

Den mere vanskelige del er kilden til bekræftelse af rigdom. Jeg kan give dig ret i, at du forsøgte at give så mange oplysninger med så mange detaljer og beviser, som du kunne. Jeg forstår, at det ikke er nemt for dig, men jeg er usikker på, om dette stadig vil opfylde de krav, som casinoet stiller. Kasinoerne skal følge visse regler og politikker, når det kommer til KYC og AML. Jeg er ikke helt sikker på, om det fremlagte bevis opfylder de krav, som casinoet har stillet.

Kære Mr Bet Casino,

Spilleren har bestræbt sig på at give så mange oplysninger og beviser som muligt. Hvilke specifikke oplysninger mangler stadig at blive afklaret for endelig at afslutte KYC- og AML-processerne?

Kære Michal,

Tak for dit svar og din anerkendelse af spillerens indsats for at give information til KYC- og AML-processerne. Vi vil gerne gøre dig opmærksom på, at brugeren endnu ikke har uploadet det originale identitetsbevis (POI), og dette er stadig udestående.

Derudover ønsker vi at præcisere, at depositumserklæringen er blevet accepteret i den tidligere indsendelse. Vi afventer dog stadig følgende dokumenter fra brugeren:

Identitetsbevis (POI): Det originale dokument afventer stadig upload.

Kilde til midler (SOF): Vi mangler endnu at modtage den påkrævede dokumentation for verifikation af kilde til midler.

Det er vigtigt at bemærke, at kommentarer tilføjet til depositumsopgørelsen ikke kan betragtes som kilde til midler. Vi forventer og fortsætter med at afvente brugerens indsendelse af dokumenter, der utvetydigt kan bekræfte lovligheden af hans indkomst.

Selvom spilleren har gjort en betydelig indsats, kræver vi stadig følgende specifikke oplysninger for at færdiggøre KYC- og AML-processerne:

For medarbejdere:

-Årlig lønrapport og bonusser for de sidste par år, der viser midlernes oprindelse.

-Arbejdskontrakt eller lønseddel, der bekræfter ejendomsretten til de indskudte midler.

For selvstændige:

-Kontokontoudtog for de seneste tre (3) måneder, der afspejler løn-/indkomstudbetalinger.

-Kontrakt/aftale om selvstændige ydelser.

-Kopier af fakturaer for selvstændige ydelser.

-Seneste kontoudtog eller skatteangivelser.

For direktører:

-Årets slutbevis.

-Kontokontoudtog for de sidste 3 måneder, der viser direktørens løn.

- Udbyttekuponer.

Den hurtige indsendelse af disse specifikke dokumenter vil gøre os i stand til at fuldføre KYC- og AML-processerne effektivt. Vi sætter pris på spillerens samarbejde med at give disse yderligere oplysninger.

Hej MrBet,

Jeg har sendt dig en e-mail med mit POI, jeg knipsede flere billeder, som Michal foreslog, og lavede også en skærmoptagelse af billedoptagelsesprocessen, som jeg også har vedhæftet e-mailen, dette burde være mere end tilstrækkeligt til at løse eventuelle problemer med POI'et.

Med hensyn til den lønopgørelse, du igen anmoder om, vil jeg gerne gøre det klart, som jeg gjorde første gang, du bad om en lønopgørelse, at der ikke er nogen sammenhæng med de midler, der er modtaget som løn, og de midler, der er indsat på din platform, og som jeg har fastholdt og forsøgt at vise siden begyndelsen, at kilden til penge indsat på din platform er kasinoprovenuet.

Kære isikalujoshua01,

Dit identitetsbevis er blevet accepteret, og din konto er nu ophævet. Din anmodning om tilbagetrækning afventer, og vi sætter pris på din grundige dokumentation under bekræftelsesprocessen.

Med hensyn til lønopgørelsen forstår vi kilden til midler, og din gennemsigtighed noteres.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os.

Hej MrBet,

Tak for at fjerne blokeringen af min konto.

Med hensyn til udbetalingen, den bliver afvist, jeg bliver bedt om at bruge den samme metode, der bruges til indbetaling til udbetaling, men som jeg har forklaret via e-mail og chat, vil du se på skærmen, at kun én metode Jeton tegnebogen er tilgængelig for mig at hæve igennem, jeg har allerede fået afvist mine hævninger to gange.

Tak til jer alle for jeres svar. Jeg er virkelig glad for, at situationen kunne løses, og at spillerbekræftelsen er blevet gennemført med succes.

Kære Mr Bet Casino,

Kan du tjekke, hvorfor spillerens udbetalingsanmodninger via Jeton blev afvist? Hvilke andre potentielle betalingsmetoder kan tilbydes spilleren for endelig at få ham betalt?

Kære Michal,

Vi har sendt sagen videre til vores relevante afdeling. Tak for din fortsatte tålmodighed!