Spillerens konto blev lukket og saldoen annulleret for brug af en tredjepartsbetaling. Klagen blev afvist, da spilleren overtrådte casinoets vilkår.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spillerens konto blev lukket og saldoen annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.200 €
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Mr Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indbetalte med en anden konto og blev derefter informeret om, at dette er forbudt. Jeg sagde, at jeg ikke vidste det, og jeg var ked af det, og det vil ikke ske igen. I chatten blev der sagt, at du skal have et skærmbillede af indbetalingen og så ville jeg få min gevinst, hvis det ikke sker igen. Da jeg sendte dokumentet, blev min konto spærret, og pengene blev tilbageholdt. Jeg spurgte så i chatten, hvorfor det skete, og det svar, jeg fik, var, fordi det er forbudt. Problemet er, at jeg allerede havde modtaget en udbetaling på 500 euro, selvom jeg havde indbetalt på samme måde. Derfor forstod jeg ikke, hvorfor 500 euro var ok, og ved 2200 euro indser man, at det er forbudt. Jeg spurgte også dette i chatten, men fik ikke et ordentligt svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Christian,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mr Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, hvis du har beviser for, at kasinoet vil acceptere at bekræfte din vens indbetaling? Jeg har tjekket alle de medfølgende skærmbilleder, men det er ikke blandt dem. Hvor meget indsatte du i alt på din casinokonto? Blev du allerede bekræftet, da du modtog 500 €?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Christian,
Desværre, hvis der ikke er beviser for, at kasinoet sagde, at det var i orden at verificere en tredjeparts indbetaling, er hænderne dybest set bundet. Da det er strengt imod reglerne at bruge en andens indbetalingsmetode, havde kasinoet fuld ret til at annullere gevinsterne og kun returnere indbetalingen. Da den første udbetaling ikke krævede bekræftelse, kunne casinoet ikke vide, at det ikke er din egen betaling. Som nævnt ovenfor, hvis der ikke er noget bevis for, at kasinoet var villig til at bekræfte det, kan vi ikke gøre noget.
Automatisk oversættelse:
