Spilleren fra Chile fik lukket sin konto, fordi han oprettede den anden konto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $600.000 CLP
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Mr Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nelson,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men vær venlig at forstå, at du har overtrådt en af hovedreglerne. De fleste kasinoer tillader ikke oprettelse af flere konti pr. person, hvilket også er nævnt i de generelle vilkår og betingelser :
„3.2.1. Du kan have den eneste konto på denne hjemmeside, registreret i dit eget navn. Alle andre konti i dit navn på denne hjemmeside vil blive betragtet som dublet og vil blive lukket med det samme. Virksomheden kan også efter eget skøn annullere alle væddemål, der er blevet placeret på de duplikerede konti. Hvis virksomheden beslutter at lade én konto være åben, vil det være den første konto, du åbnede, hvortil dine resterende indskud, hvis nogen, vil blive overført (med forbehold for rimelige gebyrer); Hvis du har opnået eller optjent afkast, gevinster eller bonusser på din dubletkonto, vil de blive annulleret, og indbetalinger vil blive overført til din første konto. Hvis du gerne vil åbne en anden konto, bedes du kontakte vores kundesupport. I tilfælde af åbning af en anden konto vil den forrige blive lukket. Hvis du ønsker at lukke din eksisterende konto, bedes du kontakte vores kundesupport. Ellers hold dine kontooplysninger opdaterede."
Har du informeret casinoet om, at du vil oprette en anden konto? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet tilkristina.s@casino.guru ?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede sendt e-mailen til mrbet casino fra e-mailen på den blokerede konto, men der er intet svar, og jeg har allerede sendt e-mailen til Kristina, men der er heller ikke noget svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Nelson. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du informeret casinoet om, at du vil oprette en anden konto? Jeg informerede ikke, den første konto glemte jeg adgangskoden af den grund oprettede jeg en anden, som de lukkede mig med mine penge inde
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Ingen aktiv bonus og indsatte store mængder penge.
Vil du være så venlig at videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet tilkristina.s@casino. guru ? Jeg har allerede ærgret mig, men intet svar.
Jeg har lige sendt en e-mail til casino mrbet, og de vil beholde mine penge, det kan ikke være sådan her, en skam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at ja, du har sendt mig e-mails, men i ingen af dem er den nødvendige kommunikation mellem dig og casinoet. Vil du venligst videresende den til mig?
Kan du også angive, om du har bestået bekræftelsen med begge dine konti? hvor længe har du brugt den første konto og hvor længe den anden?
Tak på forhånd.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære nelsonquijada24,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
