Spilleren fra Brasilien anmodede om en udbetaling, men hendes konto er blevet blokeret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Mr Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
GOD MORGEN!
Jeg anmodede om løsesum onsdag den 16.03.2022, og indtil videre har ingen kontaktet mig, jeg gik ind på min konto og fik beskeden om at jeg er blokeret, desværre er der ingen der svarer på de mails jeg har sendt, jeg tror det falder ind i en fidus, blokerer de os, når vi beder om løsesum? Har nogen andre været igennem dette?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære cleuseli,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du venligst præcisere tvistens værdi? Hvor mange penge har kasinoet i øjeblikket?
Til sidst, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen!
Det er første gang, jeg anmoder om en tilbagetrækning, tilbageholdt beløb er $6.700,00.
Tak for returneringen.
Jeg håber det bliver løst hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen!
Jeg har lige modtaget en e-mail "med besked om, at min konto desværre er blevet lukket, og at gevinster er blevet annulleret på grund af brud på vores vilkår og betingelser 3.1.2"
Disse oplysninger er ikke korrekte, alle kontooplysninger er mine og jeg har kun én åben konto, det eneste jeg opdaterede var e-mail, da den forrige jeg ikke længere bruger var inkluderet.
Jeg vil bare have mine kreditter i henhold til mine rettigheder, og derefter kan de lukke kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, cleuseli. Jeg tjekkede T&C'erne , og jeg fandt dette:
"3.1.2. Du må kun have én medlemskonto. Hvis du forsøger at åbne mere end én medlemskonto, vil alle væddemålskonti, du forsøger at åbne, blive blokeret eller lukket, og alle væddemål eller gevinster fra din lukkede eller blokerede konto vil annulleres efter kasinoadministrationens skøn."
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen!!
Disse oplysninger er ikke gyldige!
Det, jeg gjorde, var at ændre e-mailen, fordi den tidligere e-mail ikke længere eksisterer.
Men mine personlige oplysninger er de samme.
Mit spørgsmål: Fordi dette spørgsmål først blev rejst, da jeg anmodede om indløsning, hvorfor da jeg foretog indbetalingen, var alt OK.
Der er ingen dubletkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære cleuseli,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
