Spilleren fra Ungarn har fået spærret sin konto efter at have indsendt alle nødvendige dokumenter og bestået verifikationskontrollen. De er anklaget for at overtræde de generelle kontraktbestemmelser, hvilket har bevirket, at deres midler har været utilgængelige siden den 8. oktober 2024.
Hej! Jeg vil gerne bede om din hjælp! For 2 dage siden accepterede de alle dokumenter, kontrollen var vellykket, nu har de blokeret min konto, at jeg overtrådte de generelle kontraktbestemmelser! Jeg gav alt præcis som de bad om, og hele betalingen er stadig i problemer! Denne procedure har været i gang siden 2024.10.08, jeg er ved at være træt af det! Hjælp mig, for jeg kan ikke være klog længere!
Kære inrus23,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Jeg akkumulerede gevinsterne på book of cats spilleautomaten og gennemspillede alle bonusserne! Jeg overtrådte kasinoets 3.1.3 regler, men jeg forstår det ikke, fordi jeg sendte alle de officielle dokumenter! Jeg gav dig alle de oplysninger, du bad om!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
