Spilleren fra Østrig forsøger at foretage en udbetaling fra Mr.Bet casino, men finder sin konto låst på grund af at være markeret som en dubletkonto.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.000 €
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 15h 19m 52s
Sagsoversigt
8 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Kære herr/fru, jeg forsøgte for nylig at foretage en hævning på onlinekasinoet Mr.Bet. Men nu er min konto låst, fordi det angiveligt er en dubletkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Kære maci1705,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Har du brugt nogen VPN- eller IP-maskeringssoftware til at få adgang til kasinoets hjemmeside?
Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?
Hvilke typer spil spillede du? Var det slots, live casino spil, eller satsede du på sport?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Ja, det kunne være, at min søster lavede en konto. Jeg spurgte hende, men hun er mindreårig og vil ikke indrømme det. Det troede jeg også, for jeg ved meget om computere på grund af IP-adressen.
Nej, jeg har aldrig brugt en VPN.
Jeg ville trække mig og fik besked på at bekræfte mig selv. Indtil da skulle jeg kun bekræfte mit telefonnummer.
Jeg spillede kun slots.
Jeg konverterede bonuspengene til rigtige penge og havde omkring €3000 og lidt bonuspenge. Jeg fortsatte derefter med at spille for at konvertere disse bonuspenge til rigtige penge. Det virkede. På et tidspunkt nåede jeg €5000. Jeg spillede mig ned til €4000. Jeg ville udbetale og blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Åh ja, og på det tidspunkt eller den aften, hvor jeg blev banned, var en ven med mig, som spillede på min anden pc for sin egen konto. Jeg ved ikke om det hjælper, desværre kender jeg ikke hans e-mail, men hans kontonavn er noget med "merlzn"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Så hvis jeg forstår det rigtigt, ser det ud til, at din mindreårige søster kan have oprettet en konto i casinoet, mens du samtidig er sikker på, at din ven, som også har en konto, spillede på din computer. Kan du venligst præcisere et par detaljer?
- Var du logget ind på din casinokonto på samme tid, som din ven brugte din anden computer? Eller spillede han, da du ikke var logget ind på din konto?
- Er der nogen chance for, at du og din ven spillede de samme spil eller brugte de samme bonusser under hans besøg?
- Har du tidligere brugt denne anden computer til at spille på Mr Bet Casino?
Disse yderligere oplysninger vil hjælpe os med at forstå situationen bedre og fortsætte i overensstemmelse hermed.
Tak igen for dit samarbejde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Ja, vi spillede på samme tid, han på sin konto og jeg på min.
ja, vi spillede begge barberhaj, og jeg fik omkring 4000€ der.
Ja, han har været der flere gange og leget med mig på samme tid.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
