Jeg tilmeldte mig Mr Bet Casino den 27. juni i år. De virkede tiltalende på grund af de mange indbetalingsbonusser, de tilbød. I løbet af den første måned, jeg spillede der, var jeg ikke heldig og tabte nogle penge. Da jeg endelig vandt nogle penge (mindre end jeg havde indbetalt), startede de første problemer. De begyndte at anmode om flere og flere dokumenter til verifikation, selv for betalingsmetoder, der ikke var blevet brugt.
Jeg blev bombarderet af bonusser og e-mails med bonustilbud (2-3 om dagen), hvilket jeg formoder er deres måde at opmuntre folk til at indbetale flere penge på. Som du ved, kan held i gambling, især med slots, ændre sig. I sidste uge, efter at have tabt masser af rigtige penge og forgæves satset bonusser, lykkedes det mig endelig at satse en bonus. Jeg var i stand til at trække den tilbage, sandsynligvis havde jeg stadig et nettotab i deres casino.
I løbet af denne tid bemærkede jeg nogle alarmerende handlinger. Ved omsætning af bonussen blev alle gevinster overført til bonuskontoen, men eventuelle tab med rigtige penge blev trukket fra min kontantsaldo. Jeg er en afslappet spiller, som normalt satser maksimalt 5 euro og spiller nogle gange større indsatser i sportssektionen (jeg er en sportsfan og nyder at få noget ekstra spænding, mens jeg ser sport). Det er derfor, deres bonustilbud appellerede til en spiller som mig.
Efter succesfuld udbetaling blev jeg stadig bombarderet med bonustilbud, som du kan se i e-mailhistorikken. Jeg modtog endda en bonus-e-mail to timer før min konto blev blokeret. Efter at have brugt omkring 10 bonusser, tabt flere rigtige penge og ikke været heldig nok til at omsætte bonussen, lykkedes det mig at sikre mig en stor gevinst, mens jeg satsede bonussen (750 PLN til 28.000 PLN). Derefter mistede jeg over 15.000 PLN og besluttede at hæve det resterende beløb.
Desværre blev min konto spærret den 7. august, og pengene blev konfiskeret. De citerede en klausul fra deres vilkår, som jeg mener ikke er legitim og let kan misbruges (7.13: "Bonusser tilbudt af Mr.Bet er kun beregnet til rekreative spillere. Misbrug af bonustilbud vil ikke blive tolereret. Mr.Bet forbeholder sig ret til at undersøge, annullere, suspendere eller blokere enhver konto, hvis der er mistanke om bonusmisbrug. Alle bonusser og efterfølgende spilaktivitet kan tilbagekaldes og annulleres efter vores eget skøn"). Jeg tror på, at deres mål er at tilskynde spillere til at indbetale så meget som muligt med tiltalende bonusser, og derefter, i tilfælde af en betydelig gevinst, at skabe så mange forhindringer som muligt. Når de løber tør for rimelige undskyldninger, bruger de denne klausul til at afvise udbetalinger.
I løbet af min tid på dette casino spillede jeg både i slots- og sportssektionerne. Dette er ikke forbudt i vilkårene, som jeg har tjekket flere gange. Selv når du går ind i sportssektionen med en aktiv casino bonus, er der en meddelelse om, at du kun kan spille sportsvæddemål med kontante midler.
Supportteamet er lidet hjælpsomt; de nægter at mægle og tager en olieagtig tilgang til spillere, hvis konti de blokerer (som om de sagde: "Vi tog dine penge, og der er ikke noget, du kan gøre ved det"). Det kan du se i den mail jeg modtog fra dem, hvor selv arkiverne ikke stemmer overens.
Jeg begyndte at spille på dette casino på grund af den meget positive vurdering på din hjemmeside. Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage.
Med venlig hilsen
Karol
I signed up for Mr Bet Casino on June 27th of this year. They seemed appealing because of the many deposit bonuses they offered. During the first month of playing there, I wasn’t lucky and lost some money. When I finally won some money (less than I had deposited), the first problems started. They began requesting more and more documents for verification, even for payment methods that hadn’t been used.
I was bombarded by bonuses and emails with bonus offers (2-3 a day), which I guess is their way of encouraging people to deposit more money. As you know, luck in gambling, especially with slots, can change. Last week, after losing plenty of real money and unsuccessfully wagering bonuses, I finally managed to wager a bonus. I was able to withdraw it, probably I was still at a net loss in their casino.
During this time, I noticed some alarming practices. When wagering the bonus, all winnings were transferred to the bonus account, but any losses with real money were deducted from my cash balance. I am a casual player, usually betting a maximum of 5 euros, and sometimes playing larger stakes in the sports section (I am a sports fan and enjoy having some added excitement while watching sports). This is why their bonus offers appealed to a player like me.
After successfully withdrawing, I was still bombarded with bonus offers, as you can see in the email history. I even received a bonus email two hours before my account was blocked. After using around 10 bonuses, losing more real money, and not being lucky enough to wager the bonus, I managed to secure a big win while wagering the bonus (750 PLN into 28,000 PLN). After that, I lost over 15,000 PLN and decided to withdraw the remaining amount.
Unfortunately, on August 7th, my account was blocked and the money was confiscated. They cited a clause from their terms that I believe is not legitimate and can be easily abused (7.13: "Bonuses offered by Mr.Bet are intended for recreational players only. Abuse of any bonus offer will not be tolerated. Mr.Bet reserves the right to investigate, cancel, suspend, or block any account if there are suspicions of bonus abuse. All bonuses and subsequent gaming activity may be revoked and voided at our sole discretion"). I believe their goal is to encourage players to deposit as much as possible with appealing bonuses, and then, in the event of a significant win, to create as many obstacles as possible. When they run out of reasonable excuses, they use this clause to refuse payouts.
During my time at this casino, I played in both the slots and sports sections. This is not forbidden in the terms, which I checked multiple times. Even when you enter the sports section with an active casino bonus, there is a notice that you can only play sports bets with cash funds.
The support team is unhelpful; they refuse to mediate and take an oleaginous approach to players whose accounts they block (as if saying, "We took your money, and there’s nothing you can do about it"). You can see this in the email I received from them, where even the fonds do not match.
I started playing at this casino because of the very positive rating on your website. Please help me recover my funds.
Regards,
Karol
Automatisk oversættelse:
