Spilleren fra Indien har blokeret sin konto af Mr.bet Casino efter at have gennemført verifikationsprocessen og indbetalt 8500 INR. På trods af at hun har tjent i alt 17199 INR, bliver hendes gevinster konfiskeret uden klar grund, hvilket hævder en overtrædelse af kasinoets regler, hvilket hun benægter.
Kære hr./fru
en af mine venner sagde om Mr.bet casino, så opretter jeg en konto og anmoder også kasinoet om at bekræfte min identitet ved hjælp af verifikationsprocessen, før jeg indsætter penge på min konto fra min indbetalingsmetode i deres kundesupportteam, så fik jeg hele min verifikation dokument sammen med selfie i henhold til deres bekræftelsesproces og få også bekræftelsesmail for bekræftet som bruger, så satte jeg 8500 INR ved hjælp af Binance Cryptocurrency-konto, som var min tegnebog, så spillede jeg med 8500 inr og bonus modtaget fra webstedet 10.000 og jeg har satset alt og tjent 17199 INR i min tegnebog, så spurgte jeg casinosupportteamet om udbetalingsprocessen, de sagde, at jeg kan bruge enhver udbetalingsmetode til dette. Vinder fra min casinopung til enhver betalingsmetode, så opretter jeg en udbetalingsanmodning for 17199 med min egen verificerede Nettler-konto med samme e-mail-id i henhold til kasinoregistrering og regelmæssig kontrol af udbetalingsstatus, men i dag blev min konto blokeret med angivelse af, at Para. 9.1.2 af deres regel blev forkastet fra min side, mens jeg ikke tidligere brugte nogen konto hos dem med mit e-mail-id, og jeg brugte heller ikke mit kørekort eller andet id til verifikation på deres side for at spille kasino, heller ikke jeg spillede noget casino før. Men de blokerede også min konto for mine indskudte penge 8500, og efter satsning og satsningsbonus blev mine rigtige penge fra wallet 17199 hentet fra Mr.bet Casino, så se venligst nærmere på dette problem, da kvinders økonomiske krise er meget dårlig for mig.
Med venlig hilsen
Menaka K***
m***@gmail.com
+9177***100
Kære menakagupta9977,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:
9.1.2. Kun én konto er tilladt pr. person. Gevinster må ikke indsamles på konti åbnet under falske navne eller på flere konti åbnet af den samme person;
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
