Mr Bet Casino - Spillerens kontobekræftelse afvises konstant.

Mit problem er med bekræftelse. Jeg kan se, at mange mennesker har problemer med det, jeg sender de rigtige dokumenter, som de bad om i det format, de bad om, og bliver ved med at afvise dem gentagne gange, selv min 3d-selfie bliver afvist, jeg har set så mange klager over dette websted og verifikationsproblemer og stalling Jeg bliver bekymret her, kan du hjælpe med min situation

Kære mike90098,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

• Fortæl mig venligst, hvornår du sidst har indsendt en selfie til bekræftelse, og send mig ethvert relevant svar, du for nylig har modtaget fra casinosupport.
• Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Tak for dine beskeder,

Ud fra din samtale med supporten ser problemet ud til at være, at den fysiske adresse og din postadresse ser ud til at være anderledes, fordi den ene er en PO BOX

Forstår jeg det rigtigt?

Efter din samtale fandt sted, og du uploadede dokumenterne, har du så modtaget feedback fra casinoet?

Hej Tomas ja det er korrekt, min postadresse er anderledes end min fysiske adresse, men jeg oplyste en ejendomsskattekvittering med den fysiske adresse og mit navn på den, og postboksen den blev afvist i dag, før jeg opgav en klokke mts internet regning men den havde kun postboksen på den med mit navn... 3d-selfien blev accepteret manuelt for et par dage siden, jeg troede jeg fik det lol, men så ikke afvist i dag... kontoudtoget blev afvist 3 gange nu blev det sendt ind pdf sammen med e-mail-bekræftelsen af e-overførslerne skærmbilleder af e-overførslerne, der siger gigadat sen i en pdf-fil, den eneste måde jeg kan uploade flere dokumenter på .... Jeg kom i kontakt med support på chat og talte med dem i et stykke tid gang jeg sagde, at et af mine dokumenter blev redigeret ud af de 10, jeg sendte dem... mit Canada Revenue gst-papir, som har min adgangskode, så jeg slettede det, men selvom det ikke var blevet slettet, ville det ikke have været accepteret, fordi der bare står postboksnummeret... Jeg blev også bedt om at uploade pdf-kontoudtoget igen lol sikke en joke det ville blive afvist igen, fordi de vil se gigadat på kontoudtoget, som i canada hos bmo bank of montreal det siger bare e overførsel og datoen/beløbet der er mit bankkontonummer på den side også. Jeg kan gå til min konto over visning af transaktioner, som er anderledes end kontoudtoget, men det viser navnet på etransfer gigadat men jeg kan kun screenshot på den side er der også mit bankkontonummer på, hvilket ville linke det til det tidligere sendte pdf-kontoudtog. Jeg har sendt så mange dokumenter til disse personer og kan stadig ikke blive bekræftet, jeg kan ikke engang bestå 3d-selfien lol Så siden er opdateret, så jeg kan uploade dokumenter, men jeg er ved det punkt nu, jeg har intet tilbage at uploade, jeg aner ikke, hvad jeg skal gøre andet end at bede om din hjælp

Vil du have, at jeg sender samtalerne fra i dag til din e-mail?

Så jeg fik min bank til at sende mig et originalt pdf-kontoudtog med et andet kontoudtog, der viste gigadat etransfer mere detaljeret, og det var stemplet, alt blev sendt som den originale pdf-fil, som banken sendte mig...

Jeg fandt også en skatteregning for 2023 med min fysiske adresse, navn og postboks på... Jeg tog et billede af det originale dokument, jeg fik også rm-kontoret til at sende mig en digital kopi af det

Jeg lavede også selfien om

Dette er, hvad der står nu

10 minutter senere siger det, hvad en joke

Mange tak, mike90098, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej mike90098

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil gerne gøre dig opmærksom på, at KYC såvel som AML er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede kasinoer tager KYC eller AML let.

Spillerne skal give eller udfylde ægte personlige oplysninger, når de opretter en konto og levere det ønskede dokument til verifikation i deres eget navn. Selvom jeg kan være enig med dig i, at KYC og AML kan være hurtigere eller mere brugervenlige, udelukker det ikke, at det er industristandarder.

Jeg vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Mr Bet Casino til at deltage i samtalen.

Kære Mr Bet Casino,

Kan du give flere oplysninger om, hvorfor de dokumenter, som spilleren leverede, ikke blev accepteret? Hvilke dokumenter har spilleren stadig leveret for at kunne bestå KYC- og AML-processerne?

Hej Michal, jeg vil bare sige tusind tak for din tid og hjælp...

(Opdatering) Jeg blev afvist igen i dag

Det ser ud til, at 3d-selfien nu er god, men bevis for adresse og betalingsbevis blev afvist, ser det ud til, at når der er flere grunde til, at dokumentet eller dokumenterne ikke er tilstrækkelige, vil de kun give dig én grund til, hvorfor du uploader igen, vent en uge, og de fik en anden grund til at de ikke kan acceptere det et eksempel i mit tilfælde er at jeg uploadede et billede af min skattekvittering som er for 2023 og den var mindre end 3 måneder gammel den blev afvist mig bekendt fordi det er en kvittering ikke en skatteregning (jeg vidste det ikke på det tidspunkt) så de fortæller mig at det er fordi postboksen så jeg uploader endnu et ejendomsskattedokument men i pdf en digital kopi fra RM tager de endnu en uge at fortælle mig at det skal være en foto af dokumentet ikke en digital pdf, men hvad de udelader er, at det skal være en regning ikke en kvittering. Jeg fik at vide dette af en supportagent hos mr bet, så jeg uploader 2023 ejendomsskatteregningen og venter en uge, så siger de det blev ikke accepteret, fordi det ikke skal være længere end tre måneder gammelt, det er sløret og min adresse er angiveligt ikke på det, men det er jeg påpegede det for at støtte... også de fleste eller alle mennesker får kun deres ejendomsskatteregning en gang om året, så det er 25% chance for at passe inden for 3 måneder gammelt

Dernæst er mit betalingsbevis, som angiveligt blev afvist, fordi det ikke var en original pdf... Jeg sendte den originale pdf før de seneste afvisninger, og den blev ikke accepteret, fordi e-overførslen til deres websted... den sagde bare etransfer sendt på den rigtige dato, de leder efter, men der skulle stå gigadat sagde de, så jeg sendte toppen af den originale pdf flere skærmbilleder af gigadat-transaktionen i detaljer med mit kontonummer, der matcher kontonummeret på pdf'en, der er ingen anden måde at gøre dette bmo og dens originale pdf er som den er... så jeg gik til min bank, fordi alt hvad jeg har gjort indtil nu er blevet afvist, så jeg bad min bank om at sende en pdf af kontoudtoget med et vedhæftet dokument viser den detaljerede e-overførsel til gigidat stemplet af banken med mit samme kontonummer, der kan linkes til kontoudtoget, dette blev igen afvist der undskyldning var, at det var scannet, hvilket jeg ikke vidste på det tidspunkt, nu siger de, at det skal være en original pdf, der viser hele oktober.... i min bank bmo kan jeg kun få op til 19. oktober i opgørelsen, hvis de har brug for hele oktober, skulle det være 2 pdf-opgørelser, hvis jeg slår dem sammen til 1 pdf, ville det ikke være en original og/eller den ville blive betragtet som redigeret lol, så jeg ved ikke hvad jeg skal gøre nu for betalingsbevis eller adresse Jeg er i stå. deres svar til dig, før jeg uploader noget, fordi de beder om dokumenter, der ikke eksisterer, som de siger, de burde, og beskæftiger sig med gigadat i canada eller andre spillere, der bruger bmo bank of montreal, jeg er sikker på, at de allerede ved dette.. Hvis du har brug for information fra mig, så lad mig det vide, og jeg vil give dig det hurtigst muligt tak igen Michal for din tid og hjælp til at passe på

Jeg vil også gerne påpege, at dette casino ikke har noget problem med at tage ethvert beløb (ubegrænset) fra spillerens/spillernes indbetalinger til deres side... Du kunne være El Chapo, de ville være ligeglade med, hvem du er, før de er på en gæld til spilleren, så starter stilstandstaktikken, planlagt misinformation og støtte til at spille dum... Hvis de (Mr.bet) bekymrede sig så meget om sikkerhed, ville de bekræfte spillernes konti, før spilleren/spillerne kan indbetale til siden (Mr. Bet Casino), når det er sagt, er der ingen tvivl om, at AML, der er designet til at holde alle penge på kasinoet (Mr.bet) legitime, ikke virker, fordi det ikke er på plads, før kasinoet (Mr. Bet) har en gæld til spilleren normalt omkring et par tusinde eller deromkring... så hvis din El Chapo-gambling med ulegitimerede penge og du taber væsentligt, ville kasinoet aldrig bede om bekræftelse og blive ved med at tage pengene... hvis der nogensinde var et punkt, hvor ulegitimitet han eller hun blev bedt om at blive verificeret og bestod ikke eller kunne ikke bestå KYC/AML-bekræftelsen, du kan vædde på, at Mr.bet stadig ville have og beholde de ulegitative penge i deres besiddelse, når de faktisk ikke burde være blevet accepteret i førstepladsen... Efter at alt dette er sagt, er der ingen tvivl i mit sind om, at Mr.bet er ansvarlig for at tage udbytte af kriminalitet, fordi den eneste måde AML fungerer på er, hvis den er på plads, hvilket det ikke er før Mr.bet casino er ved en betydelig gæld til spilleren/spillerne i den samlede spiller/spillere vinder... De siger, at huset altid vinder, de har fordelen, der er flere samlede samlede tab end sejre for alle spillere tilsammen, så det ville betyde størstedelen af pengene Hr. .bet har eller havde i besiddelse er ubekræftet og gik ikke igennem AML-processen, fordi disse konti ikke ville blive verificeret, før de vinder et betydeligt beløb et par tusinde eller deromkring foran i samlede gevinster...

For at AML/KYC-verifikationen skal fungere korrekt, skal den være på plads, før en spiller foretager deres første indbetaling, ellers er der ikke kun plads til, at ulovlige penge kan komme ind i kasinoets lomme, som de tydeligvis ikke er bekymrede for, men det giver dem mulighed for at bruge stalling/delay taktik, når kasinoet Mr.bet står i gæld til spilleren, der stopper betalingen eller slet ikke betaler på grund af, at spilleren har givet op eller i nogle tilfælde gambler pengene igen, hvilket dette casino mr.bet åbenbart ser og skubber til. for dette resultat

Her er nogle skærmbilleder af en samtale med Mr.bet support

Jeg skulle nok have postet dette som en anmeldelse af Mr.bet casino, da det ikke har noget at gøre med, at jeg rent faktisk bliver verificeret... Jeg ville bare gerne have informationen derude i de bedst mulige detaljer, der ville kaste lidt lys på vejen dette mr.bet casino bliver kørt, hvilket også beviser, at verifikation før indbetaling er et must og skal være den nye normal, så AML faktisk kan fungere, som det var tiltænkt/designet til at fungere for begge sider og ikke kun til fordel for opportunistisk kasino...

Hvis dette er et indlæg, der ikke kan godkendes, forstår jeg, fordi det skulle have været en anmeldelse, som jeg vil lave næste gang....

Beklager hvis jeg tager fejl ved at poste dette tak igen for din hjælp pas på

Kære mike90098,

Mens jeg føler med din frustration og anerkender potentialet for forbedringer i effektiviteten og brugervenligheden af Know Your Customer (KYC) og Anti-Money Laundering (AML) processer, er det afgørende at erkende, at disse procedurer stemmer overens med industristandarder.

I visse jurisdiktioner kan kasinoer være forpligtet til at anmode om spillerdokumentation til verifikation og kilde til midler før enhver indbetaling eller spil. Et sådant krav er dog ikke almindeligt observeret blandt Curacao-licenserede kasinoer, så vidt jeg ved.

Desuden har de fleste, hvis ikke alle online casinoer regler som disse:

Derudover overholder de fleste, hvis ikke alle, onlinekasinoer regler, der prioriterer KYC- og AML-processer i specifikke scenarier, såsom usædvanligt store indbetalingsbeløb fra uverificerede medlemmer (f.eks. $10.000). Uden sådanne omstændigheder er kasinoet ikke tvunget til at indlede en AML-kontrol. Det er vigtigt at bemærke, at Curacao-licenserede kasinoer typisk følger den gængse industripraksis med at indlede KYC- og AML-procedurer efter en anmodning om tilbagetrækning. På trods af potentielle forbedringer på dette område er denne tilgang stadig en udbredt praksis blandt Curacao-licenserede virksomheder.

Når alt dette er sagt, vil jeg venligt bede om din tålmodighed og vente på et svar fra Mr Bet Casino-teamet om, hvilke dokumenter der stadig er nødvendige for en vellykket gennemførelse af KYC- og AML-processerne.

Hej Michal tak for al informationen, og ja, jeg bliver ret frustreret her lol, men jeg er sikker på, at tingene vil gå fint, det er bare lidt svært at opfylde kravene, nogle mennesker accepteres med skærmbilleder, andre er ikke. Jeg er så forvirret webstedet siger, at et bestemt dokument i et bestemt format er acceptabelt, men det bliver afvist, men ja, den bedste ting at gøre, som du siger, er at vente på, at kasinoet svarer og være tålmodig, min bekræftelsesside er opdateret, men jeg tror ikke, jeg skal uploade noget, før vi her fra dem tak igen Michal hav en god dag og forhåbentlig tager vi her fra dem snart omsorg

Kære Michal,

Vi er glade for at kunne informere dig om, at brugeren, mike90098, har gennemført bekræftelsesprocessen den 14. december 2023 ved at uploade alle nødvendige dokumenter.

Hej Michal ja jeg blev endelig verificeret og modtog min første udbetaling i dag. Jeg var rigtig glad, da jeg fandt ud af, at betalingen gik igennem, samt bekræftelsen. Jeg sætter virkelig pris på din hjælp Michal og må sige, at I har en god ting her.

Jeg vil helt sikkert rette en anmeldelse af Mr.bet nu, som vil være meget anderledes end den, jeg oprindeligt ville skrive

Igen tak for al din hjælp

Tak for opdateringen, Mr Bet Casino.

Kære mike90098,

Jeg er glad for at høre, at bekræftelsen blev afsluttet, og at du har modtaget dine gevinster. Jeg kan forestille mig, at dette kommer som en kærkommen tilføjelse, og det vil uden tvivl hjælpe dig med at få organiseret din juleindkøb 🙂

Jeg stoler på, at kasinoet vil overholde sine udbetalingspolitikker, mens de behandler dine betalinger. Din tålmodighed er værdsat. Jeg har fuld tillid til, at du vil modtage hele dine gevinster uden problemer.

Når dette er sagt, kan jeg så hjælpe dig med andet, eller kan jeg betragte din klage som løst?

Ja, du kan betragte klagen som løst, og mange tak for din hjælp Michal

Hvis jeg nogensinde kan hjælpe dig med noget, så lad mig det vide, tak igen!!!

Jeg kan faktisk ikke takke dig nok Michal og håber der er noget eller en eller anden måde jeg kunne hjælpe dig eller denne side

Tak for bekræftelsen, mike90098. Jeg er glad for, at vi kunne hjælpe dig med at løse dit problem.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Da klageren bekræftede, at midlerne blev modtaget med succes, anser vi denne klage for at være blevet løst. Vi vil nu lukke det som "løst" i vores system. Jeg vil gerne takke begge parter for samarbejdet. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Michal

Casino.Guru

Ja, jeg vil dele min erfaring med trust pilot, at det mindste jeg kunne gøre for dig så meget Michal