HjemKlagesagerMr Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning blev afvist.

Mr Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning blev afvist.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 15.000 €

Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 18.09.2023 | Sag lukket : 17.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde været i stand til at hæve 5.000 Euro fra sine 20.000 Euro-gevinster hos Mr. Bet. Hans andet forsøg på at hæve det samme beløb var dog blevet afvist, og kasinoet anmodede om en lokal betalingsmetode. Kasinoet havde informeret spilleren om, at hans tidligere vellykkede udbetaling skyldtes en teknisk fejl, da den bank, han brugte, var baseret i Irland. Spilleren svarede ikke på vores forespørgsler om yderligere information, hvilket fik os til at afvise klagen på grund af utilstrækkelige detaljer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg vandt 20.000 euro hos Mr.Bet. Jeg anmodede om en udbetaling på 5000 euro til den betalingsmetodekonto, der blev angivet under verificeringen (dette er en bri paysafe-konto med iban og bic, dvs. en helt normal konto, og jeg har ikke nogen anden konto og kan ikke åbne en ny på øjeblikket) så den 1. udbetaling Det virkede, nu ville jeg ansøge om en anden på 5000 euro, som blev afvist med den begrundelse, at jeg skulle angive en betalingsmetode i mit område!!! Vedhæftet er nyheden. Am Mr.Bet (tilbagetrækning og afvist) Jeg ville være meget taknemmelig, hvis du kunne hjælpe mig!! Venlig hilsen MF****

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære marvin.75,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Har du kontaktet casinosupport angående den fejlmeddelelse, du har modtaget? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, er du velkommen til at sende den til min e-mail på tomas@casino.guru

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej marvin.75

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar.

Kasinoet svarede mig: Da banken, hvor jeg udbetalte og gerne vil udbetale, er baseret i Irland, har de ikke lov til at udbetale, og den ene udbetaling ville have været en teknisk fejl fra deres side.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Har casinoet foreslået nogen alternative måder, hvorpå du kan udbetale dine gevinster?

Hvad anbefalede kasinoet i denne situation?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej marvin.75

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere