Spilleren fra Brasilien har ventet på sine gevinster siden slutningen af oktober. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg spiller på mr.bet casino, og jeg foretager altid mine indbetalinger via pix. Fordi casinoet tilbyder denne indbetalingsmetode. Min casinokonto er allerede verificeret og godkendt til udbetaling. Det viser sig, at den sidste dag 29/10/2022. Jeg vandt og anmodede om en hævning på 900 reais. Kasinoet giver ikke tilfredshed med min udbetaling. Jeg har allerede sendt en e-mail og talt gennem deres chat, og ingen fortæller mig, hvornår de vil betale mig. Det er ærgerligt at blive snydt. De er fremragende til at modtage indskud. Men at honorere betalingerne er en skuffelse. Jeg håber, at nogen kan hjælpe mig med at indsamle, hvad de skylder mig fra dette forfærdelige casino.
Kære carlopina1961,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du har valgt at hæve dine gevinster på? Var det den samme betalingsmetode, som du brugte til at foretage indbetalinger - Pix?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
god morgen
Jeg har altid foretaget indbetalinger pr. pix. Og jeg har allerede modtaget alle hævninger via bankoverførsel. Det tog omkring 4 dage, men det kom.
Nu er den 12 dage gammel, og det er ikke nok. Kasinoet siger bare, at det allerede er blevet sagsøgt af dem, og at det er i transferafdelingen. Men de siger ikke noget, hvornår jeg får det. Jeg spillede normalt. Så snart jeg vandt det beløb, tilføjede casinoet 55 reais til min konto som en bonus uden at jeg spurgte. Jeg stoppede straks med at spille og sagde, at jeg ikke bad om nogen bonusser. De sagde, at der ikke var noget problem. At jeg kunne fortsætte med mine løft normalt. Så jeg stoppede med at spille. For de tror måske, jeg spiller med deres bonus. Jeg anmodede om min hævning fra min saldo, som den dag var over 1.000 reais. De diskonterede de 55 reais af bonus og værdien af 900 forblev, som indtil i dag ikke er ankommet her. Også mig på samme tid. Jeg gik tilbage til chatten og bad assistenten om at tjekke, om alt var ok. Han sagde ja. Min tilbagetrækning lykkedes.
Mange tak for dit svar, carlopina1961. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.