Spilleren fra Brasilien anmodede om en tilbagetrækning, men den er ikke blevet behandlet endnu. Vi kontaktede casinoet, og det informerede os om, at anmodningen om udbetaling blev behandlet. Spilleren bekræftede at have modtaget pengene, selvom de blev krediteret til en anden bankkonto, så han oprindeligt bad om det. Vi lukkede klagen som løst.
Jeg lavede en udbetalingsanmodning på et beløb på 1000 reais, de indsatte tilbagetrækningen, men de betalte mig ikke
Kære tiagopolachini113,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Kan du oplyse, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Fra den 24. februar 2023 debiterede han værdien af spillet, men indtil i dag er det ikke kommet ind på min konto, og jeg kontakter ham altid, de ved kun, hvordan de skal bede om at vente på, at han er på efterforskningsholdet
Dette er beklageligt, for for at spille skal vi først indbetale og spille senere, og de modtager det med det samme. mr.bet casino har nogle interessante spil at spille, men når det kommer til udbetaling er det tidskrævende sammenlignet med andre kasinoer
Ja to sques. Succesen tog 3 dage fra den 24. februar
Tak for dit svar, tiagopolachini113. Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Jeg samlede min kanon hundrede banus
Jeg kom i kontakt med dem flere gange, og de gav mig ikke noget.
Mange tak, tiagopolachini113, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej tiagopolachini113,
Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine problemer med tilbagetrækningsprocessen. For at hjælpe dig med problemet, vil jeg kontakte casinoet, og vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.
Jeg vil gerne invitere Mr Bet Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage. Kære hr. Bet, kan du give os flere oplysninger om sagen? Har spilleren bekræftet sin konto? Er anmodningen om tilbagetrækning allerede blevet behandlet fra din side?
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Natalia
Der skulle være en slags ponisao for kasinoer, dette sker, fordi de gør, hvad de vil, og alt vil være sådan, hr. bt, deres kundeservicesupport er meget dårlig, hvis du har en advokat, der læser dette, og som ved, hvordan man behandler mr.bt casino-opkaldet
Kære alle,
Vores relevante afdeling bekræftede, at vi sendte hævningen på 1.000 BRL til brugerens konto. Handlen er vellykket fra vores side. Vi anbefalede at kontrollere de leverede transaktioner fra 27.02.2023 til 07.03.2023 UTC. Hvis du ikke kan finde denne transaktion, bedes du kontakte banken for at få hjælp.
Med venlig hilsen,
Mr.Bet Casino team
Så du har sat det ind i en anden bank i morgen, vil jeg tjekke
Kære Mr.Bet Casino-team, mange tak for at tjekke dette.
Kære tiagopolachini113, lad os venligst vide, når du modtager dine gevinster. Jeg håber, at det snart vil blive krediteret din konto.
Med venlig hilsen
Natalia
Indsæt klagen, fordi betalingen er foretaget på en helt anden konto, men gennemført
Kære tiagopolachini113,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Natalia
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
