Mr Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Jeg har prøvet at få mine gevinster i maj/2023.. al den dokumentation, de bad om, og jeg har sendt ind..det er altid ikke bekræftet.. undskyldning efter den anden. med dem.. plse hjælp mig.. da jeg stadig forsøger at få mine gevinster den dag i dag.. og igen med de nye papirer, jeg sendte ind.. med det samme.. IKKE VERIFICERT..plse hjælp..

Kære cecilia63,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?

Ud fra de skærmbilleder, du har givet os, ser det ud til, at casinoet ikke har accepteret dit adressebevis. Har du uploadet dokumentet i det krævede format? Bemærk venligst, at det skal være et fotografi af et fysisk papirdokument, ikke et skærmbillede.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

hej.. jeg sendte dokumentation den 18.. og selvfølgelig afvist bekræftelse..jeg har sendt disse ind.. 1 fra mit band.. stadig i kuvert.. 1 fra cra hjemmeside.. og fra bank... tak..

ps den nye dokumentation, jeg har sendt.. til mr bet og dig selv, og den viser tydeligt min adresse, og jeg ændrede billedindstillingerne forskellige gange for at sende dokumentation til mr. bet.. og stadig nægtet.. fra før.. det er som hverdag, altid ikke godt nok og ikke verificeret.. tak

Tak for skærmbillederne. Kan du også angive, hvorfor din betalingsmetode er blevet afvist? Hvilken betalingsmetode brugte du til at indbetale?

hej.. jeg aner ikke hvorfor.de ikke accepterer. indtil videre har de givet mig mange grunde, ændre fotoindstillinger, vi accepterer ikke skærmbilleder, du skal tage billedet inden for den gule linje, men det meste. lige sendt tilbage.. ikke bekræftet.. denne 1 var fra den 18. da jeg sendte den sidste dokumentation til dem.. jeg brugte internet /etransfer.på den allerførste indbetaling. .. jeg har ingen paypal/eller e-pung.. jeg vil gerne have mine gevinster tilbage på samme måde.. hvis det er muligt.. fordi jeg ikke ved, hvad en e-wallet er..? tak for hjælpen..

så jeg forstår virkelig ikke.. hvorfor jeg bliver ved med at blive afvist..tak for hjælpen

ps.. Jeg bruger kun etransfers, som du kan se på billedet

Mange tak, cecilia63, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej cecilia63 ,

Det er Tomas, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med denne sag. For at hjælpe dig med at løse problemet, vil jeg nu kontakte casinoet.

Jeg vil gerne invitere Mr Bet Casino til at deltage i denne samtale og deltage i undersøgelsen.

Kan du give os nogen årsager til forsinkelsen i færdiggørelsen af KYC-proceduren, som forårsager problemet med tilbagetrækningsanmodningen for spilleren?

Tak skal du have.

Bedste ønsker,

Tomas

hej Tomas.. tak fordi du hjælper mig.. jeg har lige sendt dette ind..

netop i dag den 26. juli 2023

de sendte mig dette .. på min yahoo e-mail ..

Kære Tomas,

Faktum er, at der ikke var nogen problemer fra vores side med at verificere brugeren, men brugeren fortsatte med at sende skærmbilleder, skærmbilleder og udskrifter i dårlig kvalitet indtil 18.07, hvilket vi ikke kan acceptere, og som ikke bekræfter indbetalingen på vores side. Vi tilbyder brugeren at uploade en pdf-kontoudtog, der bekræfter hendes indbetaling til vores kasino, og også en pdf-kontoudtog, der bekræfter hendes bopælsadresse. Desværre er billeder med adressen, hvor brugeren cirkler det sted, hvor oplysningerne er angivet, ikke egnede, da denne udskrift ikke har et segl eller andre indikatorer på, at dette er et officielt udstedt dokument. På andre skærmbilleder, billeder af skærmen er der ingen information om indbetalinger til vores casino. Efter 18.07 var der ingen yderligere dokumenter uploadet.

Kære cecilia63 ,

Ville det være muligt for dig at give casinoet dit kontoudtog i dets originale PDF-format? Dette er en standardprocedure, som spillerne skal følge. Jeg foreslår, at du uploader det komplette dokument, så både transaktionsdetaljerne og dit navn er synlige.

Lad mig vide, når du gør det. Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

hej tomas.. jeg sendte disse ind..

og disse næste billeder er bekræftelse af depositum på 30 .. men der er skøn over datoen. på deres og mine.. som der står i mailen. plse kan du rette det ud for mig også, hvis du kan .. mange tak

hej jeg har lige modtaget disse.. ikke engang 5 min efter ikke en gang til.. jeg skal bevise hvor jeg bor.. står der ikke på kontoudtoget?? som du kan se, hvad jeg skal igennem.. med mr bet for at få mine gevinster.. så jeg sendte dette ind..

Kære cecilia63 ,

Kan du sende kasinoet et PDF-dokument i stedet for skærmbilleder? Jeg tror, du kan downloade en PDF-fil fra din Interac-konto. Hvis du ikke ved, hvordan du gør det, så skriv til Interac kundeservice for at få hjælp.

Lad mig vide, når du gør det. Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

hej .. ok gjort .. dette hvad jeg sendte.

..i anmeldelse nu.. udført kl. 919 den 28. juli 2023

Kære Mr Bet Casino ,

Kan du bekræfte, om du har modtaget spillerdokumentet? Hvis det er tilfældet, bedes du opdatere os, når bekræftelsen er afsluttet.

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

ps.. hvis jeg tog fejl.. Jeg undskylder til hr. Bet.. 🙂

hej igen.. det ser ud til, at jeg får problemer med betalingsmetoderne nu.. da dette lige blev taget og da jeg sendte dig kopierne af forskellen på deres datoer og mine.. for betalingsspørgsmålet.. på de tidligere billeder.. og tak tomas for hjælpen

Kære cecilia63 ,

Kan du venligst forklare hvilke "forskelle" du taler om? Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

hej .. ja det er disse to .. nu i yahoo mail .. der står indbetaling den 19. kl. 18:06.

var min første indbetaling hos mr bet .. nu er det næste billede .. er det samme indskud .. men mr bets e-mail konformation siger den 19. maj .. men på billedet af mr bet står der transaktionen vellykket den har datoen 2023/05/20 men blev sendt til mig den 19. fra hr bet ..nu er dette den ene, de leder efter en indbetaling foretaget den 20. maj 2023 for at blive verificeret.. og som du kan se, har de dateret depositum for 20. maj/2023..

beklager top 2 billeder er baglæns..

Kære cecilia63,

Jeg tror ikke, at dette vil være et problem, da datoen for din indbetaling er tydeligt angivet, hvilket også understøttes af dit kontoudtog. Vi bør vente på kasinoets forklaring om årsagen til at afvise dit dokument.

Med venlig hilsen,

Tomas

hej thomas.. tilsyneladende modtog jeg til min e-mail man@ 5 31 am. og selvfølgelig bliver mine oplysninger afvist af hvilken som helst grund. og jeg er nødt til at uploade mine dokumenter gentagne gange.. for at finde detaljerne om, hvorfor mine oplysninger blev afvist.. eller læste jeg det forkert.. tror du, jeg nogensinde vil få mine gevinster? .. men jeg vil bestemt ikke spille online mere.. som du kan se.. de gør det umuligt at indsamle, mine gevinster..

hej tomas.. jeg gik ind på deres side og tilsyneladende vil de ikke acceptere kontoudtoget i pdf som anmodet..i de dårlige meddelelser.. 1-erne dateret for 5 dage siden.. da de bad om pdf-formular.. så jeg ved det ikke ..

Kære Tomas,

Filerne, som brugeren uploadede, var ikke i PDF-format, og disse er billeder af PDF-filer fra skærmen på en anden enhed. Desværre kan vi ikke acceptere dem, og systemet kommenterer filerne uploadet af brugeren i overensstemmelse hermed.

hej tomas.. dette er deres kriterium/lille cirkel.. det er deres link, og vi er nødt til at gå til mr bets hjemmeside for at få et nyt link.. de fortæller dig det ikke, og det skal vi bruge fra vores mobiltelefoner.. og når du er klar.. til at tage et billede.. kommer gule streger op.. og nogle gange kommer de gule streger ikke op.. som du skal uploade fra din pc.. og som du tydeligt kan se, er kontoudtoget i PDF-form ..som der står i linket..

jeg var nødt til at bruge pc'en sidste gang.. tak

Kære cecilia63,

Jeg er ikke sikker på, hvorfor du ikke er i stand til at uploade et PDF-dokument via mobiltelefon, men hvis det er tilfældet, kan du så prøve at uploade dokumentet ved hjælp af din pc? Sørg for, at du ikke sender skærmbilleder igen, kun PDF-filen.

Lad mig vide, om det virker. Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg har sendt disse før, og de er i PDF-format.. da banken kun bruger det format.. og som du kan se, står der! i øverste venstre hjørne .. og åbenbart er der enhver undskyldning for ikke at BETALE mig mine GEVINSTER! jeg har sendt dem lige nu.. og min celle fungerer godt.. den er på deres side, der ikke accepterer.. jeg begynder at blive virkelig frustreret over, at det trækker ud.. som det er 3 måneder nu!!

Kære cecilia63,

For at bekræfte, uploadede du PDF-dokumentet/-filen? Skærmbilleder accepteres ikke, som tidligere nævnt.

Med venlig hilsen,

Tomas

ja det gjorde jeg .. jeg lagde pdf-filen .. for at uploade dokumentet som vist .. billede .. billedet var for sidste gang de afviste .. så det er ikke et skærmbillede, jeg flytter bare pdf-filen over i boksen. så det er ikke mig.. det er deres system.. andet end det aner jeg ikke.. de er alle i PDF..hvilket ville være dette 1. for bevis.. at kontoudtoget er i PDF-FORM.!!! SÅ JEG VED VIRKELIG IKKE, HVORFOR DE BLIVER AFVISER !!

tilsyneladende tjekker de mine ansøgningsdata nu.. så den ene ting efter den anden.. .. da dette bare er noget, hr. Bet casino sætter mig igennem seks hundrede og fireogfyrre dollars er ikke meget for nogle mennesker, men det er meget for en senior måske at komme lidt foran..ja det er min egen skyld, fordi jeg spillede på linje.. men kun i den tro, at udbetalingen ville være hurtig.. og det er min skyld, fordi jeg aldrig har læst anmeldelserne om siden.. Jeg spillede kun på deres side, fordi de har Fire Joker Slot, og jeg vandt.. og nu må jeg gå igennem dette.. jeg er meget ked af det og skuffet og frustreret i de 2 måneder/3 måneder, fordi jeg ikke har forklaret hvorfor mine dokumenter altid blev afvist.. at være her hos casinoguru. har hjulpet med at få en forklaring.. er meget hjælpsom, og jeg takker dig for at hjælpe mig.og &. (måske) få mine gevinster .. jeg håber .. denne tråd vil hjælpe andre .. hvis de kommer ud for det samme problem .. og jeg håber jeg får mine gevinster!!

disse er taget i aften på deres side.. som jeg sagde, de har åbenbart ingen intentioner om at betale mig.. som du kan se et stort rødt x på betalingsmetoder..IGEN er al dokumentation i pdf-form..ps undskyld 2. billede er en duplikat..

Kære Mr Bet Casino ,

Kan du give en afklaring på, hvorfor PDF-kontoudtoget bliver afvist?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg aner ikke hvorfor, da det kun viser dette.. uden forklaring

Kære cecilia63,

Det, vi kan se på det skærmbillede, du har givet, betyder, at du har uploadet dokumenter, og de bliver tjekket. Hvilken slags dokumenter du har uploadet, kan vi ikke sige nu, da vi ikke har adgang til dem; kun en særlig afdeling, der skal tjekke dine dokumenter, har det. Vi har allerede kontaktet denne afdeling og underrettet dem om din ansøgning, når vi modtager yderligere kommentarer fra dem, vil vi informere dig.

Indtil videre beder vi dig venligst vente på kontrollen.

Kære Mr Bet Casino ,

Tak for oplysningerne. Jeg forlænger nu timeren med 7 dage. Hold os venligst opdateret om enhver udvikling.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære Tomas,

Spillerens konto er blevet bekræftet. Hun uploadede PDF-dokumenter som krævet af den relevante afdeling, og disse dokumenter blev godkendt. Udbetalingsanmodningen blev behandlet uden problemer, og pengene blev overført til brugerens valgte betalingsmetode.

Tak for informationen, Mr Bet Casino .

Kære cecilia63 ,

Kan du venligst opdatere os, når du har modtaget betalingen, så vi kan betragte sagen som løst?

Med venlig hilsen,

Tomas

hej Tomas.. tak for alt og al den hjælp du har givet mig til endelig at få tilbagetrækningen til at ske.. jeg modtog pengene i morges. 7. august. men jeg modtog også dette.. dateret 6. august.. så jeg går ud fra, at de forsøgte at trække en hurtig 1.. tak igen og jeg sætter pris på din hjælp .. jeg håber til hvem nogensinde læser denne tråd .. jeg anbefaler stærkt "Casino Guru".. tak igen Tomas

Kære cecilia63,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas