Spilleren fra Argentina var ikke i stand til at hæve sine gevinster på 376.000 pesos fra kasinoet. Han hævdede, at væddemålene blev foretaget med rigtige penge, ikke bonusser. Han havde dog ikke kommunikeret med kasinoet angående dette problem. Klageholdet forsøgte at indsamle mere information og forlænge timeren for svar, men spilleren svarede ikke på deres henvendelser. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere, og klagen blev afvist.
Det vil ikke lade mig hæve de penge, jeg vandt med rigtige penge
Hej giardini109,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mr Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Væddemålet var med rigtige penge, og jeg taler ikke med kasinoet, jeg ser kun de beskeder, de sender mig via e-mail og beskeder, når jeg indsamler penge, væddemålet var med rigtige penge, og jeg vil, jeg skal indsamle dem, beløbet er 376.000 pesos, mange tak, jeg håber at løse det snart
Beløbet at hæve er 376.000 pesos, og det vil ikke lade mig, væddemålene blev foretaget med rigtige penge, jeg taler ikke med kasinoet
Mr bet er svindlere, de giver dig bonusser og så fortæller de dig, at dine gevinster er fra bonusser, og de betaler dig ikke noget, udbetalinger foretages ikke, sandheden er, at de er løgn, folk spiller ikke
Hej giardini109,
Er din konto verificeret? Hvorfor spurgte du ikke casinoet, før du kontaktede os?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
