En spiller fra Chile står over for et problem med forsinket betaling med onlinekasinoet. På trods af at have leveret alle de nødvendige dokumenter, inklusive ID-kortbillede, kontoudtog og mere, har kasinoet ikke betalt spillerens gevinster siden den 8. april.
Jeg vandt 1.000.000 og sendte dem alt - et underskrevet og stemplet kontoudtog fra Banco Estado, mit ID-kortbillede, et billede af mit Banco Estado betalingskort. Kontoudtoget indeholder betalingsdato og bilagsnummer for transaktionen, samt betalingen, der går til WEB PK ONLINE COMMERCE. Jeg har også sendt dem det billede, der kommer i mailen, når de modtager betalingen, som viser tidspunktet. På trods af alt dette, siden den 8. april, har de stadig ikke ønsket at betale mig. Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal sende dem. De hævder at være et velrenommeret og seriøst casino, men de betaler ikke. De vil ikke betale mig og har været fulde af løgne. Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre. Jeg spillede, og jeg vandt, det var mit held, men nu er det mindste, de kan gøre, at betale mig, hvad jeg vandt. Hjælp mig venligst, jeg vil have mine penge.
Kære Mateo123106,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Mr Bet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Kære til denne e-mail tomas@casino.guru Jeg sendte dem bevisdokumentationen, der bekræftede, at jeg indbetalte og vandt og nu venter på, at Mr Bet-kasinoet betaler mig, men de har stadig ikke svaret mig.
Hej, god eftermiddag, hvordan går det med min sag? Jeg skal betales af Mr. Bet. Hvis de modtog den korrekte betaling, og jeg var i stand til at spille, så har de alle mine data på grund af den manglende tillid. De har en historie med dage, datoer, timer og endda så betaler de ikke. Sagen er den, at jeg deponerer dem. De blev enige, og jeg spillede, så vandt jeg, og jeg ville trække mig, og de accepterer ikke mine dokumenter.
Mange tak, Mateo123106, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære Mateo123106,
Dette er Dominika, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil gerne invitere Mr Bet Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
I dag gik jeg ind på mr bet, og jeg var overrasket over, at de med succes bekræftede min udbetaling, selvfølgelig kun 2, men jeg lavede det andet beløb på 2.445.000 opdelt i 3 dele, de fortalte mig, at da jeg allerede havde foretaget disse udbetalinger, ville jeg ikke have nogen problemer med de andre .tja 😄 glad efter en lang ventetid på mere end en måned for at kunne få mine penge tjent tak de fik mig til at lide så meget det vigtige er at de betaler mig.
Kære Mateo123106, tak for informationen. Kan du bekræfte, når du har modtaget alle de ønskede udbetalinger?
De har allerede verificeret mine dokumenter, jeg venter på, at de betaler mig de 2 hævninger, og så de andre 3, når de har betalt mig alt, vil jeg informere dig, tak for din hjælp.
Indtil videre er der for meget forsinkelse i betalingerne, mere end en måned til, at verificeringen er vellykket. Jeg er glad, men indtil videre intet, fordi de tager så lang tid, skal jeg vente mere end en måned nu for at modtage mine penge?
Kære Mateo123106,
Du har to vellykkede udbetalinger den 2024-05-13 for 155.000,00 CLP og 400.000,00 CLP med astropay-betalingsmetoden. Du kan prøve at hæve den resterende saldo ved at bruge den samme betalingsmetode.
Jeg bad om chatten, og de fortalte mig, at jeg blev afvist igen, hvordan er det? Du skal betale mig og ikke lege med mig.
Kære Mateo123106,
For at foretage udbetalinger med Astropay One Touch-betalingsmetoden skal du gennemføre en yderligere bekræftelsesproces. Denne verifikation er nu blevet anmodet om.
Bemærk, at dine tidligere transaktioner blev afvist, fordi denne betalingsmetode ikke var tilgængelig.
Tak for din forståelse. Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, så lad os det vide.
Hvis de første 2 astropay-betalinger gik godt, skulle der ikke være noget problem med de andre, og jeg forstår ikke, hvorfor de fortæller mig, at astropay ikke er tilgængelig, hvis du allerede har betalt mig 2 udbetalinger. Jeg har allerede sendt dig den nødvendige dokumentation. Jeg venter på betaling, forhåbentlig mandag den 20. maj.
Kære Mateo123106 , har du nogen opdateringer vedrørende tilbagetrækningen, tak?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock