Spilleren fra Tyskland har ikke modtaget sine gevinster. Kasinoet formåede at betale spilleren, og klagen er nu løst.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 900 €
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, den 18. september 2021 bekræftede jeg fuldt ud en betaling som en almindelig kunde og fik den udbetalt uden bonuspenge på 900 euro, som stadig blev udbetalt efter 2 dage, efter 4 dage var pengene desværre stadig ikke i min konto, husk dig, jeg har her
Titusinder af euro tabt, hundredvis af indskud og også fra tid til anden hævninger alle altid til den samme kontoudtagning og indbetaling, jeg fik besked på at vente og vente, hver gang blev der ringet til en anden aftale hver gang en anden medarbejder jeg derefter har dem Kontoudtog blev sendt om, at pengene ikke var modtaget, men det bliver bare ved med at vente, ja, hvad skal jeg vente på, jeg bliver bare udskudt, det er ikke normalt, vær venlig at hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære G,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg korrekt, at du har foretaget vellykkede tilbagetrækninger før? Hvilken metode til at trække dine gevinster tilbage, har du valgt?
Hvad er status for din tilbagetrækning, tak - er det afventende eller behandlet?
Videresend venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Gabriele,
Tak for dit svar.
Bemærk, at vi kun kan se i vores system, at udbetalingen på 900 EUR er i successtatus. Hvis du oplyser, at du aldrig har modtaget disse penge, bør vi undersøge denne sag og have brug for dit samarbejde i denne sag.
For at vi kan videresende denne sag til den ansvarlige afdeling, har vi brug for kontoudtog fra dig med alle transaktioner fra 20.09. indtil 30.09.
Vi venter tålmodigt på dit rettidige svar. Hvis du har yderligere spørgsmål, er vi tilgængelige døgnet rundt, vores venlige team venter på dig.
Med venlig hilsen,
Game Club Manager, Jennie
2632259
dette var fra 3.10
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Gabriele,
Tak for dit svar.
Vi vil gerne minde dig om, at du har foretaget en hævning via Sepa -betalingssystemet. Behandlingstiden for denne betalingsmetode er op til 7 arbejdsdage, og du behøver virkelig ikke bekymre dig, dette er kun behandlingstid for betalingsmetoden.
Vi forventer, at pengene snart er på din konto, men hvis du ikke modtager dem før 30/9/2021, bedes du kontakte os sammen med kontoudtoget, der bekræfter, at der ikke er tilføjet penge til din bankkonto, og vi tager os af problemet.
Indtil betalingsudbyderens behandlingstid er udløbet, skal du bare vente tålmodigt på, at betalingen bliver behandlet. Vores kundeserviceteam vil sætte pris på din forståelse og tålmodighed.
Nyd din dag. Hvis du har yderligere spørgsmål, er vi tilgængelige døgnet rundt, vores venlige team venter på dig.
Med venlig hilsen,
Game Club Manager, Jennie
2632259
Jeg har stadig flere e -mails, engang stod der, at pengene kommer den 23., derefter den 27., 29., 30. men ikke der før i dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, G. Vil du være så venlig og bekræfte, at du har leveret det nødvendige kontoudtog med transaktioner?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre kan kontoudtog via pdf -fil ikke indsættes her? men hvad gik galt med hr. bet
de har alle data, jeg tjekker igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, men det jeg forsøgte at spørge var, om du sendte kontoudtog til kasinoet i henhold til dets anmodning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
HEJ i dag er pengene returneret til min spillerkonto, pengene blev overført til min bank, som jeg havde for 5 måneder siden og overført tilbage, da denne konto ikke længere eksisterer i flere måneder, jeg har betalt ind og ud af min nye bankkonto har allerede blevet verificeret 2 gange med den nye bank, jeg har nu ansøgt om en ny betaling til den tidligere konto, jeg tror, at de ikke vil betale ud igen, ingen e -mail, ingen undskyldning, ingen forklaring, bare betalt penge et sted og nu er det tilbage til kontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak G for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
I dag efter 25 dage er mine penge kommet på kontoen. Jeg ville ændre klagen nu, men det var aldrig et drama for dem ...... Mange tak for din støtte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej G!
Jeg er glad for at se, at dit problem allerede var løst. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
