HjemKlagesagerMr Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Mr Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.600 €

Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 25.10.2024 | Løst : 29.11.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal havde anmodet om en tilbagetrækning, før han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Problemet blev løst, efter at spilleren havde leveret de nødvendige bekræftelsesdokumenter, hvilket førte til en vellykket verifikation af kontoen. Efter dette blev spillerens udbetalingsanmodninger behandlet, og han bekræftede at have modtaget sine gevinster. Kontoen blev dog efterfølgende spærret i henhold til regel 3.9.2. Klageteamet markerede klagen som løst og tilbød hjælp til fremtidige problemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har indbetalt 20 euro jeg har spillet spilleautomat jeg har ramt jackpot 2500 euro jeg har lavet 2600 og udbetalingsdag 20 -10 -24 fra da af nu spørger de bekræftelse Jeg oplyser min identitet pas opholdskort adresse bevis bevis for indbetaling bevis for hæve konto betale slip og arbejdskontrakt alt 6 gange gentagelse af min konto er på Mr bet Jeg har flere beviser, hvis du kan vise mig bevis for alt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej PRAKASH6535

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling


PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

De penge, jeg tjener deres, er rigtige penge uden bonus eller noget. Når jeg skal verificeres, selvom jeg har videresendt alle mine dokumenter

Navn email telefonnummer adresse registreret på denne konto min fødselsdato registreret

Leveret følgende dokumenter

Identitetspas

Adressebevis

Bevis for indbetaling via mb måde registreret cellenummer

Udbetaling Registreret konto Skrill

Hvad mere kan jeg gøre alle ægte og mine dokumenter Jeg har givet dem nej og svar sidste gang de bliver ved med at bede om bevis for betaling Jeg har sendt flere betalingsbeviser med mit navn kontoadresse og transaktionsdato inkluderet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Dato 20 okt Jeg vinder jeg foretager hæve Jeg beder om bekræftelse fra dag 21 Jeg har leveret mange dokumenter til støtte for mig registreret konto registreret e-mail registreret cellenummer registreret ip-adresse Jeg bruger denne app i næsten 9 måneders bankstøttedokumenter mit navn min adresse min afsæt min verificerede skrill-konto med samme e-mail-identitetspas en selfie, hvad mere skal jeg gøre end dette

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

De afviste igen mine dokumenter på deres side, de har en information om dine dokumenter, skal være gyldige i mindst en måned på min indsendelse, den er gyldig mere end én, men det er okay, jeg vil fortælle dem, at jeg vil forny mit id og indsende igen. Jeg har bevis for betaling med klokkeslæt dato og transaktion og købmand inklusive, men de afviste ok, da jeg modtog mit nye fornyelses-id, indsender jeg med transaktion af online betaling og kontoudtog, lad os se, hvad de vil gøre file hans tid, hvis de ikke løser mit problem, lad os se, jeg håber, du vil hjælpe mig med at trække mig tilbage efter

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

De kommunikerede med mig og sagde, at vi har brug for dit gyldige id og kontoudtog for depositum, selvom min tidligere var gyldig i en måned, men jeg har allerede fornyet, og jeg ventede på at modtage mit nye id, det ville tage mere 15 dage, når jeg modtog, og jeg går at indsende lad os se, hvad de vil sige denne gang, når jeg uploader alt, hvad de spørger om

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej PRAKASH6535

Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Nej tilbagetrækningen er ikke gjort endnu, de bliver ved med at spørge id, da de siger, at mit id udløb den 30. nov. Jeg uploadede mit id fra før jeg indsendte sagen her, de siger nu, at dit id er gyldigt kun i en måned, så jeg skal give gyldigt id, hvor de bare skal have en måneds gyldig id, som jeg har før, selvom det nu er 30. november, de har ret til at sige, at din ikke er gyldig, og derudover spørger de mit kontoudtog transaktionsoplysninger om betaling, som jeg allerede har nu, som de spørger dag 20 -10 okt. betaling på 20 euro den dag, så i mit udtog er det hele indbetalingen gå på dag 21 (søndag) okt, fordi værdidagen var 20 -10 og dag 21 på transaktionsdatoen i oktober, fordi banken ikke foretog transaktioner på fridagen (virkede ikke dag), selvom jeg har flere beviser for at vise, at ligesom et skud af betaling med mit kortnummer mit navn, så jeg håber, at efter indsendt dem, de giver mig, hvis de ikke gav mig, er det en fidus

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har uploadet min betaling af bevis for alle nødvendige dokumenter med månedlig kontoudtog, hvor alle indbetalinger på casino tydeligt er synlige, der var mit navn adresse og bankoplysninger, og jeg har også vedhæftet mit pas, som er gyldigt indtil 30. november, de afviste igen mine dokumenter. tydelige detaljer om min sag for at give mig, som de godkender, eller hvilken de afviste. Jeg modtog ingen bekræftelse, jeg har givet fra dag 20

Pas

Selfie

Bevis for adresse

Betalingsbevis

Arbejdskontrakt lønseddel

Og om mit id siger deres vilkår og betingelser, at det skal være gyldigt i mindst 1 måned, når jeg giver mit id inden 1 måned dato 25. okt i klart læseligt de afviste ved at sige, at det kun var gyldigt i en måned, selvom jeg har fornyet det venter på for at udskrive mit nye id og modtage, fortæller jeg dem, når dette udløber, at jeg ville bekræfte mit id igen på dette casino, men da jeg indsender mit id på dag 25 i henhold til deres vilkår, skulle de have at acceptere det indtil 30. nov og spørge en anden den 30. november, hvilket jeg ikke har det godt her


Og en masse tålmodighed såkaldte kasinoer, som nægter at betale tilbage til kunden efter at have leveret hvert bevis

Jeg håber, du hjælper mig, jeg har mange beviser på det, hvis du spørger, vil jeg også give, der er ingen grund tilbage til at afvise og ubekræftede min konto





Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak PRAKASH6535 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Katka ( katarina.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære PRAKASH6535,

Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.

Nu vil jeg gerne invitere Mr Bet Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.

Kære hr. Bet Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?

Ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Katarina,


Den seneste opdatering af dokumentstatus i systemet var 2024-11-08. Årsagen til afvisningen er, at brugeren har uploadet et identitetsbevis, der udløber om en måned, og vi kan ikke acceptere et sådant dokument.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Ingen bekymringer det nye id er allerede udstedt klar til at modtage, så snart jeg modtager mit nye id. Jeg vil straks uploade også jeg vil gerne informere om, at mit id er gyldigt indtil dag 30. nov, så jeg håber i mellemtiden, at jeg har ret til at uploade min nyt id, fordi som tidsrammen på kasinobekræftelsessiden spørger de, at dokumenter skal være gyldige i en måned, kan casinoet være nødt til at vide, hvornår jeg indsender mit id der fra dag 20. okt, hvilket er gyldigt mere end en måned ..igen hvis id er et problem, skal det uploades på bekræftelsesfanen, så snart jeg modtager tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære PRAKASH6535,

tak for opdateringen. Fortæl os det, når du har uploadet dit nye ID.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

I dag den 20. november kl. 13.07 har jeg uploadet mit id med validate.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for opdateringen, PRAKASH6535.

Kære Mr Bet Casino,

har du modtaget de nødvendige papirer, tak? Er der andet, du har brug for?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg vil gerne informere om, at min konto er verificeret, og efter bekræftelse modtog jeg øjeblikkeligt 50 euro, hvilket er hævning fra den 29. oktober, og den første hævning, som er 2550 euro af dag 20. oktober, er i gang, lad os se, om jeg modtog det beløb på min samme skrill. konto vil jeg informere en opdatering om dette

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Katarina,


Brugerens konto er blevet bekræftet. Fortrydelsen er nu blevet behandlet af os og sendt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Dag 22. nov. 17:22 Jeg har stadig ikke modtaget resten af ​​midler på min skrill-konto i appen, den vises kun i gang fra 2 dage

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Så dag den 24. nov sagde de i e-mail, at de mislykkedes overførslen, mens det er den samme udbetalingsmetode for min udbetaling, hvor jeg modtog min sidste udbetaling på 50 euro efter vellykket bekræftelse, så nu foretog jeg 5 udbetalinger.

1 Skrill 1000

2 masterkort 1000

1 Skrill 550

Lad os se, hvordan det kommer til at mislykkes igen, har jeg vedhæftet

simpelthen nægter de at betale kan du spørge hvorfor og hvad er deres tekniske fejl at betale

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for opdateringen, PRAKASH6535.

Har du anmodet om en anden tilbagetrækning som foreslået?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Ja, jeg har anmodet om, og jeg tilføjer mit masterkort, de beder mig igen om at bekræfte mine kortoplysninger, som jeg allerede har indsendt i dag, de fortsætter med at afvente min tilbagetrækning igen og siger bekræftelse, hvor mit id er fuldstændig verificeret, og jeg modtog en tilbagetrækning på 550,66 gennem skrill, og jeg har 1000 euro på skrill, der er verificeret, og jeg har stadig ikke modtaget

Og 500 og yderligere 500 med mit mastercard, de e-mailer mig for at sende mit kort, jeg uploadede igen, og nu sagde de igen, at du skal vente på bekræftelse til behandlet tilbagetrækning resterende 2000, jeg forstår 1000, men en anden er den samme skrill, hvorfor de ikke vil betal igen start verifikation

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

De blokerede min konto, og jeg har ikke modtaget pengene endnu

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for opdateringen, PRAKASH6535.

Kære Mr Bet Casino,

kan du give yderligere oplysninger om den aktuelle situation?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg vil gerne tank Mr bet og casino guru min tilbagetrækning vellykket modtage

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Katarina,


Brugerens tilbagetrækningsanmodning blev behandlet af vores side i går og blev flyttet til status "succes", i betragtning af den sidste kommentar i denne tråd, modtog brugeren også sine gevinster.


Brugerens konto er blokeret i henhold til regel 3.9.2


Tak for dit samarbejde og i tilfælde af spørgsmål er vi altid glade for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Mr Bet Casino,

tak for jeres samarbejde og hjælp.

Kære PRAKASH6535,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst, og vi markerer klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og bekræftelse. Vi håber, at de forslag og forklaringer, vi gav, var nyttige til at navigere i problemet. Hvis du støder på yderligere problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er altid her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Men hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , ville det være meget værdsat. Din ærlige anmeldelse og eventuelle forslag til forbedring af vores klageløsning og mæglingsproces ville være uvurderlig. Din feedback kan også være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Katarina Duboak

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere