Spilleren fra Brasilien har siden december forsøgt at hæve sine gevinster. Efter problemerne med betalingsmetoder var løst, modtog spilleren sine gevinster, og klagen er nu løst.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spillerens udbetaling er ikke blevet behandlet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.500 R$
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godmorgen, jeg har forsøgt at indløse min præmie siden december.
Min konto er verificeret i orden, hver gang jeg anmoder om tilbagetrækning af min fejlfortjeneste.
Jeg spørger, hvorfor han en gang siger, at det er et problem med min bank, en anden gang siger han, at min konto ikke eksisterer.
Men jeg bruger min konto dagligt, og alt er fint, inklusive overførsler via pix til at spille blev foretaget fra den samme konto.
Som i øvrigt er lavet på samme tid, men da jeg opnåede gevinster, ser det ud til, at de lægger flere forhindringer, så jeg ikke kan indløse værdien, som i dette tilfælde nu er R$ 4.500,00.
Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre for at modtage det, der med rette er mit.
Jeg beder dig om kun at indbetale det, jeg har vundet, så jeg kan fortsætte med at spille uden at bekymre mig om ikke at kunne hæve.
Jeg har flere klager, via chat, e-mail.
Det ville være nemt at løse problemet, hvis de lavede en pix på samme måde, som jeg gjorde for at spille, og nu for at modtage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Welington,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg rigtigt, at du forsøger at hæve penge med den samme betalingsmetode, som du brugte til at foretage indbetalingen?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt, post den her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg mailede resten til Kristina.
De hævder, at min konto er ugyldig, at jeg er nødt til at gå til min bank, da jeg lavede pix-playet havde jeg ikke noget bureaukrati, min konto er verificeret, da der står, at min konto er ikke-eksisterende.
Findes den kun, når den skal pixe for at spille?
Hvorfor giver hun bare, der ikke eksisterer, når hun modtager?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar og din e-mail, Welington. Har du prøvet at hæve dine gevinster ved en alternativ udbetalingsmetode?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har kun denne aktive bankkonto.
Og helt ærligt, selvom jeg havde en anden, ville jeg være bange for at prøve, fordi jeg havde mange problemer med verifikationen, flere tilbageslag, som jeg næsten opgav.
Alt på denne platform ser ud til at være svært, lige fra tidspunktet for bekræftelsen, som slet ikke var let, til tidspunktet for redningen.
Den eneste mulighed jeg fandt på denne side var at overføre mine penge til at spille.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Welington for at du har givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for nu, jeg vil bare gerne løse denne situation på den bedst mulige måde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Wellington!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Mr Bet Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse udbetalingsproblemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi informerede brugeren om, at det ikke er muligt at opfylde hans anmodning om udbetaling på grund af ugyldige bankkrav. Vi bad brugeren om at give os de korrekte kontooplysninger.
Brugeren fortsætter med at angive lignende ugyldige detaljer.
Vær venligst informeret om, at vi ikke kan foretage en betaling til de angivne detaljer, og du skal kontakte sin bank for at få afklaring.
Til vores beklagelse vil tilbagetrækningsanmodningen fortsætte med at mislykkes, indtil vi modtager andre detaljer eller et svar fra brugeren.
Med venlig hilsen,
Mr.Bet kasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godmorgen, jeg er her for at lykønske guru-kasinoet og mr.bet-kasinoet. Jeg formåede at foretage min udbetaling.
Tak allesammen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Wellington!
Tak fordi du informerede os om den gode nyhed. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
