Spilleren fra Østrig har indsendt en anmodning om udbetaling mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren mistede sine gevinster, før vi nåede at hjælpe, derfor var vi tvunget til at lukke denne klage.
Jeg spillede for rigtige penge, og de vil ikke betale ud på Skrill, kontoen er verificeret (mail og telefonnummer) og spilles uden aktiv bonus. Den forsinkede betaling er nu 4 dage, og de fortalte mig, at de vil udbetale inden for 24 timer.
Ja, ja, vi skal vente 14 dage på vores penge, og hvis vi indbetaler vores penge, får vi dem meget hurtigt ind, og vil gerne have, hvad de gjorde med vores spillepenge, på det tidspunkt, hvor du kan betale meget hurtigt på internettet og udbetale på forskellige pengeoverførselstjenester. I øjeblikket er det kun dette casino der har mange problemer med udbetalinger, jeg har ikke oplevet det fra andre casinoer.
Nej, første gang med skrill virkede ikke, anden gang ville jeg indsætte mine penge på paysafecard og det virker heller ikke, det er utroligt for mig at udbetalingerne ikke virker i den digitale tidsalder, men når man indbetal penge så går alt meget hurtigt. Mit visakort virker heller ikke, og bankoverførsler er begrænset til 100 euro.
Så indbetaling er én KYC-check, men når det kommer til udbetaling, virker det slet ikke. Udover det har de ikke nogen KYC-verifikation der.🙃
Tak for dit svar, maxsan. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg korrekt, at du i øjeblikket ikke har nogen afventende anmodninger om udbetaling?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Venligst videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt kan du poste den her. Tak.
Spillede igen og tabte alt, kontaktede casino flere gange, det virkede ikke. Du kan lukke klagen. Tak for ales, jeg vil bare give op og aldrig spille på Mr.Bet igen.
Da du har spillet/tabt dine gevinster, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
