HjemKlagesagerMr Bet Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Mr Bet Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: NZ$2.000

Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 11.06.2023 | Sag lukket : 04.07.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra New Zealand indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

7. juli indsendte jeg en anmodning om tilbagetrækning

8. juli Fortalte mig, at jeg har brug for en bekræftelse

8. juli indsendte jeg mine dokumenter

Juli9 Afviste at sige, at indsendte et screenshot på bevis for adresse, men 100% sikker på, at jeg ikke gjorde det. Jeg har en mappe med alt mit dokument til verifikation af online gambling. Under bevis for adresse uploadede jeg et kontoudtog, der ikke er PDF-type. Jeg prøvede at tale med supporten, men de sagde, at de ikke har adgang. Jeg har indgivet en klage, da de anklagede mig for, at jeg uploadede forkerte dokumenter. Dette gør mig virkelig ked af det, de bebrejdede mig, hvorfor min tilbagetrækning er forsinket, mens jeg faktisk ikke gjorde noget forkert. Jeg har sendt beskeder til dem fra tid til anden. Jeg har nu uploadet et nyt dokument, som blev downloadet fra regeringens websted.



10. -12. juli: Bliv ved med at bede om en opdatering. Ingen opdatering overhovedet. Support bare bliv ved med at sige det samme.


De stoppede denne verifikationsproces. Tænker jeg vil bruge, pengene på konto.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære elained

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej elained

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej elained

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere