Spilleren fra New Zealand indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
7. juli indsendte jeg en anmodning om tilbagetrækning
8. juli Fortalte mig, at jeg har brug for en bekræftelse
8. juli indsendte jeg mine dokumenter
Juli9 Afviste at sige, at indsendte et screenshot på bevis for adresse, men 100% sikker på, at jeg ikke gjorde det. Jeg har en mappe med alt mit dokument til verifikation af online gambling. Under bevis for adresse uploadede jeg et kontoudtog, der ikke er PDF-type. Jeg prøvede at tale med supporten, men de sagde, at de ikke har adgang. Jeg har indgivet en klage, da de anklagede mig for, at jeg uploadede forkerte dokumenter. Dette gør mig virkelig ked af det, de bebrejdede mig, hvorfor min tilbagetrækning er forsinket, mens jeg faktisk ikke gjorde noget forkert. Jeg har sendt beskeder til dem fra tid til anden. Jeg har nu uploadet et nyt dokument, som blev downloadet fra regeringens websted.
10. -12. juli: Bliv ved med at bede om en opdatering. Ingen opdatering overhovedet. Support bare bliv ved med at sige det samme.
De stoppede denne verifikationsproces. Tænker jeg vil bruge, pengene på konto.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
