Spilleren fra Brasilien står over for en forsinkelse i at modtage en hævning på 1000 euro, som blev lovet inden for 10 hverdage, men som endnu ikke er blevet behandlet efter 14 kalenderdage.
Præcis 14 kalenderdage og 10 arbejdsdage foretog jeg en hævning på 1000,00 euro, og indtil i dag betaler de mig ikke, de hævdede, at det ville være 10 dage, fordi det allerede gav de 10 dage, og de betalte mig ikke!
Kære bytubes,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Ingen bonus. Alle dokumenter er godkendt. Ingen tidligere hævninger.
Allerede bestået kYc.
Tak for dit svar, bytubes. Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det stadig markeret som afventende på din casinokonto?
Har du også for nylig prøvet at kontakte kasinoet angående dette problem? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Jeg kontaktede dem, og selvom alle dokumenterne blev godkendt, bad de mig om flere dokumenter ved at bruge en uretfærdig praksis som andre kasinoer, der ikke ønsker at betale. Jeg sendte det, og det er stadig afventende, selv annulleringsknappen de øgede, for at spilleren kan annullere og ikke hæve midlerne, er tilbagetrækningen stadig afventende. De gør alt, hvad de kan for at få spilleren til at forlade balancen, udmatter spilleren, forårsager psykisk skade osv. Jeg har allerede kontaktet dem, og ikke kun tager de lang tid, men de finder altid en undskyldning for ikke at betale!
Mange tak, bytubes, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Sefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej bytubes,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Mr Big Wins Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære hr. Big Wins Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Okay, de godkendte tilbagetrækningen efter mere end 20 dage, men de sendte stadig ikke kryptovalutaen til tegnebogen.